纪念改革开放40周年: 胡飞熊以善待客赢口碑- 大数跨境

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纪念改革开放40周年: 胡飞熊以善待客赢口碑

中国科技五金城

2018-07-13

导读：“经商从做人开始，唯有以善从商才会生意兴隆”，这是胡飞熊常说的一句话，“这么多年来，任何一个客户跟我合作之后，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我最引以为荣的。”

永康市顺盛机电设备有限公司总经理胡飞熊

编者按

小商人做生意总是两眼盯着钱，心中有种种惑人的“小算盘”，这种小摊贩似的经商方式，是绝对不可能做大的；大商人心明眼亮，把做人的利害关系摆在第一位，他们懂得善于做人，可以给自己经商带来无形的资产，赢得大笔的财富。

“经商从做人开始，唯有以善从商才会生意兴隆”，这是胡飞熊常说的一句话，“这么多年来，任何一个客户跟我合作之后，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我最引以为荣的。”凭借多年诚信经营和一直以来优质的产品，胡飞熊在竞争激烈的机械设备市场占据了一席之地，经营的门业设备畅销永康乃至全国各地。

近日，记者走进位于金都市场金属材料机械设备交易区的永康市顺盛机电设备有限公司，探访“掌门人”胡飞熊成功背后的“秘诀”。

顺应市场推陈出新

从入驻五金城一期开始，今年是顺盛机电设备有限公司负责人胡飞熊扎根五金城市场的第18个年头。作为我市第一批从事机械设备生意的人，胡飞熊有着自己的生意经。“紧跟市场，以需求为导向，企业需要什么，我们就经营什么。”紧跟制造业发展趋势，与市场需求同步正是胡飞熊能够取得成功的关键所在。当然，这其中也离不开他对行业及市场发展趋势的准确把握、分析和判断。

早在1993年，永康工业还处于起步阶段，各类五金制品生产企业如雨后春笋般纷纷涌现，掀起了新一轮的办厂热潮，对机械设备的需求更是与日俱增。胡飞熊从中看到了机械设备的巨大商机，筹集了一笔资金，开始经营机械设备。由于刚起步，资金短缺，他将目光瞄准了保温杯行业，主要从事压机等小型机械的二手交易，并在长期积累中淘得了第一桶金。

熟悉永康的人都知道，上世纪90年代，永康经历了几次“浪潮经济”，出现了企业“一哄而上，一哄而下”的现象，波及的行业包括保温杯、防盗门、滑板车等。在这几次“浪潮经济”的进程中，特别是保温杯行业长期动荡起伏，让胡飞熊对针对保温杯行业的小型机械逐渐失去了兴趣。2001年，永康的防盗门业经过浪潮经济的洗礼，已经逐渐趋于稳定。胡飞熊毅然决定转型，调整经营方向，放弃了经营多年的二手小机械，全力投身到防盗门设备市场。

十多年来，胡飞熊代理的门类设备也跟着市场的变化，逐步向品牌化、高端化方向发展，“品牌、质量是消费者对产品的永恒追求，门类产品也不例外，加上现代人追求个性化定制，门企对机械设备的要求也越来越高。高精度、高效率、‘机器换人’成为门业发展主流。我们作为设备供应商，必须迎合企业的需求，朝着品牌化、高端化方向发展。”现在，顺盛机电代理的产品包括江苏江海集团的折弯机、剪板机，深圳佳利成美克激光切割机，江苏扬州金方圆的高速液压数控转塔冲床等国内知名厂商的拳头产品。去年，仅深圳佳利成美克激光切割机销售额已达到近三千万元。

