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今天是天鹅说陪伴你的第17天
1
自备牙刷
5月14日，上海多家酒店已接到上海市文旅局发布的通知，从7月1日以后上海市旅游住宿业将不主动提供一次性日用品。
从环保的角度看，酒店取消“六小件”，能够进一步提高人们对于环保理念的认识，起到节约资源的作用，但由酒店提供一次性日用品由来已久，习惯一旦形成，改变是有一定难度的。
此外，管理条例实施后，酒店是否会调整房价或对“六小件”进行收费，还不可知。
从以往来看，酒店不主动提供“六小件”效果一般，此番实施后能否真正起到约束作用，则要到7月1日后才会真正显现。
2
投资
日前，全球第二大连锁酒店运营商雅高集团(Accor SA)已经提交了一份高达5000万美元的投资意向书，拟收购Treebo的部分股权。
如果这次谈判能够达成，Treebo将利用雅高集团的资金扩大酒店连锁网络。
据了解，Treebo的竞争对手包括软银支持的OYO和FabHotels。值得一提的是，Treebo和FabHotels已启动合并谈判，目的是与资金雄厚的酒店初创企业OYO展开竞争。
3
体验与升级
酒店预订平台Alice委托第三方研究机构YouGov进行的一项调查显示，大多数（81%）旅客都希望从酒店处获得当地体验活动和酒店升级推荐。
调查显示，希望从酒店处获得推荐服务的旅客群体中，27%的客人希望获得周边餐厅的餐饮推荐，21%的旅客希望酒店能提供体验活动推荐和客房/服务升级的提议。
数字变革正在引领着酒店行业的发展，但并非绝对与唯一，酒店在追求技术支持的同时，也要让推荐服务平行发展，找到两者之间的平衡点。
在酒店营销与服务运营方面，金天鹅也针对酒店行业市场现状，推出了包括海量OTA订单密训班、啄木鸟酒店体检系统、卓越店长成长营等课程与服务。目的就在于，满足酒店“快速盈利”核心需求的同时，帮助酒店不断为客人提供多样化的产品服务选择。
4
跨界
近日世茂集团与喜达屋资本集团签署了合作协议，合资成立世茂喜达酒店管理有限公司，同时针对中国千禧一代客群发布最新合作酒店品牌凡象ETHOS。
这也是喜达屋资本专门针对中国市场的首次合作品牌研发，预计19年将会率先登陆武汉、厦门。全球首家凡象酒店将在19年第四季度开业。
跨界合作逐渐成为酒店市场新常态
根据上期留言，咱们来看看目前阶段无人酒店到底有哪些服务？
无人自助入住机替代前台
运货机器人为住客提供服务
信息交互系统，包括智能音箱、智能电视、智能灯具、智能窗帘等
信息服务系统。以智能电视为载体，实现订餐、退房等需求
未来，还将囊括交通出行、气象、美食等方面
总的来说，无人酒店以“科技服务生活”为运营理念，致力于为住客打造优质、舒心的居住环境。
现阶段优势与值得思考的问题
〇 化繁为简，提高服务效率
匚 机器服务是否缺乏了“人情味”
〇 化多为少，节约人力成本
匚 “无人”模式尚未成熟，安全问题有待考证
〇 化简朴为精致，打造优质空间
匚 智能设备维护成本目前居高不下
编辑：浩子
配音：浩子
部分图片来源于网络
音频转载请联系授权
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