经过前些年“百箱大战”后的智能音箱市场看似饱和，其实不少厂商仍在暗中角力。近期，门罗机器人评测实验室收到一款不一样的智能音箱产品——由深圳欧博思智能科技有限公司推出的具有灵魂和情感的虚拟人AI BOX（以下简称AI BOX）。
现在的智能音箱想要出彩，必须得有自己的绝活。而AI BOX不仅拥有智能音箱的常规功能，还利用LED成像技术内置了可视的虚拟人物“小欧”。多才多艺的她具有语音、视觉和行为等多模态交互优势，使AI BOX迅速区别于其他智能音箱。下面为大家解读这款产品。
一、评测准备
外观一向是家用电子产品的重头戏。AI BOX不开机时，呈现的是智能音箱的经典设计，即圆柱形一体化的设计风格。开机后，虚拟场景以及小姐姐“小欧”出现，你才会惊艳它的与众不同。为了增强成像效果，AI BOX采用了黑色的主色调，圆弧形的玻璃罩包裹在黑色的成像屏幕前方。
AI BOX顶部是带指示灯的环状按键，包括音量加减、配网和闭麦键，分别实现控制音量、连接网络和静音的功能。其外环是6 MIC阵列，以保障AI BOX的360°拾音。正面上方是一个高清摄像头，目前暂时只用于配网扫码，以后建议增加主人识别与视觉互动等功能。
AI BOX的背部有电源开关键和USB Type-C充电口。机体腰身的两侧对称配置了一对4欧3瓦的扬声单元，两列出音孔均采用斜线设计。
从整体上看，AI BOX的机身配色和功能布局简约不简单，在家居环境中能够很自然地融入到电视、音响和游戏机等黑色家电中。
三、使用操作
按开关键，成像屏上首先显示Obexx logo，然后就出现虚拟人物“小欧”。在人机交互之前需配置网络。以苹果手机为例，在App Store中安装并运行“AI BOX”APP，注册后即可绑定设备并为其配网。
点击“我的”→“Wi-Fi设置”→输入Wi-Fi账号密码→将生成的二维码对准机身的摄像头→机身上按下配网键，等待一会儿即可配网成功。从安装APP到配好网络，约2分钟就可搞定。
联网完成后，我们可以通过手机APP和语音对AI BOX进行操作、与“小欧”进行交互。语音交互在后面有深入测试，这里我们先研究手机APP。它有两个重要的页面——“形象”和“技能”。
觉得“小欧”不满意？可在“形象”页面中自定义其外形，即捏脸与换装，打造最符合你心意的小姐姐、小哥哥。想让AI BOX变身智能家居的中控？在“技能”页就可绑定电视、空调、洗衣机、窗帘和扫地机器人等智能家电，以实现语音操控甚至远程遥控等。整体来看，在使用手机APP的过程中，其Tab导航符合用户使用习惯，UI界面清晰简洁，操作AI BOX也流畅无卡顿或延迟等情况。
四、功能体验
在正式体验AI BOX的功能之前，我们要先提到欧博思自主研发的一套虚拟人交互系统。这套系统被称为EAA引擎（Emotion情绪、表情；Action行为、动作；Avatar形象），它可以使虚拟人的表现更加类似真人，从而赋予“小欧”这样的虚拟人更加生动的表现力。
那虚拟人如何表现？对于人类这种视觉动物而言，首先就是给她定义符合主人审美的形象，毕竟颜值即正义。
在前面提到的手机APP“形象”页面中，有着丰富的人物形象塑造模块。和一些游戏在开始时要“捏”主角差不多，先给小姐姐选择发型与发色，再对其脸型、眼睛、耳朵和嘴唇等细节进行重塑，接着再搭配自己喜欢的衣物、配饰和鞋类等。最后，点击“同步到设备”，即可将“小欧”的新形象发送至AI BOX。虽然AI BOX的虚拟场景中只有一个小姐姐，但你可以随时让她百变。
值得注意的是，“形象”编辑中有一个“重新生成”功能，让用户可以上传的头像照片，生成专属自己的形象。不过，经我们多次变换男女测试，觉得这一块有待提升。整个“形象“编辑的过程，有点类似《模拟人生》等游戏。
“小欧”不只是靠小姐姐的外形来吸引人，多才多艺的她不仅能歌善舞，还能客串主播等。化身主播时她能为我们播放实时新闻和广播，当你对她说“跳个舞吧”她还能跳高难度的T台舞。另外如果你点播了音乐，她也能很安静地和主人一起倾听，偶尔还能唱上几句。
