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V2.3.25新功能特性与解决问题

V2.3.25新功能特性与解决问题 OKCC
2017-12-23
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导读:一.版本概要

一.版本概要


    本次版本V2.3.25升级的主要特性包括:DID批量删除和解除绑定、添加企业客户必填项配置、企业客户划账时隐藏上级余额、坐席录音质检、标记结果查询优化、标记统计优化、工作时间禁止查询话单。


二.新增特性



1、DID批量删除和解除绑定

    企业账户后台新增了快速解除绑定的功能,见下图:

 

2、新增企业客户必填项配置

    新增企业客户必填项配置、新增企业时,将“最低余额”、“告警阀值”和“分组编号”设为必填项,并给出了默认值。

    


3、企业客户划账时隐藏上级余额

    下图为老版本划账截图,新版本“当前余额”已隐藏。

4、坐席录音质检

    质检员可以根据录音内容对坐席进行打分,以及质检统计。

    

   

 质检评分:

    

  质检统计:    


5、工作时间禁止查询话单

    如下图,运营商可配置禁止工作时间内查询话单,当客户进行话单查询时,系统会弹窗提醒,解决工作时间因大量话单查询导致系统卡顿的问题。


6、标记统计优化

    标记统计页面展示内容为:对标记结果的统计并且实时展示。



三.已解决问题

1、标记结果过滤的问题

    解决标记结果无法通过“用户”过滤查询的问题。

    



四.版本安排

    

    1.页面合并:企业客户将任务管理合并到外呼任务里边。

    2.新增一套按键标记:整理期间按1标记,并播放号码,按2结束整理。

    3.外呼任务配置逻辑优化:当需要其他资源的情况下,可以直接在当前页面添加。

    4.外呼任务检查分机状态:当坐席分机全部离线,外呼任务将不再呼叫,当有分机恢复上线时,外呼任务继续发起呼叫。

   


五.关于我们


1.技术部

   郭工

   18926514544/kobe@dipcc.com/513707436

   洪工

   13544251850/bubble@dipcc.com/3259707820

    陈工

   13128903269/daniel@dipcc.com/285983422


2.市场部

  胡总

  13923438393/hovey@dipcc.com/40993704



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