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“小绿小绿，泵车施工出现泵送不换向如何处理？”
“您好，已为您定位到该问题，请按照以下步骤进行排查……”
近日，中联重科打造的业内首个语音AI专家诊断系统将正式上线！力求打造更加贴近用户的服务体验。该系统集成于中联e管家APP内，融合了文字检索、语音检索和泵送问答机器人三大功能，机手遇到任何问题只需要轻触两下屏幕，即可快速搜索解决问题的方法。
图：AI专家系统进入方式
相较于以往机手打泵有问题打400客服电话，系统自动派单不同。现在机手通过手机AI专家系统可以直接定位解决方案，快速排查，不仅减少设备停机时间，施工也更为高效。
图：AI专家系统组成
其中，泵送问答机器人为业内首创的领先服务系统，典型故障解决方案覆盖率＞95%，不仅支持机手对故障的查询，还支持操作指南、维保查询，极大地减少对设备的维护难度。操作也十分简便，对着手机只要说出 “小绿小绿”就可以自动进入，智能语音对话，方便快捷，交互性强。
图：问答机器人语音服务
通过AI技术不断突破行业前沿，始终是中联重科不懈的追求，AI专家诊断系统即将于近日上线，为您提供专家级陪伴服务，保障施工无忧。届时只需要下载中联e管家APP或更新APP即可使用，敬请期待！
