“如果后来者，可以摸着标杆案例的石头过河，那走在前面的这些前沿品牌在怎么过河？”
柒牌集团副总裁洪华隆在和见实团队讨论时，突然聊到这个有趣的小话题。过去时间，这个品牌的小程序连续三年实现约 25% 复合增长，2025 年时，其直营门店会员一年新增了近百万，如果宽泛些计算，则要数倍于此。同时，被归纳在私域的收入已占全部收入的 15%。
就在近日，微盟和见实一起联合发布了2025年度全域数智化经营增长先锋榜单，包括柒牌、红豆居家、巴拉巴拉、361°、摩恩、立邦、七匹狼、哈森等诸多品牌上榜。在评定案例时，行业专家和业内观察团认为，这些品牌值得业内参考对标，获奖品牌的数据还包括：
- 红豆居家把抖音本地生活跑成“到店生意”: 一年到店核销生意做到 8000 万，并把 2026年 GMV 目标定为在此基础上增长 1.5 倍。其用户在门店完成核销后，会由导购引导入会、沉淀到企微/小程序私域，把“一次到店”变成可复购、可持续触达的会员资产。
- 哈森目前的私域会员 GMV 贡献占比可以做到 67%，私域会员复购率则超过 70%；并在周年庆节点借助微盟 WAI 的自动化运营能力，实现了“单日私域GMV翻 5 倍”。
- 七匹狼线上小程序 GMV 接近 60% 增长，并成为自小程序上线以来的业绩最高峰；同时在小程序带动下，复购会员人数接近提升 10 个点。
……
这几年来，私域和全域增长，其实都是数智化过程中的不同呈现而已。叫什么不重要，如何围绕当下环境、用户需求变化，获得新的增长才重要。但问题也恰在此：市场与用户的变化太快了，以至于这些品牌高层在巡店时，眼睁睁看到线下的客流越发稀疏，用户在无条件往线上迁移，往私域迁移。
这时，被行业观察和模仿的他们，怎么应对挑战？有品牌（比如柒牌）认为，自己也还是在兢兢业业如履薄冰的试探中。但他们怎么将这些变化、市场冲突，变成增长的结果中？
榜单的公布恰好是一个非常好的窗口，方便这些品牌高层一一讲述自己过去一年倾斜的方向。其中共性简单到可用如下一句话总结：
把关键动作往前挪，把中间的等待砍掉，让用户到店更确定、首次触达更快、入会更顺、会员复购更可控。也就是，把“到店—加微—领券—入会—复购/唤醒”变成一线可执行、可追踪、可纠偏的作业流。
这些品牌在电话中告诉见实和微盟，他们非常关注链路中的三个关键节点：入口是否集中（到店/留资能不能拿到）、首触是否够快（门店能不能在窗口期完成触达）、关系是否能沉淀（入会与复购有没有被制度化）。
这是他们赖以应对变化、摸着过河的石头。更重要的还有，他们在 2026 会怎么做？
01
线下增长新机会
先看谁用最短链路接住人
线下这两年最常见的误判，是把下滑都归因到“客流没了”。
更真实的情况是，线索和到店还在，但成交权在用户到店前就被决定了：谁先完成第一次触达，谁就更可能把用户推进到“到店/上门”；谁让用户多等一次、多犹豫一晚，这条线索基本就不再属于你。
如卫浴头部品牌摩恩，线下强、经销强，传统转化链路也在这个时代受到很大挑战：消费者在外部平台看到促销，门店再电话联系，再邀约到店，中间任何一次“拖一拖”，用户就被“截胡”了。
但他们做了一件很“笨”却极有效的事：把企微前置到触点，且用户一加企微，门店的第一步也不是“寒暄”，而是把活动券和到店权益发出去；如果是从地图类应用APP导流，会再叠加更明确的到店激励（如打车券），进一步把“看见—联系—到店”压缩成一段时间内完成。
摩恩直接把“触达→转化”的链路进行了压缩，导购加到企微的客户，其首单转化成交可以做到 60% 以上。同时，小程序在摩恩这里也并不只是一个“电子商城”，而是“营销中心”，就像门店的统一物料链接。
在摩恩小程序业务负责人Jackson看来，小程序能把商品详情、政策、活动券这些门店需要反复解释的内容，做成一条可转发的链接。过去门店靠“讲政策、发传单、催决策”，现在变成“发链接—领权益—到店/成交”，动作更少，也更容易复用到不同门店、不同导购。
