功能使用
1.如果领取创世礼包权益？
答：进入通通app首页，点击顶部“数字世界”即可领取。
功能使用如何注销账号？点击通通app左上角菜单按钮，点击“设置”-“账号与安全”-注销账号，阅读注销后果并勾选”我已知晓，并同意以上内容“，点击”申请注销“按钮，即可注销账号。
2.app运行卡顿、闪退怎么办？
答：可能由于手机配置低、网络问题引起，建议清理手机内存、更换网络环境。
3.家园充值、使用系列问题
答：请您将问题通过通通app在线客服进行反馈，由客服反馈技术团队尽快解决。
4.线上购买礼包收不到激活码怎么办？
答：线上购买创世礼包可获得3000推广值及礼包权益，无激活码。
5.礼包激活码失效了怎么办？
答：联系上级重新发放。
6.怎么使用激活码？
答：点击通通app左上角菜单按钮，点击“礼包激活”，在弹出页面可看到礼包激活码，点击“激活”按钮，则成功激活礼包。
7.怎么发放激活码？
答：点击通通app左上角菜单按钮，进入“通通伙伴”页面，点击“礼包码”进入我的激活码页面，可在该页面查看激活码使用、激活等状态。点击“发放”按钮，在弹出页面输入接收人手机号，点击“发放”并确认即可。
8.怎么回收激活码？
答：已发放的激活码若未激活，可回收再分配。点击通通app左上角菜单按钮，进入“通通伙伴”页面，点击“礼包码”进入我的激活码页面，可在该页面查看激活码使用、激活等状态。在待激活列表页，在想要回收的激活码右侧点击“回收”按钮并确认，回收后激活码将被转移至“待使用”列表，并可再次发放。
9.如何查看自己的上下级？
答：在通通伙伴的“客户”列表，可查看已邀请的用户。
10.如何修改性别？
暂无回答
11.如何换绑手机号？
答：暂不支持换绑手机号。
12.账号注销了还能恢复吗？
答："账号注销不可逆，并将产生以下结果：
⑴现金账户中未提现的余额在注销后无法退回
⑵未使用的通宝和通钻无法保留
⑶商家身份、相关企业号身份自动解除
⑷通通伙伴账户中的全部资产、权益和余额全部清空"
13.激活码已激活怎么退款？
答：激活后无法退款。
14.一个人最多可以创建多少个群？
答：无限制。
15.群聊人数上限是多少？
答：普通用户可创建500人群；会员领取礼包权益后可创建2000人群。
16.通宝莫名减少怎么办？
答：请您将问题通过通通app在线客服进行反馈，由客服反馈技术团队尽快解决。
17.重复购买礼包怎么办？
答：在通通app中联系客服申请退款。
18.怎么添加好友？
答：点击通通app左上角“通讯录”-“添加好友”，可查找手机联系人并添加，或扫描二维码添加好友。
19.app反复提示更新
答：关闭应用商店中的纯净模式
20.怎么给下级调职级？
答：在通通伙伴成员列表中，点击成员名称后面的“调职位”按钮，逐级调整职级的升降。
21.购买礼包后怎么开发票？
答：首先，需要填写发票开具信息收集表。在确认提交的资料无误后，激活码发票将在5个工作日内完成。在准备申请开具发票时，请提供以下所需资料：提交时间：（填写收集表时的时间）填写人姓名：开票公司名称：（与营业执照上一致）开票公司税号：开票金额：（上传当笔的开票合计金额）开票类型：（增值税专票或者增值税普票）付款截图：（购买礼包激活码的付款截图，截图须清晰，付款信息全面）
22.推手认证灵工后可以修改银行卡信息吗？
答：认证通过后不允许修改银行卡信息。
23.下级如何获得上级的联系方式？
答：无法回答
24.推荐他人购买了创世礼包，为何自己的经营数据还是0，没有任何收益？
答：二人之间关系可能发生变化，需提供双方手机号查询。
25.邀请新人登录，为什么推广值不增加？
答：只有保存二维码邀请有推广值，复制链接/发微信/发微信朋友圈方式邀请新人没有推广值。
26.app使用过程中遇到bug怎么办？
答：联系渠道负责人在app问题反馈群进行反馈，由通通技术人员跟进解决。或直接联系通通客服，由客服跟进解决。
27.通通伙伴中“成员管理”列表与”客户管理“列表数据不一致
答：与自己同级别的在“成员管理”中是不显示的，但是也是在一条链路，会有佣金结算。后续会评估是否需要显示。
28.发布短视频时，发送成功或失败没有提示怎么办？
答：该功能已反馈产研团队，待优化。
29.快速充值后找不到订单，钱包里也没有怎么办？
答：快速充值功能仅支持特定用途，请您在非必要时不使用该功能。
30.账号在未发布违规内容的情况下莫名被封，无法登录怎么办？
答：系统检测到您的账户近期存在大额通宝异常交易记录（累计流通量超1亿通宝），为保障资产安全已触发自动风控保护。当前技术团队正按封禁批次核查数据，核查无误的账户会自动解封，请您耐心等待。
在技术排查期间账户中的资产不会受到任何影响不会发生任何损失，技术团队正按封禁顺序对所有异常账户进行人工核查，当前无法提供具体解封时间，您可以随时关注账号状态，给您带来的不便，敬请谅解。
31.礼包权益中的藏品如何查询与领取？
答：权益查询与领取，具体路径如下：
通通APP → 数藏藏 → 我的数藏藏 → 藏品
如未显示权益，请检查APP是否为最新版本，或尝试退出账号重新登录。"