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V2.5.7系统功能特性升级

V2.5.7系统功能特性升级 OKCC
2022-05-13
1


2022



V2.5.7系统功能特性更新

—— Feature update report ——


汇报人:feyman



目录

更新概要

新增特性&优化

解决问题



更新概要

Update summary


      此次版本更新主要简化了操作流程,数据支持全局配置;同时修改了坐席统计、话务统计、任务统计的统计机制,进行redis转存,坐席统计由每小时更新一次改为实时统计。



新增特性&优化

New features & Optimization


一、统计机制优化

     坐席统计、任务统计转存做到redis实时统计,可以实时查看坐席的呼叫数、接通数、接通率。

二、通话清单、客户资料展示号码归属地

     通话清单、客户资料页面会展示每个号码的省市以及所属运营商,可以有效的知道号码是否处于盲区,并可以导出某一地区的号码进行针对性呼叫。

三、坐席整理时长全局配置

     一键配置所有企业的整理时长,省去了给每个企业配置整理时长的步骤,简化操作。

四、运营商界面管理企业坐席

     企业使用过程中,会有部分坐席被弃用,为清理冗余坐席,现支持在运营商界面查询出长时间未使用的坐席并删除。

五、创建企业时支持配置企业并发

     企业开户时可以限定企业的最大并发,默认为-1不限制,可以手动修改,修改后企业并发不会超过设定的最大并发。

六、记忆呼入分配记忆时间可配置

     默认为不开启记忆分配,手动填写记忆时间(单位为天)后,在记忆时间内,坐席手拨、点拨呼出的客户,在呼入时会转到对应坐席。



解决问题

Problem solving


1

修复了自动外呼,呼叫结果出数据延迟的问题

2

     修复了业务—外呼任务—详情—坐席统计时长不准的问题。

3

修复了通话中按键标记,标记历史未关联任务名的问题。

4

     修复了通话清单以代理商为查询条件导出话单无反应的问题。

5

     修复了客户资料翻页,联系号码重复展示的问题。


【END】



技术支持电话

值班电话:027-87270878

市场部胡总

13923438393





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