大雪至，仲冬始，天寒最是问暖时。近日，陕西大范围雨雪寒潮来袭后，全省气温断崖式下跌，陕北、秦岭山区高速公路普遍出现积雪、结冰现象。陕西交控集团在全力做好除雪保通工作的同时，各个志愿服务队立刻行动，交控人穿上“红马甲”化身“疏导员”“服务员”“维修员”，主动为司乘提供便民服务，路况指引、答疑解惑……贴心为司乘人员准备简餐、热水、充电等温馨服务，让司乘人员在寒冷的冬季感受到了浓浓的关爱。
“道路不通，我们不走！”
“最后一辆车不走，我们不撤！”
受降雪影响，有车辆被困。除雪保通小分队立即赶赴现场，顶着风雪展开救援行动。一方面救助被困车辆脱离雪困，一方面为滞留司乘人员提供开水并送上热气腾腾的饭菜，把温暖送给每一位受困的司乘人员。司乘人员吃着可口的饭菜，露出了满意的笑容，“真想不到能在此刻吃上一口热乎的饭菜，真心谢谢你们……”司机师傅感谢地说道！
“您好，需要热水吗？”
“您好，需要提供帮助吗？”
一声声周到的问候温暖了司乘的心田，一杯杯热水消除了冬季的寒冷。因降雪导致沿线高速封闭，部分车辆滞留收费站外广场，很快排成了一列“车队长龙”。其中，有不少跑长途的外地司机，人生地不熟，加上恶劣的天气所带来的不便，更是焦急，见此情况，收费站志愿者们为滞留人员准备驱寒的姜汤和热腾腾的面条，亲手送入司机的手中。司机师傅感激地不停地说着感谢的话语并送来一封封感谢信！寒风抵挡不住送关怀的脚步，深冬的低温冷却不了一颗颗送温暖的心。
“新能源车没电了，需要充电怎么办？”
“别着急，我们帮您想办法。”
一位司乘人员在收费站求助，称自己驾驶的电动汽车仅剩1%的电量，询问收费站人员附近是否可以就近充电。工作人员立即将其带至收费站院内，利用院内电动车充电桩帮助司乘充电以解燃眉之急，随后将司乘带到办公室提供热水，进行短暂休息，司乘连连感叹“你们这服务也太好了，这大雪天，真的多亏你们了！”
从榆林拉货到西安的王师傅说，“这雪下得，要是没有你们，不知道啥时候能吃上口热的，你们实在是太有心了”。
各志愿者服务队在各站区开展“暖冬行动”，为滞留司乘提供温馨服务。志愿者服务队各司其职，引导司乘前往“司乘之家”“便民服务亭”等地休息取暖，为滞留路上和收费站外广场等候的司乘人员送上热饭菜、方便食品、煮鸡蛋、热茶水……看着热情忙碌的志愿者，接过带着“温度”的食物，滞留司乘感动万分。在严寒的天气中，虽然志愿者们的脸冻红了，衣服湿了，但是大家毫无怨言，司乘朋友的笑脸就是最大的收获。天气虽恶劣，道路虽艰难，但途中总会有温暖相迎。
大雪纷飞，寒冬已至。12月10日以来，共有400余名志愿者为滞留司乘人员免费提供热水热饭以及方便面、面包、煮鸡蛋、火腿肠、馒头、榨菜等，共计服务2000余人次，让滞留司乘感受到了交通人的爱心与温暖。“您好”“有什么需要帮助”“再见”“祝您一路平安”……一句关心的话语、一盏明亮的灯火、一次以雪为令的行动，陕西交控人用责任与担当，打通了冰封的道路，同时将一份份温暖传递给了社会，让无数人心里感受到浓浓的温情。
供稿 | 运营管理公司
审核 | 海波
编辑 | 邹毅
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