40℃!!! 烈日“烤”验，服务在线

近日，陕西多地持续拉响高温红色预警，“烧烤模式”下，陕西交控集团所辖各服务区迅速行动，化身“清凉驿站”与“避暑港”。一瓶冰饮、一块西瓜、一份及时的援手……点滴关怀汇聚成荫，为奔波的司乘和坚守的户外工作者送去一缕清风。

面对持续的高温“烤”验，各服务区化身“清凉驿站”，服务台“便民服务箱”增配藿香正气水、风油精、花露水等应急用品，纷纷开展送清凉活动，将细致关怀送达司乘和户外工作者。考虑到高温可能会引起户外作业人员身体不适，服务区在保安值班室配备了电子血压计，每天安排专人帮员工及有需要的司乘测量血压，从细节处守护员工的身体健康。

服务区保安值班室每天安排专人帮员工测量记录血压

送西瓜和冰镇酸梅汤

7月13日下午，榆林北服务区巡查人员刘爱琴发现一辆小客车旁，几名大人正搀扶着一名孩子。她立即上前询问，得知孩子疑似中暑，急需帮助。刘爱琴迅速将孩子安置在阴凉通风处并拨打120急救电话，随后从志愿服务台急救箱取出藿香正气液等药品，超市工作人员也送来冰镇水为孩子物理降温。120急救人员到场后，协助将孩子送上救护车。

近日，果农王师傅专程来到黄陵北服务区，向管理员杨立杰送来西瓜表达谢意。一周前，王师傅运送一车西瓜前往西安交货，在服务区休息时发现手机故障，无法联系收购商。正在巡查的杨立杰发现焦急的王师傅，立即上前询问情况。杨立杰根据王师傅提供的模糊昵称，排查多个账号后锁定目标，同时联系货车司机协助。15分钟后，收购商回复了消息，并与王师傅约定好了时间在就近收费站交货。

高温是挑战，亦是映照服务初心的明镜。当员工在热浪中坚守如常，当企业关怀如清风拂过，当旅客疲惫被细心抚平，服务区便靠行动成为酷暑中的清凉驿站。

来源 | 服务管理集团

作者 | 路豪

审核 | 蒙海波

编辑 | 惠娇