大数跨境
0
0

OKCC呼叫中心小版本V2.1.5发布

OKCC呼叫中心小版本V2.1.5发布 OKCC
2017-03-14
1
导读:一.概要小版本V2.1.5于3月14日晚20:30发布,主要为完善呼叫业务而打的补丁包,主要包括了运营商与企

一.概要

小版本V2.1.5于3月14日晚20:30发布,主要为完善呼叫业务而打的补丁包,主要包括了运营商与企业客户并发统计的完善、超频控制功能加强、路由优先级规则调整。下面请看详细内容。

二.解决问题

1.解决'重呼'按钮丢失问题

例如下图所示,该版本重新解决了任务重呼功能中'重呼'按钮消失的问题,点击下图中的重呼按钮,任务方可再重新跑一次.

2.解决通话中*D#不标记问题

该版本解决了坐席与客户在通话过程中坐席按*D#不能成功标记客户的问题,该版本无论是通话中、整理时长阶段、通话结束后都可以标记。

三.特性优化

1.超频优化

本次对主叫号码超频功能进行了加强,即虚拟运营商可以设置某主叫号码在指定的时间周期内不能超过多少次。由于近期临近315消费者合法权益保护日,因此使用该功能可以减少号码被举报次数。

2.路由优先级功能优化

路由的优先级现如今与号码变换的优先级顺序保持一致,即数字0~9中,数字越大优先级越小。所以0代表最高优先级,9表示最小优先级。

3.话单功能优化

本次对系统出话单及制作了重新优化,确保每一通呼叫都有对应的话单,而且能够与vos保持一致。

4.并发统计优化

例如下图中所示,本次系统的总并发统计与企业并发统计做了严格的验证测试,并结合当前最强大最稳定的vos进行对比测试,在基本的情况下可保证并发统计不会出错误。


四.版本安排计划

  1. 下周(或者3月底)将发布卡线系统版呼叫中心;

  2. 近期将补充其他统计内容,与老框架页面保持一致;

  3. 市场与实验室严重bug的处理;

五.运营维护计划

  1. 近期将逐步为各个合作伙伴推广V2.1.5;

  2. 系统将建立简单的自动维护机制;

  3. 考虑建立系统安全策略;

  4. 尝试多服务器的管理机制探索.

六.关于我们

1.技术部

  • 郭工

    Tel: 18926514544

    qq: 513707436

    Email: kobe@dipcc.com

  • 洪工

    Tel:13544251850

    qq:3259707820

    Email: bubble@dipcc.com

2.市场部

  • 胡总

    Tel: 13923438393

    qq: 40993704

    Email: hovey@dipcc.com

3.公司总部

联系地址:广东省深圳市南山区南山街道怡海广场西座33D

 联系电话:(0755)61302353

4.市场现状

天天讯通自2014年10月成立以来,如今产品已经推出第二个版本。目前为止合作伙伴已经超过20个,尤其是3月以来系统受到越来越多业内合作伙伴的青睐,数量急剧上升,相关服务已经应接不暇。

5.结束语

天天讯通愿以最贴近客户的方式研发产品,将客户体验做到极致。欢迎大家提出创造性意见与建议,天天讯通愿与您共赢。


----如您遇到任何疑问或者新想法,希望您在留言处留下您最宝贵的意见,我们第一时间为您解答。

【声明】内容源于网络
0
0
OKCC
聚焦语音通信,让呼叫更高效
内容 45
粉丝 0
OKCC 聚焦语音通信,让呼叫更高效
总阅读1
粉丝0
内容45