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O2O困局:不烧钱就真的不能活了吗

O2O困局:不烧钱就真的不能活了吗 信晨科技
2015-08-20
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导读:相信大家都听到过一个段子,“月薪2000,教你如何在帝都享受奢华生活——早上醒来,先打开拼车软件,预定顺风车

相信大家都听到过一个段子,“月薪2000,教你如何在帝都享受奢华生活——早上醒来,先打开拼车软件,预定顺风车,首单免费!中午吃饭的时候,比较一下哪个外卖平台在搞补贴活动,定一份9元大餐;周末,找个清洁工打扫一下房间,顺便叫一个按摩师上门按摩。当然也都是免费的……”


免费洗车、免费按摩、免费钟点工、免费叫外卖……O2O的确已经成了补贴烧钱的代名词,而用户在乐此不疲地享受各种补贴的同时,O2O也似乎已经不再是“红海”,更像是一片“血海”。


 无法持续的用户体验烧得完的钱






  在外卖O2O领域,美团外卖,饿了么算是做的风生水起,从一开始,巨额补贴为其收揽了大量的用户,随后百度外卖、口碑外卖等紧跟其后,外卖的各种红包和补贴大战也随之开启。

  而红包背后,正是体现了外卖O2O的同质化问题,如何吸引用户,唯一的办法是补贴。这背后暴露出的两个致命的问题,都对行业带来极其负面的影响。

  首先,补贴方式无法带来用户的忠诚度。其次,现在外卖O2O补贴大战的目的就是最后形成垄断。在企业初创期的正常合理投入不算烧钱,只有明显超出正常投入规模和周期的砸钱才纳入烧钱的范畴,比如用车领域烧钱补贴、外卖订餐烧钱满减等等。那么问题来了,烧钱是不是O2O的必要条件?用户粘性不应该靠烧钱刺激来产生和维系,而应该是主观的自然需求。当用户带你如手机,一颗也离不开,成了主观的自然需求,你就脱离烧钱的血海成功上岸了。


不烧钱O2O猪还能飞?图样图森破





O2O的风口猪都能飞起来,这句话在圈儿内也算广为流传了。O2O确实为市场提供了新的发展方向,不过,随着千军万马蜂拥而上,这风口显然已经超负荷了。在你争我抢的厮杀中,风口夹杂着奋战的鲜血,我们关注着飞起来的寥寥无几,却不曾注视掉下去的千千万万。O2O为渴望成功的人们描绘了一片广袤的希望原野,却不是一个人人都能一飞冲天的完美天堂。“O2O的风口猪都能飞起来”,更多的是传递一份追求梦想的激励和希冀。O2O的门槛并不低,就算风再大,猪要想飞起来,还得有飞天的真本领,比如二师兄。画面请自行脑补。


O2O不是转型捷径、不是创业噱头、不是跟风凑热闹,更不是看起来那么美,不烧钱O2O的几个出口。

会员营销:把忠诚用户发展成会员

会员营销的方式,激励用户到店消费,并且通过会员卡升级等形式,刺激普通会员高频消费,增加用户黏性,持久经营


产品营销:质量为王

品如果缺乏品质过硬,其他方面做的再优秀也只能是空中楼阁。即任何一切营销都是围绕以产品为中心来展开的。当然用户至上,和质量为王,并没有什么冲突,但二者需兼顾,且缺一不可,有了质量保障,才会真正吸引用户


注重用户体验和口碑扩散

好的用户体验从细节开始,并与用户实时互动,给用户提供人性化的服务体验,与用户互动,包括让用户对品牌全方位了解,同时让用户掌握主动权和话语权,给用户足够的存在感,那么用户才会愿意自发性的带动口碑效应。例如《参与感》,例如“粉丝经济”,例如“饥饿营销”,同社区和粉丝用户交朋友,让发烧友最先体验产品等等。


不要为了O2O而O2O

互联网+时代,很多传统企业发生“头脑风暴”,这种现象不能完全说不好,但如果只是为了跟风而去做O2O,很容易就会失去原本实体企业自身的优势。BAT、京东、万达、苏宁、国美等都在做,都在探索。O2O的难也正是由于它并非一套明确的模式,而是一个需要填充和落地的概念,需要在实践中不断试错、修正、完善,才能求得真知








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