运营管理公司“大道长安”运营服务品质提升专项活动启动

陕西交控集团成立三年多以来，运营管理公司致力实现集团公司“7613”战略目标，深化“553”现代化产业体系核心链建设，深化改革创新，提升运营质效，围绕打造“大道长安”高速公路运营品牌，形成了同心、同行、同创的浓厚氛围。随着2024年国庆长假的临近，为满足人民群众美好出行需求，运营管理公司于10月至12月，扎实开展“大道长安”运营服务品质提升专项活动。

压实“责任链”。结合实际，认真制订《“大道长安”运营服务品质提升专项活动实施方案》，成立主要领导任组长的领导小组，围绕收费管理、机电管理、养护管理、路网运行、安全管理等重点领域，梳理细化活动目标、职责任务、工作措施等，分解到部门、具体到项目、落实到岗位，形成全面参与、联动发力的工作机制。将运营服务品质提升专项活动纳入年度目标责任考核，与中心工作“一盘棋”谋划、“一体化”推进。

夯实“任务链”。以提升服务品质为核心，以公众美好出行需求为导向，倾力打造“大道长安”高速公路运营品牌，精准开展五项专项工作：“长安智行—科技赋能·智慧出行”；“长安舒美—温馨怡路·美好相伴”；“长安畅达—畅行三秦·通达无界”；“长安万象—路衍精耕·交旅相融”以及作风提升专项行动，重点在智慧引领上强举措，在通行保障上下功夫，在环境营造上出实招，在社会责任担当和深化能力作风建设上见成效，促进公众出行体验感再提升。

拧紧“落实链”。推动服务品质提升在运营管理全覆盖，“大道长安”运营服务品质提升专项活动为期三个月，覆盖所辖5775公里高速公路，涉及31个路段分公司、365个收费站、100个路产养护管理中心，分为安排部署、深入推进、总结提升、巩固成果等四个工作阶段。各业务部门结合职责，协同配合，共同发力，指导所属各单位全员参与，通过多样化方式反思提升，交流先进经验，树立示范标杆。及时总结经验做法，建立长效机制，使品质服务理念融入日常、保持经常。

抓实“督查链”。为确保“大道长安”运营服务品质提升专项活动落地落实，取得实效，运营管理公司建立督导检查、动态跟踪问效的工作机制。运营管理公司领导班子成员深入联系单位开展检查调研、督促指导；五项专项工作均明确责任领导和责任部门；纪检监察部门实施专项督导和效能问责；委托第三方对运营服务品质进行明察暗访；紧盯目标任务，分析难点堵点，及时整改问题，实现闭环管理。

大道致远，长安相伴。运营管理公司将聚焦打造高速公路美好出行新标杆，把运营服务品质提升作为长期性、基础性工作，强化主责主业，提升运营质效，筑牢陕西交控发展之基，激发拓展路衍经济之力，守护人民美好出行之路，致力打造行业知名、全国一流的交通运营服务商，为经济社会发展提供高品质运营服务保障，在交通强国建设征程中勇毅前行、当好先锋。

供稿 | 运营管理公司

作者 | 贺怡欣

审核 | 蒙海波

编辑 | 王睿佶