掌通家园：用科技消除家长对幼儿园的不信任
从远程监控到幼儿园直播服务
文| 铅笔道 记者 隗延章
“家长担心幼儿园不会像家里那样照顾孩子，尤其是媒体曝光的虐童事件更让家长忧心忡忡。”
针对这一问题，2014年7月，叶荏芊创立掌通家园，利用在远程监控领域的技术积累，为幼儿园提供直播服务。家长只需下载App，即可实时查看孩子动态。
鉴于小城市中许多家长在外务工，他们对孩子的需求更为强烈，因此掌通家园聚焦3~6线城市的民营幼儿园，通过代理商拓展市场。
今年3月，掌通家园完成1亿元B+轮融资，投资方为新东方和首泰金信。融资将用于借助新东方的少儿英语培训体系，为3~6线城市的幼师提供认证。此前，公司已于去年9月获得B轮1亿元融资。
目前，掌通家园日活跃用户达100万，每位用户日均打开App十几次，平均停留时间超过30分钟。拥有800家代理商，其中200家已拓展70家以上幼儿园。
业务调整：专注幼儿园直播服务
自2007年起，叶荏芊涉足远程监控领域创业。尽管前两次尝试失败，但积累了超低码流压缩技术和2G带宽下实时画面传输技术。
2012年创新中国总决赛上，他展示了该技术在交通、门店管理等领域的应用前景，并计划主要用于连锁店管理。赛后三个月内，获得累计3000万元人民币天使轮及A轮融资。
然而，由于大型连锁店安装系统需依赖代理商，而代理商更倾向于做其他利润更高的单子，导致业务受限。与此同时，代理商反馈数据显示幼儿园客户粘性极高，带来的收入虽仅占总收入1%，但活跃用户与流量却占95%以上。
结合自身孩子入园经历，叶荏芊意识到家长对幼儿园存在本能不信任感。幼儿园口碑对其招生至关重要，任何不满都可能严重影响招生。
基于此，2014年7月，叶荏芊决定停掉其他业务，专注于开发掌通家园App，为幼儿园提供直播服务。
聚焦目标市场：3~6线民营幼儿园
根据徐小平建议，叶荏芊将目标锁定为3~6线城市的民营幼儿园。这些地区的家长因外出务工，对孩子关心尤甚，观看直播意愿更强。
线下代理商模式
考虑到园长和家长接受移动互联网并愿意使用直播服务的实际问题，叶荏芊决定在当地招募代理商，负责攻单、签约、教育用户及维护系统。
最终选择当地的监控系统集成商作为代理商，因其既懂安装监控又能在本地长期服务客户。
叶荏芊在厦门召开大会招募代理商，并统一培训4天，教授如何说服园长及培训老师、家长使用App。首批招募代理商80人。
代理商拓展客户流程包括与园长达成合作、通知家长激活App、安装监控设备及试用后付款。为提高服务质量，代理商可获70%利润分成。
2015年3月，掌通家园日活跃用户增至1万多。
产品迭代：解决实际需求
为应对安全接送问题及活动通知不到位的问题，去年3月推出掌通家园园丁端，提供“活动通知”和“代接确认”功能。
同时推出视频签到机，小孩签到后自动拍摄照片发送至家长手机，后续还推出车载签到机。
去年夏天，添加“成长档案”功能，便于照片归类存储，建立内容壁垒。
2015年9月，随着成长档案推出，掌通家园日活跃用户突破10万，并获首泰金信1亿元B轮融资。
今年3月完成B+轮融资后，叶荏芊计划今年上半年启动股改和C轮融资，下半年登陆新三板创新层，同时上线儿童电商平台和学费分期服务。
