全国12315消费投诉信息公示平台正式上线
10月20日消息，据市场监管总局官方消息，全国12315消费投诉信息公示平台已正式上线。 该平台可通过官网、小程序等多种渠道查询，使用便捷。
为优化消费环境及构建新发展格局，市场监管总局印发了《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，并正式上线此平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。
信息不对称是制约居民消费扩大的重要痛点。 消费者在购物前通常希望了解商家的投诉记录及处理纠纷的情况。
为此，市场监管部门主动公开消费者投诉相关政府信息，让消费者可以明明白白消费，同时督促经营者诚信守法经营。公众可查询特定商家的投诉情况、投诉热点以及本地最新投诉等。
公示平台的意义与效果
通过集中公示消费者对各类经营者的投诉信息，有效减少了消费市场的信息不对称问题，保障了消费者的知情权和选择权。
借助大数据技术晒出消费者评价，推进法治监管、信用监管和智慧监管。
自去年11月以来，市场监管总局已在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆六省区市开展试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度及消费者满意度均有显著提升，许多消费纠纷得以在源头和萌芽阶段解决。
值得注意的是，消费投诉公示并非“黑名单”，投诉数量并不简单等同于质量优劣或服务好坏；市场占有率高的经营者因业务量大，其发生消费纠纷的情况也相对较多。
文章来源：快科技