此外，“小欧”还能为主人提供各种便捷的生活服务，你只需要按照手机APP中提示的语句进行问答即可。区别于其他智能音箱仅通过语音问答进行服务供给，AI BOX通过“语音+视觉+行为”多模态交互的形式，使得服务更加直观，营造出不一样的体验。
在这个功能体验视频中，我们仅展示了“小欧”像生活助理一样帮着订外卖、查询尾号限行、查询股票和星座运势的功能，实际上她还能订电影票、控制智能家居、查天气以及查新增的疫情等。因篇幅所限就不一一展示了。
整体而言，AI BOX的功能相当丰富，仅从“小欧”自身而言就可以延伸出养成体系和自主学习能力等。虽然单从这些功能来看其他智能音箱也能提供，但基于EAA引擎所呈现的“可视化服务”带给了用户强烈的差异化体验。这是一种融合多感官的新生态，颇像目前爆红的“直播带货”概念。接下来，门罗评测工程师希望它能进一步链接更多的服务场景和业务逻辑，如预约打车、生活缴费、消费购物等。
五、语音能力
语音能力是智能产品特别是智能音箱的关键技术和核心要素，语音能力的不同直接决定了产品体验的层级。在语音能力测试环节，我们选在两江机器人展示中心的智慧家居评测场景中开展，分别按拾音距离、识别准确率和语音合成等小项进行逐一测试。
首先，我们用AI BOX的唤醒词“小欧小欧”和通用语料库来测试它的最大拾音距离。根据现场测试（环境噪音为50dB）,AI BOX有效的最大拾音距离约为5米。
接着，我们采用通用语料库并结合AI BOX的指令语料库，来测试它的反馈时间和识别准确率，测试距离固定为30cm，具体按指令、开放域聊天、多轮对话和冲突容错等细项进行测试。以下是测试结果的节选。
经过门罗评测工程师的测试，AI BOX平均反馈时间为2.4秒，识别准确率为80%，我们是综合了语音识别与语义解析的准确率。在语音合成方面，AI BOX吐词清楚，但语调有一定的机械感。
六、用户体验
AI BOX定位于2C端家用智能产品，因此门罗评测工程师还邀请了10组家庭参与了为期两个月（疫情居家隔离时期）的试玩和体验。体验结果汇总如下。
从结果来看，用户普遍对AI BOX的外观设计和易用性给予了肯定。可玩性上由于语音能力还有提升空间，用户大多期待更新版本。服务能力上，用户对大多数的服务都喜欢，但新冠疫情也影响到部分服务的体验，如因全国影院没开放导致“小欧”订电影票的功能没有上映电影的显示等。最后的整体满意度大家表示还不错。
七、综合评定
最后，门罗评测工程师们根据用户体验的结果、AI BOX在体验与测试中的表现进行了评估评议，最终得出综合评定结果（满分5分）。
在外观设计上，AI BOX配色和功能布局合理，做功较为精细，但采用了传统的智能音箱造型，所以得到4分。
在使用操作上，手机APP操作符合用户习惯，界面明晰且无卡顿等现象，但语音操作有提升空间，所以得到4分。
在形象编辑上，“小欧”的形象定义功能近似游戏引擎，但人物细节塑造和环境氛围烘托仍有提升空间，所以得到3.5分。
在才艺展示上，“小欧”有多样化的才艺技能，但随机性和自由度不够，且暂无养成体系，所以得到3.5分。
在生活服务上，“小欧”可以提供主流的生活服务功能，但部分服务的可靠性还有待时间考验，所以得到4分。
在语音能力上，AI BOX拾音较为迅速，但识别准确率和抗干扰能力还有提升空间，因此得到3分。
从上面的综合评定不难看出，AI BOX各方面的得分相对均衡，建议厂商接下来除了改进本报告中提到的问题之外，大力加强虚拟人的养成系统开发，让“小欧”更具情感与思想，能更逼真地与主人进行灵魂互动。
总体而言，AI BOX作为欧博思的一款虚拟人明星产品，具备很高的创新性与实用性，也是其用户体验升级和革新的一种成果展现。据悉，未来欧博思更多会面向商业前端进行开拓，进一步拓展虚拟人技术在多行业多领域的跨界合作，值得期待！
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深圳欧博思智能科技有限公司是一家专注于智能机器人技术研发，并集平台运营和生产销售为一体的创新型高科技企业。欧博思秉承“创造出更美好的人工智能生活”的愿景，从人文关怀的角度出发去应用人工智能，让人与科技的关系更加紧密、更加温暖。