春运
不只有匆匆的归途
还有这群人坚守岗位的守护
我省高速公路每一个服务区
都能看到他们
履职尽责的身影
用微笑点亮窗口
用温情服务司乘
书写着一段段暖心服务故事
2024年春运旅途，服务管理集团各服务区坚持以“服务司乘美好出行”为理念，知责于心、履责于行，把司乘的期望、群众的要求作为服务春运工作的立足点，主动热情为广大司乘旅客提供良好的驿站服务环境，让回家的旅途更顺畅、更温馨、更美好。
半挂货车自燃
耀州服务区上演灭火“加速度”
1月25日，耀州服务区西区一辆轿车发生自燃。服务区工作人员齐心协力上演灭火“加速度”，帮助货车司机挽回了近百万元的损失。
车子半路抛锚
泾阳服务区援手车辆顺利启程
1月26日，司乘高先生车辆因燃油不足和机械故障在距离泾阳服务区11公里处抛锚，高先生随即拨打电话向服务区求助。泾阳服务区接到求助信息后，立即组织实施救援，用最短的时间添加了燃油、修理了故障，高效的应急处置，让高先生的归途更加安畅。
少女离家出走
彬州服务区安慰疏导安全回家
1月27日晚上，彬州服务区接到求助电话，一名15岁的女孩与家人发生争吵后离家出走，可能跑到了彬州服务区，请求服务区帮忙寻找。服务区工作人员询问了少女个人情况后，立即组织人员排查，最终在休息大厅找到了女孩，并安排女孩在客房暂休，经过悉心照顾和劝慰，最终女孩与匆忙赶到的父母平安回家。
七旬老人走失
耀州服务区暖心服务及时救助
1月28日，一位七旬老人独自走进耀州服务区大厅，神色恍惚。服务区工作人员上前询问，由于老人说不清楚自己具体住址，也没有携带手机、证件，无法获悉其家人信息。为缓解老人饥饿，服务区及时为老人提供了食物、热水等，并安顿老人在客房临休。待老人精神情况好转后，由当地派出所民警平安带回。
儿童命悬一线
镇安服务区火速送医救治
1月27日下午，王先生夫妇带着两个孙子途经镇安服务区休息时，小孙子不幸被食物卡住气管，哭泣呕吐，嘴唇发紫。服务区工作人员肖猛发现后立即开车将其送往镇安县人民医院，由于异物位置较深无法取出，又立即联系120救护车送往省妇幼保健院救治。晚上10点左右，异物取出，孩子脱离生命危险。
“真心微笑，真情服务”。繁忙的春运路上，类似这样的事件每天都在发生，每一个瞬间都是一个温情的感人故事，陕西交控服务人将急司乘之所急，想司乘之所想，用实际行动践行交控担当，用温暖微笑诠释服务形象，用每一次真诚的服务温暖广大司乘过年回家路。
供稿 | 服务管理集团
作者 | 服务
审核 | 陈东
编辑 | 邹毅
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