7月14日午后，地面热浪蒸腾。一辆冀R牌照的两轴货车刚驶入陕西交控汉宁分公司龙亭安检站的安检区域，突然传来一声沉闷的“哐当”声，发动机随即熄火。司机反复尝试启动却无果，身后车流很快开始拥堵。龙亭安检站安检班长常江迅速上前询问情况，联系同事杨云峰、姜磊合力将车辆推至安全区域，同时疏导滞留车辆有序通行。
考虑到司机对当地不熟悉，常江主动帮忙联系了就近的修车单位和保险公司，并从站内食堂端来简餐和冰镇西瓜，让司机稍作缓歇。由于车辆配件等待时间较长，安检站便联系好当地宾馆，将司机送到住处休息。
夜间，安检站安排专人值守故障车辆，全程做好看管工作，确保车辆和货物安全。因车辆故障较为复杂，7月15日，故障车由修车单位转运至修理厂进行进一步维修。
“这几年高速上的服务越来越贴心了！每次走汉宁高速，不管到哪个站点，都能感受到热情周到，太方便我们司机了！”车主由衷的感慨，正是陕西交控集团持续优化服务细节的初心所在。
来源 | 运营管理公司汉宁分公司
作者 | 高正旭
审核 | 蒙海波
编辑 | 施瑞琪
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