【行情分析】高温天气，一场关于“它”的大战正在开启......

最近广大网友纷纷调侃“我们的命都是空调给的”，空调之父威利斯.开利就这么在朋友圈中火了，也足以可见最近温度可谓是“盛气凌人”　　

记者来到五金城的几个家电城，在空调销售区，几乎每个品牌展区都挤满了人。“去年夏天就不热，家里用风扇就挺好，这几天太热了，别说孩子受不了，大人也受不了，这不今天看看抓紧买上台。”市民蔡女士转了一圈，最后花3199元购买了一台空调。

记者看到卖场中各品牌空调都打出了促销的标志，降价幅度也比较大。变频挂机空调从2000元到6000元不等。海信、海尔、科龙、志高、奥克斯等品牌促销力度都比较大。不过记者发现，购买空调时顾客很关心空调的安装问题。“希望能早点安装上，早安装一天就少受一天罪。”市民邓先生说。

不仅实体店，线上空调也卖得倍火。记者从网上了解到，京东数据显示，最近几天全国热搜词中，空调超过手机晋升到第一位。苏宁易购大数据也显示，上周六苏宁易购空调品类线上销量同比增长284.2%。

各大商场销售员表示，今年夏季温度迅速升高，空调销量的增长十分显著，个别高端产品同比增长达到两三倍，电风扇、冷风机等商品销量也出现同比翻倍情况。

据了解，由于近年的环保宣传，消费者的节能环保意识得到提升。在各大卖场关注度和成交量最高的机型中，省电与智能的空调受到了消费者的热捧。对于未来空调行业的发展方向，空调行业的大佬们各有各的高招。不过，空调产品将朝着智能、健康、节能、环保的方向发展是大势所趋。

专业人士表示，未来联网后，空调不仅可以用手机APP来控制温度，还可以对环境进行检测，并发出报警，而当空调与微信绑定后，你可以远程控制空调的开关，还可以自动检测房间中的空气质量，当空气中的PM2.5或者甲醛超标的时候，会自动报警，同时可以自动的清理。目前，基本所有的大牌空调企业都开始在智能化方面进行探索，他们在运用互联网技术重新整合产品线。

尽管品牌和质量成立消费者的重要考虑范畴，但是消费对于安装速度需求也成为选择的重中之重。“天气热了，赶紧来挑个空调，尽快安装才是王道。在质量与价格都差不多的情况下，会优先选择先来安装的。”市民王军说。

王军的想法不无道理。各大商场频频推出的促销活动，大部分家电商场空调日均销量达到上百台台，消费者购买后往往要三四天以后才能轮到安装。“现在前几天卖出去的空调差不多都已经安装完毕，今天相对要少一些，一般一两天内就能安装到位。”五金城的空调商家应经理说。

记者了解到，抱着与王军类似想法的市民为数不少。在小小电器商场内，消费者三五成群地在空调专卖区前挑选产品。该商场负责人丁进则一直忙碌着打电话安排售后人员做好安装服务。

不过，对我市各商家而言，尽管销售业绩喜人，但在丁进看来，消费者的选择，其实恰恰反映了在空调价格和质量趋于同质化的市场现状下，售后安装服务已经成为消费者普遍关注的焦点。家电市场也从销售竞争步入服务竞争。

“永康城区就这么大，稍大一点的商场就五六家，都有哪些品牌产品几乎数都能数得过来，有些品牌还是相同的，什么进货价、零售价基本心知肚明。”丁进说

大世界家电经理徐天明也认为，随着电商的普及和市场品牌的集中，现在的市场已经越来越透明了。对空调等市场而言，未来的竞争，必然是服务上的竞争。

记者了解到，为了确保及时安装，各大商场都扩大招收专职安装员工。“空调行业服务具有高度专业性，服务是否规范和服务质量的好坏极大影响着客户对产品的认同和品牌的认可。”徐天明介绍，目前大世界家电安装员工已经增至50人。

　　在常规服务外，不少商场还推出了人性化的“特装”服务。前几天，市民姚女士刚生完孩子，但家中的空调芯片却碰巧坏了，维修更换至少需要三四天，这对正处于虚弱期的姚女士是个考验。应新福当即决定，免费为姚女士安装一台新的空调过渡，等芯片维修好后再拆换下来。

“目前我们正在搭建更为完善的大数据售后服务平台，以便能在接到投诉后最快速度进行反馈并回访。”应新福说，要在旺季销售井喷之前，把更多的心思放在服务水平提升上，从而赢得更多市场份额。