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知名人气作家说过：手机已经成为我们的器官，微信已经成为我们的生活方式。
所以，中小酒店通过微信公众号+微信支付来自建订房渠道，不仅可以省佣金，还能比隔壁酒店多增会员。点击申请金天鹅微信订房系统
比如，金天鹅微信订房系统用户合浦县逅海主题酒店负责人就提到过：客人第一次通过酒店微信公众号订房，即可成为本店会员，非常实用。
8月1日晚8点，金天鹅产品经理肖琳在天鹅会微课堂与同行分享交流如何通过管理和工具有效开展微信运营提升30%的酒店收益，吸引将近5000人次的在线听课学员。
整理课程部分内容如下：
在做微信直销前，酒店需要具备三点思维：
第一、学习电商思维
比如说天猫店主都知道参加双十一活动不赚钱，但还是参加。原因有三：
1）为了打造爆款；
2）为了导流并让客人成为店铺会员；
3）持续影响这些会员并进行二次以上消费。
酒店可借鉴之处：
当酒店把最好的价格放到了OTA上带来大量客源的时候，需要思考如何转化会员。当然并不是所有的OTA客人都是酒店目标客户，且转化的成本和转化后客人的终身价值需要酒店去衡量。做好这一步骤，需要做好数据分析和用户画像。（点击收听网络客源转化实操课程）
第二、要有工具思维，借力微信等社交媒体来做（就像小米在创业时借助微博一样）。
第三：了解客人的需求及深入研究与客人的接触点。（天鹅会微课堂郑叫兽系列课程中，郑叫兽就提到过从客人入住-在住-住后的接触点来提供感动服务，点击收听）。
那么，酒店自建微信直销渠道，管理和工具如何有效配合？
先来看会员运营的目的和客人为什么要成为会员？
第一：管理
1）酒店合理设置好会员权益。会员营销，是个大课题，天鹅会微课堂有相关课程供学习；
2）制定合理的价格体系和积分体系；
3）会员权益的接触点：微信公众号，会员权益手册，易拉宝等；
4）线下流量入口：
① 前台：帮助并且引导客人办理微信会员；
▲某7天连锁酒店前台的台卡引导微信订房
②大堂、电梯等硬件物料：推荐使用微信支付摆台、微信订房立减X元二维码等；
③ 客房放置二维码，通过二维码可以享受更多服务（佛山维多利亚酒店大沥店客房有很多酒店服务二维码，分免费和付费）；
5）打通线下微信支付。支付即会员，客人使用微信支付后，自动关注酒店微信公众号；
6）管理机制健全，提高全员销售意识。设置好前台销售激励和会员销售提成方案，天鹅会微课堂有相关课程。
7）根据用户投诉及建议反馈，OTA点评等，制定一系列符合酒店目标客户的服务与产品；
8）安排专人做好会员服务，保持互动。比如通过微信预订的会员可以提供免费的早餐，牛奶，延迟退房时间等。
第二：工具（以金天鹅微信订房系统为例，点击申请）
1）酒店通过微信公众号，与PMS直连，把线上和线下会员体系打通，并打通线上线下微信支付，支付即会员。目前金天鹅微信订房系统已经实现该功能。可拨打金天鹅免费服务热线400-0088-222转4号线咨询。
2）作为没有佣金的官方订房渠道，酒店可以花合理的成本为会员提供更多价值和更好的服务。微信公众号的订房服务显示的会员权益和价格体系就尤为重要（主要是优惠、积分）。
3）设置全网最低价（比OTA的价格要低），因为直销订单没有佣金,不妨让利给会员，培养会员微信订房习惯。
4）预付比现付价格更低。因为预付为在线支付，可以提前锁定客人。
5）会员在线支付设置支付立减X元，让会员在线支付的概率加大。
6）多倍积分。通过微信预订的会员可以设置多倍积分。享受比OTA和线下或电话预订更多的积分和价值。并为客户提供积分兑换服务，如兑换房晚、礼品等。
7）对于节假日营销，可根据不同的场景来发放优惠券：如注册、消费后、生日、促销等。另外预订成功、取消订单都设置短信提醒。
本期课程更多精彩案例，请点击此处听语音课程。
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