2017年，腾讯即将19岁，这一年，我们一起经历了许多故事，有的催人泪下，有的温暖人心，还有的焦急、无助、纠结……19岁的腾讯如何改变人们的表情，如何承担更多的责任，又如何利用科技的力量传递和放大爱？
我们在鹅厂内部以“责任与爱”为主旨发起了一个“2017感动腾讯”的故事征集活动，也将收集到这一系列情感分享给关注腾讯的你，一起感受腾讯。
第四个故事讲述的是心痛，讲述者来自MIG事业群。
他是一个普通工程师，亲闻了一场电话诈骗和一位无助母亲的跳楼身故，他无法假装看不见，经历了挂怀、求解、郁闷、坚守、豁然……虽然痛，依然去爱。面对社会问题，我们去求解的不仅仅是答案，还是信念。
> 故事共1153个字，感受需要4分钟
大家好，我是腾讯的一名工程师，我叫Joey，今天的故事要从一件心痛的事情讲起。
2014年5月初的一天，我被邀请到了深圳市公安局的一间小会议室里。
网警支队的队长拿了一份案情放到我面前，说：“看看，涉密的，不能拍照，不能带走”。
我还有点小紧张，毕竟这是第一次进公安局。
大概花了几分钟看完了案情，是深圳一位50多岁的阿姨，她因为诈骗电话，被骗了500多万，她卖掉了自己的股票和房产，才凑了300万元，还向亲戚朋友借了200万。她在得知自己被电话诈骗后，选择了跳楼结束自己的生命。
我当时还傻傻的问队长，她为什么要跳楼啊？
队长说，阿姨被骗的钱基本上找不回来了。一个50多岁的女人，没有什么挣钱能力，觉得自己不可能偿还这么多债务，又不想拖累儿女，除了跳楼，还能怎样？
我当时就愣住了，没想到一个电话就可以带走一个生命。
我和队长说，我们团队在诈骗电话识别上做的很好，如果都安装腾讯手机管家的话，大部分诈骗电话都会有提醒。如果运营商可以配合，还能深度建模识别出来的诈骗电话，应该可以帮助一些受害的人。
手机诈骗在全国的分布比例 / 数据来自腾讯
在2014年8月，深圳联通又接到了几起用户因受电话诈骗损失巨大的案例，非常希望可以通过技术的力量帮助用户。
于是，我们团队便很高兴的接下了这个活儿。经过半年的努力，我们终于跑通了诈骗电话的检测模型。
模型刚上线，就发现了一个用户在和一个诈骗电话反复联络，于是我们当即通知警方去提醒他。
警方跟进发现，这是一个海归工程师。他已经被骗了一个月，向坏人转了1127万，还正准备再转60万给坏人，我们立即帮他拦截下了这60万。
在深圳联通的试点很成功，团队给系统取了个名字叫做鹰眼反电话诈骗系统，希望它可以如鹰眼一般锐利，找出所有通话中的诈骗电话来。
我们兴奋地想着，如果这套系统能够推广到全国运营商，每年大概可以为全国人民挽回100亿的损失。
于是，我们这些技术人员第一次去兼职当销售，四处去给全国的运营商介绍我们的系统，希望他们可以采用。过程是艰辛的，我们在2015年跑了全国十几个地方，收获却寥寥无几。
在和同事吃饭的时候，我们也聊起了推广很艰难的事情。可她给我们讲的一个故事，却出乎所有人的意外。
她说，其实自己也曾经被电话诈骗过9万块钱，一直耿耿于怀却从来不好意思和外人说起。在大家的认知里，会下意识觉得被骗都是自己很傻，但在骗子百变的技巧面前，谁又不会难免掉入陷阱里呢。
她说，这是件好事，你们一定要坚持下去，让更多的人不被骗。
2016年，我们在北京公安和联通集团的试点都起到了很好的作用，Pony(马化腾)也多次在不同场合为我们宣传。
Pony，2016年守护者反电信网络诈骗联合大会
慢慢的，我们和多地的运营商和公安机关都开始合作。两年多来，在20个省市部署了鹰眼反电话诈骗系统，预估帮助全国人民挽回损失20多亿。
每次看到诈骗电话的案件数和损失都在减少，越来越多的人可以受到我们系统的保护，心里也会有一些小小的骄傲。
很庆幸可以用自己的技术去帮忙解决一些社会的问题，回想这整个过程，还是蛮开心的。