这类做法的关键不在“做社群、做内容”，而在先把门店最短链路跑通：进来（加企微）— 拿到理由（券/权益）— 发生动作（到店/成交）。链路越短，门店执行越稳定。
而立邦所在的耐消/家装赛道，增长的第一起点往往是线索量，他们把北极星指标定得很清晰：有效线索数，即线索信息必须能被触达、在门店覆盖范围内、可被追踪，满足这些条件，才能进入后续转化。
立邦智慧商城小程序业务负责人程贾透露，他们给门店定的核心KPI中就新增了一个触达反馈率指标，以抢占用户首次触达窗口。其本质是在用“过程指标”把门店跟进速度、转化能力和成交结果绑定在一起。
落到一线作业流，立邦把“留资—首触—邀约—成交回归”也拆成可追踪步骤：导购在电话端的首要动作，是先把客户加到微信、把客户推进“到店”或“上门勘测”这类更确定的下一步。
为了解决“接得住”，立邦还把两件事做成标准动作：一是用微盟智慧导购把总部物料一键分发到全国门店，并带门店参数，能追踪下载、曝光、留资等数据；二是把活动执行和数据回收尽量自动化，减少门店“做了但没回传”的黑箱。
可见，线索不缺，缺的是把线索从“数据”变成“可推进的人”。
02
会员不仅是“规模题”
复购和唤醒也是日常动作
当会员总量增长到一定阶段，增长会重换一道题：
拉新依然重要，但决定增长结果的，往往是老会员有没有唤醒、老会员复购有没有跑起来。仅会员数继续涨，但消费频次和回流率不动，账面上的“会员池”就更像库存，只占着位置，却不产出。
所以这阶段的关键不是再做一套更复杂的会员体系，而是把三件事拆回门店：怎么入会、怎么复购、怎么唤醒。并让导购每天知道：今天该找谁、说什么、推什么权益、把人往哪一步推进。
巴拉巴拉的增长路径，是把门店从传统卖场改成“亲子互动场景”。他们持续迭代了 8 代空间形象店：在门店做滑梯、主题快闪、IP互动，把“来逛一圈”变成“愿意待一会儿”。这一步目的很明确：让门店天然更适合发生会员关系，而不是只发生一次交易。
在微盟支持下，巴拉巴拉把线上线下的动作连接在一起：会员扫码进云店后可“线下体验、线上下单、就近发货”；门店扩增商品池、共享库存，解决传统门店“品类不全、缺码断色”的限制。在这里，门店不只负责体验，也能承接下单与交付，承接私域关系。
据公开数据，巴拉巴拉 8 代形象店已落地 200+ 家，这不是单纯的装修升级，而是把“体验—下单—履约—关系沉淀”做成可复制的门店单元。门店模型一旦能复制，会员经营才有规模的基础。
在会员运营层面，巴拉巴拉也依托微盟全渠道 CRM 打通数据后做分层运营：对沉睡会员，推个性化复购激励与商品推荐；对新会员，设计权益与引导路径；对高价值会员，提供定制服务与优先体验；目标是延长会员生命周期，而不是让会员只在大促出现。
在巴拉巴拉用“场景”把会员关系做厚之外，哈森的解法更像“把存量运营做深”。他们2025年把重心压到私域沉淀与数字化建设，并开始用AI做会员分层与精准触达，以撬动沉睡用户的复购回流。
具体来讲，哈森通过AI生成个性化内容，在关键触点强化用户情感连接，进而提升会员转化效率。并借助客户行为洞察与标签体系，实现“千人千面”的精准触达，让每一次互动都成为情感沉淀的契机。最终实现了私域会员GMV贡献占比达67%、复购率超过70%。此外，在集团周年庆活动期间，还借助微盟WAI的自动化运营能力，实现了单日私域GMV 翻5倍的突破。
柒牌的抓手则更偏“门店经营”，他们把小程序到店转化率当作核心数据：围绕小程序预约、线上咨询、领权益后，最终有多少人真的到店，来评估引流是否有效。柒牌集团副总裁洪华隆的判断是：小程序正在变成门店的“第二卖场”，扩展了服务边界、销售时间和陈列面。
另外，柒牌正把“会员”从总部总盘子，拆成门店的可经营指标：把门店会员贡献占比作为关键指标，并把会员链路拆成 7 个动作指标来管（招募—纳新—复购—老会员唤醒/激活等）。他们追问的是单店业绩里：新会员贡献多少、老会员贡献多少；以及复购率、纳新率、招募率是不是“健康”。
