极客修：打造手机维修O2O平台
解决行业痛点，实现营收增长
文| 铅笔道 记者 戴丽芬
用户对街头手机维修店的不规范操作频繁投诉，促使吴玮与天极管理团队决定改造线下手机维修市场。2015年，吴玮创立极客修，定位为手机数码上门维修O2O平台。
目前，极客修已拥有350万+用户，近千名手机维修工程师，业务覆盖近100座大中型城市[1]。公司占行业市场份额约30%以上，去年8月实现整体盈利。今年1月获得A轮融资，7月获京东领投B轮融资。
上线一年间，极客修实现了5倍的营收增长，并从天极集团独立出来。
直营与合伙人模式并行
为了拓展业务范围，极客修采取直营与城市合伙人模式相结合的方式。城市合伙人计划使极客修服务范围迅速扩展至更多城市。
对于加盟店和直营店，极客修执行统一的经营标准。通过严格的措施保障口碑，如低分评价回访、内部体验抽检、第三方机构抽查等。这些举措使得极客修评价维持在4.95以上（5分制），返修率仅2%。
平台60%的用户来自口碑订单，同时与OPPO、魅族等厂商合作成为官方授权维修中心。
极客修不仅专注于手机维修，还拓展了电脑、相机等智能设备维修服务，拿下多个智能设备厂商授权。此外，30%的用户订单来自电商平台，在618和双十一期间表现优异。
今年7月，极客修获得京东领投B轮融资，并与京东、爱回收达成三方战略合作。
