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天天困扰你的酒店收益管理问题,“高人”如何解决?

天天困扰你的酒店收益管理问题,“高人”如何解决? 金天鹅
2018-06-22
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导读:满房不挣钱,低价在倒贴!消费者价格敏感,房价一涨就没订单!针对上述酒店问题,今天就给大家推荐天鹅会收益管理课程专栏

满房不挣钱,低价在倒贴!

消费者价格敏感,房价一涨就没订单!

员工业务认知差,渠道运营一团糟!

节假日超额预订,平时出租率却不到20%!


酒店收益管理,很多酒店都在做,但真正做好的却很少,针对上述酒店问题,今天就给大家推荐天鹅会收益管理课程专栏,本专栏内容,由酒店收益管理 6M实操体系创始人魏云豪老师提供,教你做高房价,收入翻番,课程持续更新!



- 什么是酒店收益管理?-



收益管理的基本原理是“五个最”,即酒店的产品能在最佳时机,以最好的价格,通过最优的渠道,出售给最合适的顾客,以实现酒店收益的最大化。


收益管理的核心就是浮动定价,需深入理解产品对于每一类细分市场客户的价值并进行差异化管理和优化组合。通过对市场和客人的细分,对不同目的的顾客在不同时刻的需求进行定量预测,通过优化方法确定动态的控制,最终使酒店总收益最大化,确保酒店利润的持续增长。


收益管理是酒店经营管理的一项系统工程,在实施收益管理系统时,首先要明确这一系统不是单靠前厅部,销售部等部门就能运作好的,它需要酒店管理层面的系统运作。




- 传统酒店对收益管理的几点误解?-



误解1:没必要专人做收益管理


有的酒店经营者都认为,收益管理就是定价,这个自己就可以做了,何必多招一人,还分出一个部门,多此一举。但术业有专攻,收益总监的定价策略则是基于数据和经营环境分析。更重要的是,定价并不是收益管理的全部!


误解2:旺季不做生意不会差,淡季做了生意也不见得好


这是典型的粗放式管理思维。而收益管理正是典型的精细化管理思维,从根源上帮助酒店减低旺季淡季的价格浮动影响,实现收益平衡。


误解3: 实施收益管理要立竿见影


收益管理的效果不仅取决于收益管理的策略,还取决于酒店上下的执行力和具体的市场环境。只要稍微将眼光放长,初次实施以月度为周期来比较,就可以看到具体成效,时间越长,效果越明显。


误解4:收益管理是收益总监/经理一个人的事


事实上,收益管理是一项系统性团队化工作,需要团队之间密切协作。即使制定了很好的收益策略,各部门不去认真执行,收益总监/经理没有得到授权,束手束脚,无法打开局面,也同样做不好的。





- 收益管理与传统酒店销售有什么不同?-



收益管理是个全新的理念,在很多方面区别于传统的酒店价格销售理念,归纳为以下5点:


1.收益管理是基于大数据分析之上,而不是单纯的凭感觉和经验去猜想。


2.细分市场是实施收益管理的重点,必须要将不同的客户类型进行分类,进行差异化营销。


3.收益管理是一个动态的优化过程,并非一成不变,需不断的调整。


4. 传统的酒店定价方法主要是基于利润、成本和竞争进行定价,它们都有一个共同的不足,就是忽视了市场的供求关系因素。而收益管理是以市场为核心的动态定价法。


5.收益管理的关键在于需求预测,供不应求时,需将客房尽量留给能支付更高价格的客户使用,而非先来后到。




- 酒店为何需要收益管理?-



1.提升酒店的收益


追求收益最大化,这是每个企业的根本目标。实践也表明,收益管理策略的运用,能够让酒店在不增加成本的基础上,有效的提高酒店的收益。客房数是固定的,空房间也是成本,满房也不一定挣钱,等等这些,都需要收益管理来优化提升,才能使酒店收益最大化。


2.实时监控竞争者动态


收益管理部门一般会有对应的渠道和技术手段获取相关市场动态信息,从确立细分市场到竞争环境分析等,为酒店提供更多竞争者和市场分析方面的服务,提供前瞻性的定价和营销建议。


3.为酒店运营管理提供依据


收益管理是酒店经营管理的一项系统工程,它能将酒店的客户、渠道、市场以及管理系统全面打通,进行精细化的运营管理。方便了酒店更加了解竞争对手的经营管理情况,有利于把握市场的趋势,对酒店自身所处的市场位置有清楚的认知,以便于制定有效的管理策略。


4.以往经验与系统运营的相结合


以往的数据分析固然重要,感性的分析(依靠经验、意愿等)往往在酒店管理者决策时,也是必不可少的。酒店收益管理除了运用大数据,策略规划等,同时也会涉及到情感分析。比如说,会根据消费者的行为模式和评论情感分析的动态格局反馈给酒店,给酒店提交一个可行性的方案。





- 课程效果有相关案例证明吗?-



江西省吉安县美博酒店,是魏老师参与收益管理实操的酒店,从2018年2月7日开始调整策略,实行收益管理,共执行了18天,效益增长明显。


实施前,美博酒店突出问题:酒店连续三年,在同一销售时期的收入逐年在下降。


收益管理调整后:


2018年2月7日——2月18日,收入累计为24.49万元;较之上一年增长5.10万元;


美博酒店用了18天,就在收入连续三年逐年下降的情况下,实现了逆市增收,比去年同期多收入5.10万元!


案例还有一个亮点,就是对比2月7号的满房,同样是在满房的情况下,酒店的收入从1.2万上升到最高1.8万元,这就等于纯利润增长了6000元,利润翻了一番!





- 课程目录-






- 购买须知 -



1,本次课程可免费试听一节,购买课程后可全部收听;


2,课程价格99元,预售期间用于回馈老用户,7月份之后调回正价199元。购买课程后欢迎添加天鹅宝宝002的微信:15575979525(手机与微信同号)


3,课程预计更新99节,目前已更新37节。一旦付款,后续课程不再额外收费。


4,课程一经购买,永久无限次回听;


5,本课程属于虚拟产品,一经购买,不予退换,敬请谅解


6,课程所有资料为版权所有,请勿外传。如发现侵权或盗版,将追究相关法律责任



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金天鹅
智驿科技旗下PMS品牌“金天鹅”,创立于2003年,是一家专注于酒店行业数字化解决方案的高新技术企业,公司核心产品包括酒店PMS管理系统、2号店长数字化增长系统等,全面覆盖经济型至高端酒店的全场景需求。
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