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酒店做好旅行社业务提升出租率6%

酒店做好旅行社业务提升出租率6% 金天鹅
2015-02-11
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导读:  天鹅会第9期在线沙龙由景酒专家李政分享酒店如何通过旅行社提升出租率。关于酒店与旅行社你应该要知道的那些事

  天鹅会第9期在线沙龙由景酒专家李政分享酒店如何通过旅行社提升出租率。关于酒店与旅行社你应该要知道的那些事,天鹅会下期沙龙政哥继续分享开拓市场、接待旅行社的一些细致工作!敬请期待!提前预祝酒店小伙伴新年快乐,羊年大吉。天鹅会沙龙来年见!


  一、为什么要和旅行社合作

  旅行社负责旅游者旅行中的:吃、住、行、游、购、娱。因此酒店业和旅行社合作是非常有必要的。不同区域的酒店,旅行社业务在酒店客房餐饮的占比是不同的,销售总额的占比可根据酒店自身的发展方向而定。

  例如:

  省会城市酒店:旅行社业务在酒店占客房总销售额的15%

  五A景区酒店:旅行社业务在酒店占客房餐饮销售总额的85%

  五A旅游城市酒店:旅行社业务在酒店占客房餐饮销售总额90%

  旅游城市和景区酒店更加需要做好旅行社团队业务。首先,旅行社它分为两类:组团社和地接社:

  组团社:将游客组织在一起,形成一个团队一起去旅游的服务公司。简单讲就是客源地旅行社

  地接社:负责接待旅游团队在旅游目的地所有活动的服务公司(我们酒店合作旅行社)

  其次,旅行社由业务部、计调部、导游部和财务部组成,它们的职能如下:

  业务部:开发和维护客源地旅行社,与客源地旅行社洽谈和沟通旅游团队细节

  计调部:将游客的吃、住、行、游、购、娱计划落实好,是旅游团队地方接待的操控者,旅行社供应商的采购部门

  导游部:负责旅游团队地方接待的执行者,导游的培训学习部门

  财务部:旅行社各项账务的处理

  二、找谁才能够有订单呢?

  酒店到旅行社洽谈合作,着重要公关总经理和计调部。总经理是负责决断,计调部是负责筛选合作酒店的部门。一般计调部筛选出来的酒店,老板都会赞同。因为计调部是订房的操作者,他比总经理更清楚客户需要什么样的酒店,哪些酒店更适合公司业务接待。

  计调部是我们洽谈合作至关重要的部门,这个部门在不同规模和不同省份的旅行社存在形式有所不同:

  第一种情况:规模较大的旅行社一般都成立了公司的集团计调中心,旅行社所有团队的吃、住、行、游、购、娱将由集团计调中心统一安排,统一调度。包括供应商也是由集团计调中心统一采购。

  第二种情况:规模较大,但实质是由很多有客户资源的个人,加盟组建的旅行社。加盟的个人成立业务部门,有独立招揽游客和接待游客的权利。这种情况我们酒店可以和旅行社总经理办公室签订一份订房协议,而后逐个拜访该旅行社各业务部。因为各业务部有独立采购供应商的权利,与旅行社公司签订的订房协议,各业务部都可以享有协议价格

  第三种情况:规模较小的旅行社就简单一些,找到老板和房务计调洽谈就可以了。

  第四种情况:目前有些省份旅行社,一个旅游团队的:吃、住、行、游、购、娱、结账等都由一个计调操作完成。这种情况我们酒店就要把这个旅行社的每一个计调关系都公关好,因为他(她)们可以根据自己的意愿安排游客需要的酒店。


  以上政哥分享旅行社对酒店的重要性,旅行社内部结构以及酒店接触的主要是旅行社哪些人和部门。那么问题来了酒店与旅行社合作,如何提高出租率6%以上?以下为沙龙讨论环节精选案例:



  @李政-刘海团队景酒专家:举一个例子:某酒店228间客房,2009年总销售额占比:会议销售占25%,OTA占12%,散客占13%,协议客户占45%,旅行社销售占5%,年平均出租率为65%。2010年大力开发了旅行社业务,会议销售占25,OTA占10%,散客占10%,协议客户占45%,旅行社销售占10%。而这个酒店的年平均出租率,达到了90%。

  @超越:一早看了昨晚沙龙学习内容,学悟了很多,其中关于旅行社的房价本人有一些工作体会:旅行社要求价格低,并且要求返佣金。酒店每天闲置的房间大约在50间左右,占总房间数35%,房间协议价为288元/间夜(含早餐),早餐68元/位。我在同旅行社谈合作时,采取其认同的价格200元/间.夜,但不含早餐,同时每位客人返10元;另外通过人脉给旅行社旅游景点的优惠折扣的门票。我们的客房出租率提高了6%,增加了酒店收益。


  @LiLy·莉:旅行社价格很低。

  @李政-刘海团队景酒专家:旅行社的价格是比较低。不过也有很多酒店一直和旅行社合作,因为有时候旅行社的房量可以弥补酒店空房率。只要酒店对于旅行社用房量的控制好,酒店除特殊时间段,将可能会空房的房间,拿出来做旅行社销售,也就提高了酒店的营业额。

  @刘海@天鹅会:旅行社的量很大,能够补充空房。


  @孙俊伟:机场附近的算景区酒店吗?要开发的旅行社都在外地了,最起码是乘飞机来的。开发起来有难度大。类似我这的,办事处。接待来这里玩的。

  @刘海@天鹅会:大城市的机场附近严格意义上不算景区酒店,但只要有旅游团队路经,就会有住宿的需求。

  @李政-刘海团队景酒专家:机场酒店,要看什么样的机场了。很多景区都开通了机场,如果是景区机场附近,那就肯定算是了。地接社都是在本省或者本市的。很多旅行社在各地设置了办事处的,以收集客人居多。办事处如果是接待来你这里玩的,你就可以通过他们来销售客房。你可以将酒店的协议交给办事处,然后由办事处去处理盖章生效。以后确认方式以旅行社的确认件为预订。

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智驿科技旗下PMS品牌“金天鹅”,创立于2003年,是一家专注于酒店行业数字化解决方案的高新技术企业,公司核心产品包括酒店PMS管理系统、2号店长数字化增长系统等,全面覆盖经济型至高端酒店的全场景需求。
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