电话拨通后的沉默：你为什么听不到“嘟嘟”声？
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在我们日常拨打电话时，有时会遇到没有回铃音的情况，这究竟是为什么呢？通常来说，呼叫中心没有回铃音的情况可能需要通过抓包进行分析，检查是否收到了180和183信令，并确认是否携带了媒体。具体详情，让我们深入了解回铃音及其相关信令，以找出并解决这个问题。
什么是回铃音?
回铃音起源于模拟电话时代，A给B打电话时，B话机振铃，A话机回放回铃音（如嘟嘟声），提示A对方话机振铃，A可等待B接电话。随着时代发展，回铃音演变为音乐或广告之类的彩铃，在A与B正式通话前播放。
在 SIP 时代，回铃音或彩铃这些真正的声音数据被称为媒体，为了将它与真正的媒体(即A与B真正的通话数据)相区别，回铃音或彩铃被称为早期媒体（Early Media）。
回铃音常见信令
回铃音常见的有两种信令，分别是180回铃信令和183回铃信令。在电话通信中，180和183是国际电信联盟定义的信令消息，用于指示呼叫过程中的不同状态。
180与183有什么区别？
180信令消息表示被叫方电话正在响铃。当主叫方拨打电话后，若被叫方电话开始响铃，被叫方的交换机会向主叫方的交换机发送一个180信令消息。此时，主叫方会听到回铃音，也就是“嘟嘟”声。
183信令消息用于指示会话正在进行中，但被叫方尚未接听。这个信令可能包含有关媒体信息，以便双方交换机准备建立媒体连接。在某些情况下，183信令也可以伴随着媒体流，如音乐或广告，在等待被叫方接听时播放给主叫方。
目前，运营商对于180和183是否带回铃音并没有统一的标准。一般来说，收到180信令时，由硬件设备或者呼叫中心来播放本地回铃音；收到 183信令时，通常是运营商播放远端回铃音。然而，在实际情况中可能会出现特例，比如在一个合作项目中，运营商给出183回铃信令却没有回铃音。
呼叫中心为什么没有回铃音？
由于各地运营商、各个通信平台对于SIP协议的规范不完全统一，在不同组网、不同运营商、不同网络链路的环境下回铃音的协商会更复杂，导致呼叫中心对于放本地回铃还是远端回铃的判断可能并不准确。呼叫中心判断是否放回铃音的依据是运营商给过来的是180还是183信令。如果收到的是180信令，则播放回铃音；收到的是183信令，则播放远端回铃音。如果183没有携带媒体时或者没有回180和183信令，系统则不会播放回铃音。而鼎信通达的设备在这方面判断比较准确，当183不带媒体时，鼎信的设备能判断出来，然后播放本地回铃音。
总之，回铃音的有无与信令的类型以及运营商的设置密切相关。在遇到没有回铃音的情况时，我们可以通过了解这些信令的特点和设备的判断机制，来更好地理解问题所在，并寻求解决方案。
以上是回铃音与信令相关介绍，欢迎有需要的小伙伴们前来咨询，可以长按以下二维码，添加专属技术或商务微信咨询！！
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