信誉至上质量为本

在一般人眼里，胡飞熊做生意似乎有点不会变通。不管是新客户，还是合作多年的老主顾，不管是本地的企业，还是外地的客商，只要在他这里购买设备，价格几乎一成不变，甚至比直接从设备生产厂家拿货更加便宜。对此，胡飞熊解释道，“现在代理经营模式和以前相比发生了很大变化，以前厂家供应的设备，经销商可以在一定范围内自主加价销售，利润的主要来源就是差价。现在则是按厂家指导价销售，利润主要来源于年终厂家根据经销商销量业绩给予返点。”

十多年来在设备市场的摸爬滚打，胡飞熊最看重的是企业声誉，用他自己的话说就是“从不杀猪”，以换取客户的信任，建立起长期稳定的合作关系。“个人声望、企业声誉的积攒，依靠长期积累，是个漫长的过程。如果你哪天疏忽大意，哪怕是‘宰一次客’，多年来辛辛苦苦建立起来的诚信形象立马会付之东流。” 胡飞熊表示，“由于机械设备价格不菲，有些新客户怕我乱开价，我就直接把生产厂家的电话给客户，让客户直接跟厂家询价。”多年来，得益于价格稳定，为人诚实守信，步阳、群星、铁牛、星月等一大批永康知名门企成为胡飞熊稳定的客户群，一直保持着良好的合作关系。

永康是“中国门都”，门类产品产量占全国总产量的80%，但胡飞熊并没有将市场局限在永康本地。令人奇怪的是，顺盛公司并没有业务员，也没有专门的人员去开拓外地市场，更没有进行大张旗鼓的广告宣传，但省外市场依然做得风生水起。“门类行业的圈子其实并不大，厂家之间常常互相参观，看什么设备效果好，效益高。我们在永康本地建立起来的口碑，通过口口相传、朋友介绍，对外地客户具有很强的吸引力。”胡飞熊用一句话总结就是“紧抓质量，顺其自然”。

贴心服务赢得口碑

不同于其它产品，大型机械设备在物流和维修成本方面比其它商品高出很多。售后服务如何，无疑成为了机械设备商家能否在市场上立足的关键因素。

在五金城机械设备交易区经营了近二十年的胡飞熊十分重视售后服务。以前，厂家驻永康的售后人员由厂家统一调配，经销商对他们并没有约束力，碰到客户机械设备出现故障的情形，往往会出现维护维修不及时的情况。为此，胡飞熊向厂家建议，将售后人员的收入与顺盛公司的销量挂钩，得到厂家的支持。如今，售后人员的工作积极性和主动性得到极大的提高，只要客户有需求，均能第一时间赶到现场，及时为客户处理故障。

“刚开始踏足这个行业时，只有我们夫妻俩，自己负责售后，客户一个电话，半夜也得骑车去修。”在胡飞熊看来，贴心的售后服务是适应行业并久立于此的关键一环。“7月初，一个刚从我这里购买了一台设备的客户，告诉我设备坏了需要维修，其实我心里很清楚，刚卖出去的设备经过调试不可能出现问题。但是客户有需求，自己跟售后维修人员还是半夜驾车前往。原来确实是客户其他设备坏了，又着急要开工，怕我们不肯过来才瞒着事实，事后客户非常感动也表明今后采购设备一定从我这边拿货。”可以说，正是凭借服务至上的经营理念，顺盛机电既获得了广大客户的一致赞誉，又维护了公司及设备厂家的品牌形象，更为市场开拓提供了坚实的基础。

近几年来，胡飞熊每年还会固定有一段时间在外地，为新建的门企提供技术支持，从场地建设规划、设备安装调试，再到生产工艺流程制定、技术人员培训，胡飞熊的足迹遍布河南、宁夏、新疆、江西等各大省份。而整套的门业生产技术输出已成为顺盛公司的一大特色，并成为该公司为企业提供服务的一项重要内容。

顺应市场、信誉至上、贴心服务，这正是胡飞熊能够在机械设备行业获得成功的三大制胜法宝。胡飞熊表示，不论将来市场如何变幻，行业如何调整，这将会是他在从商生涯中永远信奉的不变准则。