文 / 德绍 圆满
第二步棋如何下，如果还没有看到的盆友可以补读第二篇：年关侃战略（二）：手上有一张真正一手的商业地图
第三步棋如何下，如果还没看到的盆友可以补读下第三篇：年关侃战略（三）：头脑里有一套符合商战原则的登山方略、思维方式
今日元旦假期第三天，最后一步棋我们继续。
上文已经不可避免的提及了“顾客”。赢得顾客心是品牌的终极任务，顾客心智也是品牌的终极战场。
在组织成长的过程中，如果不能时刻以顾客价值为导向，那么随时有脱缰的时候，奔着规模，做大去了，而迷失了成功之“爷”。
另外顾客本身就不是一个个体， 要赢得亿万顾客之心，本身是一套消费心理学。不同区域的顾客本身又有不同需求，所以许多跨国品牌来中国，前期节奏也放得非常慢，逐步引领顾客、摸索当地顾客的独特需求，做许多的本地化工作；从另外一个维度，每一个小地图上，遇到的竞争对手也不同，从商战的角度来说策略也应该调整。
它就变成一个精细的活儿。
另外一个组织在变大的过程中，覆盖的群体也越来越多。但是组织能否像当初服务1000个人一样的水准去服务1万乃至十万、百万、千万的顾客？它需要组织能力的不断打怪升级，这是数量级上的问题；克服地域上的资源、人力、顾客、新对手，是空间维度的问题；同时随着时间的推移，在品牌做大的过程中，会面对竞争对手的加入以及顾客的要求升级等问题，那我们如何透过专业升级不断守护老顾客以及吸纳新顾客？
量级、空间、时间迭代三个维度上的问题，没有对顾客的敬畏，企业家也极易轻视顾客、轻视对手、也轻视自己的狂妄与盲目求大的心。
这就更是一步一个脚印的精细活儿了。
中国有多少速生速死的品牌？曾经的春兰、乐视、三鹿、五谷道场非油炸方便面、旭日升冰茶......多少当年的央视标王，如今却不见了身影。
最重要的是，一个品牌之倒掉，只需要一夜之间，而构建一个品牌大厦却需要几十年！
所以敬畏、敬畏、再敬畏！
最后一首诗源自《红楼梦》曹雪芹先生的《好了歌》送给大家，这是当年冷门战略思想的创建者鉴峰老师曾在课堂上深情朗诵给大家的。
世人都晓神仙好，惟有功名忘不了！
古今将相在何方？荒冢一堆草没了。
世人都晓神仙好，只有金银忘不了！
终朝只恨聚无多，及到多时眼闭了。
世人都晓神仙好，只有姣妻忘不了！
君生日日说恩情，君死又随人去了。
世人都晓神仙好，只有儿孙忘不了！
痴心父母古来多，孝顺儿孙谁见了？
菩萨畏因，凡夫畏果。我们所在意的功名、金银、娇妻、儿孙，都不易常在。更何况顾客？
“爷”天天被诱惑、天天一代又一代，没有真正的金刚钻，还真揽不了瓷器活！
从另外一个维度，如果在自己熟络的领域，一开始就以利益顾客之心来成就事业，加以方法实践，倾听顾客的声音，以顾客口碑为企业源动力，倒逼组织成长，留一”品牌“存世，也并非不可能了。
善因得善果！
识别攻略四：
言必，谈顾客，天天琢磨顾客、尊重顾客的不同与地域性，视口碑为生命的企业和品牌可跟可投。
祝福各位创业家。职场人士和拿着钱找项目的创业者，也一定睁大眼睛了，从四大要素来解读你的老板或者你关注的项目，祝各位马到成功！
