一.概要
版本V2.1.6于3月29日晚20:00发布，主要为完善呼叫中心系统功能而打的补丁包。该版本的最主要的升级特性包括：增加了老版本一致的统计功能、媒体转码策略优化、大型页面根据坐席查询效率优化。下面我们来查看详细内容。
二.解决问题
客户禁用
解决了客户参数选择禁用时还能进行业务的Bug;
坐席来电显
修改了设计，坐席的终端展示的来电显为系统主叫，而非客户主叫，有效地解决了客户信息安全问题;
手拨客户资料更新
解决了手拨呼叫时，客户资料的最后通话时间不更新的问题;
群呼任务重呼
解决了群呼任务重呼按钮丢失的问题;
呼叫结果
解决了群呼呼叫结果按照任务名称查询失败的问题;
三.特性优化
根据主叫设定选坐席
群呼任务直接转坐席时，按照主叫设定的规则，通过选择的主叫号码去动态匹配转接坐席(如果坐席空闲)。
PSTN坐席主叫透传
对于PSTN坐席，呼入的时候可以选择配置透传主叫号码，以避免落地不支持透传客户号码为主叫的情况。
编解码协商策略优化
媒体的编解码协商由业务模块去控制，做到尽量不转码，以减少语音失真.
录音优化
对于长签模式下录音开始时机的优化。
企业总机直接转
DID呼入到企业总机时，改变了之前需要等待播放完语音的设计，直接转接坐席，无需任何等待。
接入码页面
接入码页面做了优化，不仅能够在标准sip网关上使用，还展示了众方EIA终端的功能键使用方法。
话单展示
通话清单、录音清单、呼叫结果展示坐席工号的地方都增加了展示坐席姓名的功能。
费用展示
录音清单页面展示每张录音话单的费用.
号码导出
话单导出到Excel表格，0开头的号码能够正确展示.
根据坐席查话单
查询话单时，通过坐席去查询，效率上大为提高，能够瞬开.
统计页面
按照老页面的设计，新增了话务统计、班组统计、利润统计.
号码变换
号码变换页面，根据中继变换时，点编辑，中继的展示优化.
主叫号码
增加批量上传主叫号码功能.
号码变化
号码变换时，全部替换为0开头的号码，号码展示与存储做了优化.
呼叫名单
增加了呼叫名单通过指定其他呼叫名单达到追加客户号码的功能.
分机批改
批改只能改归属，且只能改为下级用户，不能修改为当前客户；如果需要改为当前客户自己请使用回收功能.
分机号
分机号页面，去掉了企业编辑分机号的功能，只留密码更改的接口.
客户资料归属
客户资料的分配状态修改为最新标记该客户资料的坐席.
呼叫弹屏
呼叫弹屏时，首次弹屏，默认展示'未分类'.
四.版本安排计划
卡线系统已经推出，部分合作伙伴已经投入运营.
单用户版呼叫中心推向市场.
开启OA订单管理功能研发，预计5月份推出.
实验室或者市场反馈问题的解决.
五.关于我们
1.技术部
郭工
Tel：18926514544
qq：513707436
Email：kobe@dipcc.com
洪工
Tel：13544251850
qq：3259707820
Email：bubble@dipcc.com
2.市场部
胡总
Tel：13923438393
qq：40993704
Email：hovey@dipcc.com
3.公司总部
联系地址：深圳市南山区南山街道怡海广场西座33D.
总部电话：0755-61302353
4.市场现状
天天讯通自2014年10月成立以来，如今呼叫中心产品已经推出第二个版本。目前合作伙伴已经超过30位，近期不断有苏州、长沙、济南、合肥等地客户要求安装系统并运营，相关的支撑服务工作已经应接不暇。近期已经推出对接卡线的版本以及单用户呼叫中心，不断满足丰富多彩的合作伙伴运营需求。
5.结束语
天天讯通愿以最贴近客户的方式研发产品，将客户体验做到极致。欢迎大家提出创造性意见与建议，天天讯通愿与您共赢。
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