点击下方名片 关注我们
2026年 “十五五” 开局，服务外包产业对我国服务贸易均衡发展等意义重大。产业需从四方面发力提质：推动数字化转型与创新，深化数字技术应用；践行绿色可持续发展，推广绿色理念与技术服务；推进产业升级，提升 ITO、BPO、KPO 附加值与竞争力；开拓国际市场，巩固传统市场、拓展新兴市场并参与规则制定。
近年来，服务外包产业在促进中国服务贸易均衡发展、提升中国服务业外向型发展水平、助力贸易强国建设等方面均发挥着越来越重要的作用。
2026年是“十五五”开局之年，中国服务外包如何走好高质量发展之路？中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，随着数字化浪潮的高起，服务外包产业的重要作用将进一步提升，潜力将进一步激发，具体可从四个方面入手：
一是加快推动数字化转型与创新。加快云计算、大数据、人工智能、区块链等数字技术在服务外包业务中的深度应用，提升服务效率和质量，拓展服务领域和模式。支持有条件的地方建立国际认可的数据安全和隐私保护机制，打造数字贸易产业集聚区，完善数字基础设施，培育数字贸易新业态新模式，推动数字经济和实体经济深度融合。积极拓展数字内容制作、编辑、翻译、传播等服务外包业务，满足全球市场对数字内容的需求。
二是加快推动绿色可持续发展。推广绿色服务理念。在服务外包企业中倡导绿色办公、节能减排，优化数据中心等基础设施的能效管理，减少碳排放，推动服务外包产业向低碳、环保方向发展。发展绿色技术服务外包。支持企业开展能源管理、环境监测、污染治理等绿色技术服务外包业务，助力其他行业的绿色转型，促进经济社会可持续发展。支持企业将环境、社会和公司治理（ESG）因素纳入企业决策和运营中，提升企业的社会责任感和可持续发展能力，满足客户对ESG评级的要求，增强市场竞争力。
三是加快推动产业升级与高质量发展。提升离岸信息技术外包（ITO）价值，从传统的软件编程、系统维护等基础服务，向高端软件研发、系统集成、信息技术咨询等高附加值领域拓展，加强与制造业等其他产业的深度融合，赋能传统产业数字化转型。促进离岸业务流程外包（BPO）专业化，推动业务流程外包企业向专业化、精细化方向发展，提高业务流程的优化设计、运营管理等能力，拓展金融、物流、医疗、人力资源等领域的业务流程外包服务。加强离岸知识流程外包（KPO）创新，鼓励企业在研发设计、数据分析、知识产权管理等知识流程外包领域加大研发投入和创新力度，提升知识创造和知识管理能力，形成一批具有自主知识产权和核心竞争力的知识流程外包企业。
四是加快推动国际市场开拓。加强与发达国家的服务外包合作，巩固传统欧美市场；积极拓展共建“一带一路”国家、东盟国家、中亚国家、金砖国家、上海合作组织成员国等新兴市场，提升在全球范围内配置资源、布局市场的能力。积极参与国际服务外包规则制定，加强与国际组织和其他国家的服务外包行业协会、商会等交流合作，推动建立公平、合理、透明的国际服务外包市场秩序。鼓励企业通过海外并购、设立分支机构等方式，拓展国际市场份额，提升企业的国际化经营能力。支持企业加强品牌建设，提高服务质量和交付能力，提升中国服务外包产业在国际市场的知名度和美誉度。
©本文素材来源：中工网。
声明：信息仅作分享传播之用，版权归原作者及原出处所有，如无意中侵犯了您的知识产权，请来信或来电告知我们，我们将立即给予删除，本账号及账号主体不承担相关法律责任。
羚驾云是上海羚夏科技有限公司自主开发运营的国内首家灵活用工产业链交易云平台，实现了用工企业、灵活用工平台运营商、人资薪税服务商、零工市场、劳动者个体等灵活用工产业链各环节之间的服务采购交易的数字化、在线化。
羚驾云是国内首家通过国家电子税务局（上海）互联网平台企业备案的灵活用工平台的聚合平台。羚驾云向市场投放灵活用工的业务交易和款项结算平台，通过业务流程再造，实现用工流、法务流、业务流、资金流、票据流的“五流合一”，涵盖灵活用工产业链交易的派单接单、招工用工、干活过程管理、支付结算、开票完税和个税自动化申报等全过程的数字化、在线化、可视化、监管化的闭环管理。
羚驾云还为灵活用工平台运营商所在地提供灵活用工监管平台，可为不同政府部门、不同管辖范围等开通监管权限，实时了解灵活用工就业者的区域就业现状。
羚家，打通线上线下零工场景，实现线下零工市场平台化、数字化，助力3亿灵活就业者加速就业。
线上任务发包管理：用工企业可以通过平台可实现线上任务发包管理、零工干活过程管理、零工费用结算。
零工端小程序：为运营商提供独立品牌的小程序，方便零工高效接单干活、零工保险、费用结算。
数据大屏：通过大数据分析，提供实时交易数据，动态掌控灵工行业状况，为政府动态监管和宏观调控提供有效、科学的决策。
零工管理：线上系统地管理零工资源，大幅提高运营效率减少管理成本，实现零工产业链劳动力的高效输送与匹配。