同时，柒牌基于微盟系统，按会员消费习惯与沟通偏好做了分类（哪些要高频情感链接、哪些大促邀约、哪些偏好搭配、哪些就要实打实优惠），让门店导购每天知道“该触达谁、怎么触达”，从而带动会员消费占比整体提升。在 2025 年下半年渠道优化后，门店年人效提升接近 3 万。
另一家男装品牌七匹狼在 2025 年最亮眼的私域增长数据是：线上小程序 GMV 接近 60% 增长、并成为自小程序上线以来的业绩最高峰；同时在小程序带动下，复购会员人数接近提升 10 个点。
这 60% 的增量，除了新流量引入，更是存量会员被重新激活：公司自上而下把小程序增长写进目标与考核，形成制度铺垫，并落到打法上，核心抓三件事：商品、活动、导购。
在高价值会员运营上，七匹狼针对钻石/白金等高卡别会员做圈层社交活动（旅行、露营、音乐节、车友会），明确“不带销售性质”，先把身份感、参与感、特殊感做出来。结果是：参与活动的会员 3 个月内回流复购率达 70%–80%，并带来团购与高质量老带新，有新客 3 个月内单人最高贡献 2 万+。
可见，会员经营进入“结构时代”，下一阶段，品牌除了拼“拉新速度”，还要拼“复购、唤醒、沉睡治理”的能力，把会员资产经营成可持续的现金流。
03
本地生活的关键不仅是“卖券”
更是把到店变成可长期运营的关系
抖音/美团本地生活能解决一件事：把人带到门口。
但真正决定增长的那一步发生在到店之后，门店能不能把这次到店，从“一次交易”改写成“下次还会回来”非常重要。
过去，很多品牌还把“生态协同”理解成多平台开店、把货铺满。但 361°、红豆居家的共同点很简单：把平台当作明确分工的入口。平台负责带来到店与新客，门店负责承接与转化，私域负责把人留下来并驱动复购。
过去一年，红豆居家把抖音本地生活跑成了极具画面感的增长动作：门店反馈最多的是“十点钟开门准备，等顾客上门”，而不是等闲逛客，因为越来越多是“带着「核销券」到店里来挑衣服”的客人，转化率精准且高。
结果数据也很明确：一年到店核销8000万，他们还把 2026 年 GMV 目标定为在此基础上增长 1.5 倍。
但红豆居家真正盯的不是“核销结束”，而是“核销之后”。其品牌文化部总监及总经理助理张浩提到他们对“全域闭环”的重新定义：不管消费者核销的是一件内衣还是 1000 元，门店第一件事，都要让他进入会员体系。
原因很现实：如果不回到私域，这个人就只是一笔交易；回到私域，品牌才有机会继续触达、继续做复购。把这一步设成“第一动作”，本质是在把平台带来的到店，改写成品牌自己的可运营用户。
361°的做法也遵循同样分工，只是场景更复杂。在私域侧，官方小程序既是货架电商，也是私域变现通路，同时补齐线下门店做不到的增量场景：夜场、无货、缺货等“增量模型”，让每家店在实体店之外还能持续接单。
公域侧，361°从 2024 年开始在抖音、美团加大本地生活布局，尤其在“超品店”等新物种和大店开业上，把达人探店、短视频直播、达人体系等动作系统化植入；同时也较早探索即时零售，已在美团、京东、淘宝三大平台入驻，用不同平台补齐不同履约场景。
把它们放在一张图里看，会更清晰：本地生活带来“到店与新客”，即时零售补齐“履约与时效”，小程序和企微负责“关系与复购”。平台越多并不会自动带来增长，分工越清楚，才更容易把一次到店变成长期生意。
把这几家品牌放在一起看，会发现他们都在做同一件更基础的事：把增长从“结果指标”拆回“过程动作”。
门店端，抢的是首次触达窗口（能不能在几十分钟内把人拉进可沟通链路）；会员端，重点盯的是回流和唤醒（能不能把老会员再叫回来）；平台端，算的是到店之后的沉淀（核销完是否完成入会）。这些动作一旦被固化成日常，增长就不再依赖“再去找一个新入口”，而是来自同一条链路的反复跑通。
下一阶段，“全域”的含义也会更清楚：不是渠道越多越好，而是分工越清楚越好，平台负责把人带到门口，门店负责把人接住，私域负责把人留下来。能把这三段衔接起来的品牌，才更可能在2026年把增长变成可预测的事。
PS：
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