漫游鲸：二手书流转平台的崛起与挑战
解决二手书流转痛点
除了商业价值之外，王龙还想要充分发挥书籍的社会价值。
记者 | 希言
编辑 | 吴晋娜
“成功并不在于从不犯错，而在于不重蹈覆辙。”王龙对萧伯纳的这句话深以为然。回首过去一年的创业，王龙毫不避讳，称其为“踩坑”与“填坑”的一年。在他看来，重要的是，填了之后，绝不踩第二遍。
2018年5月，王龙创立漫游鲸，基于微信公众号建立C2B2C的二手闲置物品流转平台，旨在帮助二手书更好地流转，让更多的人接触书籍。
创立三个月后，漫游鲸顺利拿到起点资本的千万级天使融资。今年4月，漫游鲸又完成了联想之星领投的2000万元Pre-A轮融资。王龙透露，截至今年10月，漫游鲸有接近300万的用户量，回收业务覆盖的书籍约110万种，仓库常备的书籍达20万本。
漫游鲸平台界面
用户将不用的闲置书籍卖给漫游鲸，可获得原价等额的虚拟书费。购买其他书籍时，这些虚拟书费可以用来抵扣书籍原价的85%，只需现金支付余下的15%。
除此之外，团队简化了回收步骤，卖书人扫描书本二维码即可进入机器审核流程。图书审核通过后，快递员上门取货，平台承担快递费用。王龙认为，“一键卖书能大大节省卖书人的时间成本。”
然而，漫游鲸并非对所有书籍都照单全收，而是严格执行回收规则。每一本被回收的书籍都会经过工业化处理，包括清洁、修复、翻新、紫外线臭氧消毒、包装等。
踩坑与填坑的一年
随着时间的推移以及业务体量的增大，漫游鲸逐渐步入深水区，对于王龙来说，“这就是踩坑与填坑的一年。”
最开始，漫游鲸发放过多的“书费”，导致商品流转率过高，在仓书籍流出量过大，书籍大量缺货。为了解决这个问题，2019年，漫游鲸上线了一套基于算法的动态积分发放体系，根据平台商品资源储备、用户增长数据及“书费”交易情况，动态决定积分发放速度和发放量。
此外，优质商品容易被秒走，留在平台上的优质书籍会越来越少。每当用户扫码售卖书籍时，数据会被存入数据库中。系统参考购买记录和搜索数据，分辨出流转高频与低频的书籍。如果低频书籍还有库存，则不再回收，以此确保书籍质量。
此前，漫游鲸执行的是“原价回收”战略，但这种方式导致低品质商品流入过多，高品质商品流出过快，出现劣币驱逐良币的情况。解决的关键是算法。通过半年时间研究，漫游鲸在今年9月上线动态定价体系，实现了双币双边的动态定价。在回收时，结合书籍的平台流转率、外部评价和热度，判定一本书的价格，部分需求量大且品质高的书籍会采用现金奖励与“书费”结合的方式回收。
王龙表示，这种体系使得漫游鲸的商品流入和流出更加健康，用户体验得到提高。
物流方面，漫游鲸打通顺丰、德邦、京东系统，通过算法综合阶梯价格、服务点的历史服务质量及覆盖范围进行动态选择。
商业价值结合社会价值
事实证明，算法的研发与应用很快得到了回报。相比以往粗放式运营，如今平台业务发展增速超过30%。今年4月，漫游鲸完成联想之星领投的2000万元Pre-A轮融资。目前，团队已启动新一轮融资。
在过去半年时间里，漫游鲸大幅升级运营模式，未来将加速拓展市场。
王龙认为，短期内，二手书市场会是一个持续增量的市场。如果到了市场饱和阶段，会根据用户需求考虑内容付费及其他方面的延伸。同时，他认为，书籍并非简单的商品，漫游鲸从一开始就是想要帮助二手书更好地流转，让更多的人接触到书籍。因此，除了商业价值之外，漫游鲸还能充分发挥书籍的社会价值。
截至今年10月，漫游鲸拥有接近300万的用户量，预计年底达到400万用户量。目前，漫游鲸的商品流转率达到84%以上，用户的留存率达到81%。
