优质评价少导致转化率低、流量受限？商家因担心中差评而不敢主动邀评？现在，这些问题有了官方解决方案。

抖店推出全新促转化工具【评价有礼】，由平台出资补贴中差评返券成本，商家仅需为“好评”承担费用，轻松积累真实、详实的用户评价，提升商品转化效率。

PART.1 用户端展示效果

设置“评价有礼”的商品将在用户端显示“评价得X元券”提示，有效激发用户发表评价意愿。

PART.2 商家操作指南

活动入口

方式一：进入【抖店后台】-【营销工具】-【工具列表】-【提升转化】-【评价有礼】，点击右上角【立即新建】按钮。

方式二：进入【抖店后台】-【商品】-【评价管理】，点击右上角【评价运营工具】模块中的【去设置】按钮。

首次开通需勾选协议确认。

基础信息配置

• 活动名称：不超过25个字符。
• 开始时间：可选次日至未来7日内，默认为次日。

发券设置

• 每日预算：由商家设定，系统自动分配发券库存。
• 充值方式：仅支持货款自动划转至保证金账户。
• 发券面额：支持1-50元整数金额，最多可设置5档差异化面额。
• 活动开始后，券面额不可修改，每日发放量可调整并次日生效。

商品选择

支持通过商品ID或名称搜索添加，页面展示商品原价、销量、库存及累计评价数等关键数据。系统默认优先推荐“高销量但低评价”的商品，便于快速补评。

PART.3 活动管理与数据查看

在活动列表页可进行编辑、结束操作，并查看历史及当前活动数据，包括邀评人数、评价内容、发券金额等。

注意：数据统计中的“促评人数”和“发券金额”仅包含好评部分，中差评由平台补贴，不计入商家支出。

PART.4 常见问题解答

Q：用户给差评是否发券？谁出资？
A：满足“有用评价”标准的好、中、差评均可领券。商家仅承担好评对应的券成本，中差评由平台补贴。

Q：评价有礼券的使用范围？能否叠加店铺券？
A：该券为平台通用券，适用于绝大多数商品，且可与店铺优惠券叠加使用。

Q：用户未使用所领取的评价券，金额会退回吗？
A：不会。只要用户完成有效评价并领券，无论是否使用，商家均无需追回资金。

Q：如何查看差评数量及平台补贴情况？
A：活动页面仅展示好评相关数据。商家可通过【评价管理】模块查看整体评价分布。

Q：货款不足时活动是否会自动结束？
A：不会立即结束。当货款不足以补充保证金时，若账户仍有余额，活动将继续运行；余额耗尽后暂停，资金到账后自动恢复。

Q：用户评价后发生退款，已发券是否回收？
A：已发放的评价券不予退回。若同一用户多次参与后退款，将被禁止参与后续活动。

Q：活动结束后保证金余额如何处理？
A：活动结束24小时内，剩余保证金将自动退回至商家货款账户。

Q：能否设置活动结束时间？是否自动关闭？
A：无法预设结束时间，需手动终止。活动持续180天后将自动关闭，如需继续须重新创建。

Q：最多可添加多少商品？能否同时创建多个活动？
A：单次活动最多可添加250个商品；不支持同时运行多个“评价有礼”活动，但可在现有活动中追加商品。

Q：已添加的商品能否随时变更？
A：可以自由增删改商品。