西游计旅行：打造海外自由行新体验
专注解决海外自由行痛点
记者 | 杨天意
编辑 | 吴晋娜
“海外自由行存在诸多问题，尤其是消费信息不对称和供应商剥利现象。”西游计旅行创始人倪佳欣对此深有体会。她于2017年11月创立西游计旅行，致力于为用户提供优质海外自由行产品。近期，西游计旅行完成800万美元A轮融资，投资方为金沙江创投与中植集团。
核心特色与服务
西游计旅行的最大特色在于完整的服务供应链构建、上游资源获取以及旅行服务产品的再造。其主要服务包括海外自由行的司导服务、景点美食推荐、旅行摄影及本地化生活体验，覆盖全球2000个地区。
面向B端，西游计正开发TaaS（Travel-as-a-Service）平台，赋能传统旅行社。目前，西游计旅行App注册用户超70万，月增长率保持在30%以上。过去6个月实现营收2000万人民币，预计全年营收将破亿。
痛点与解决方案
倪佳欣发现，游客在海外自由行中面临两大痛点：一是旅行社与OTA中间商过多；二是用户难以找到靠谱的司导。
针对第一点，西游计直接整合景点、餐厅和司导资源，以S2B2C形式发布到客户端，并通过API接入去哪儿、携程等平台。
对于第二点，西游计严格筛选司导，确保服务质量。目前已有超万名司导入驻平台，整体投诉率控制在千分之五以内。
新模式赋能行业
融资后，西游计重点优化获客入口与后台系统，构建从前端App到后端供应链的完整服务体系。同时，加强与国内大型旅行社合作，通过智能推荐和用户数据评估优化服务内容。
未来，西游计将以旅游消费前十名城市为重点推广区域，结合社交生态裂变拉新。在国内市场，主要依托大型OTA平台发布服务。
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