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在线售后技术服务！

在线售后技术服务！ Onezero美承
2020-03-02
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导读：足不出户，体验线上诊断与维修！

1⃣️

针对疫情期间，苹果官方授权售后:
武汉美承 M+ 世纪都会广场ASP店
开通线上电话技术支持服务，
帮助全国使用苹果设备客户初步筛查设备硬件
及软件疑问的咨询及提供解决方案！


适用场景:
ASP门店未恢复营业期间

适用客户:
远程为最终消费者的apple设备提供故障诊断服务

适用设备:
设备可正常开机，4G或wifi正常连接，显示屏正常触控可操作


2⃣️
电话联系沟通途中可能会进行远程诊断，
此次远程诊断仅作为故障诊断的参考
并不作为实际维修方式或保修策略的依据，
如设备需进一步做硬件诊断和维修，
需按照ASP维修受理标准流程，
在ASP门店恢复正常营业后完成相应的诊断流程，
请客户携带并提供正规凭证(增值税发票，三包卡)
以实体到店诊断送修为准


3⃣️
客户在远程诊断前，需提供设备序列号，
请提前记录准备好，并告知电话联系的工程师，
自行在设备上操作，进入远程诊断界面

一: 手机设备操作步骤如图:


最后一张图处，当工程师开启设备诊断时会出现新的选择框，点击进入，并点击同意，会开始远程诊断，安心等待，诊断期间请勿操作设备

二:笔记本设备操作步骤:
设备彻底关机，连接电源适配器，点按开机键，立即按住键盘左下方COMD键+D键，进入地球界面，选中家中wifi，并输入密码，进入选择语言，并点击同意，会开始远程诊断，安心等待，诊断期间请勿操作设备


欢迎有需求客户电话咨询，
手机类:
罗: 132 1270 9585
董: 180 6408 3571
万: 139 8620 1024

笔记本类:
孙: 158 0270 4811




遇到故障在线问，快捷便利享平安。

在抗击疫情的特殊时期，

Apple 授权服务商将提供一系列在线支持服务，

竭力协助您解决 Apple 产品使用中遇到的各种问题 




【Onezero美承】
美承是苹果官方优质经销商，我们为您提供优质的产品，丰富的应用解决方案，以及多种增值服务，让您拥有快乐的购机体验和贴心的售后服务。


官方网站：www.onezero.com.cn
微信服务号：Onezero美承
客服热线：400-820-0090
【声明】内容源于网络
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Onezero美承
美承是 Apple 官方授权经销商。我们为您提供优质的产品，丰富的应用解决方案，以及多种增值服务，让您拥有快乐的购机体验和贴心的售后服务。第一时间给您带来 Apple 产品的最新资讯以及门店的优惠活动。
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