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金天鹅云PMS操作指南|房间客单常用操作

金天鹅云PMS操作指南|房间客单常用操作 金天鹅
2023-10-09
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导读:换房、改价、拆冰账等操作指南内含视频教程,建议收藏~

各位金天鹅云pms用户,系统安装后,已经熟练的用起来了吗?


除了日常操作,你知道如何利用系统提效、防漏、增收吗?


为帮助新、老用户更好地使用旅智科技·金天鹅云PMS,小编会定期发布系统各常见功能的图文及视频讲解,一起来学习吧~


→本期内容“房间客单常用操作-换房、改价、续住、收退款等”


01.客人信息有误,如何操作?

A、客人基本信息有误

操作步骤:

订单→订单查询,找到需要操作的订单,点击查看→点击客人姓名→选择“修改”→修改相应信息后保存即可。

B、客源信息有误
场景举例:实际是中介客源,却登记为散客的情况。
操作步骤点击客源→更改客源,选择对应的中介→保存即可。

02.延迟退房

场景举例:客人需要延迟2小时退房

操作步骤:

点击制房卡→临时制卡→选择需要的房卡延时时间→关闭页面即可

03.联房

场景举例:A客人产生的房费需要B客人买单

操作步骤:

更多操作→联房→选择需要联房的房间(即要买单的客人房间号)→保存即可。

如需移除联房,操作步骤为:

联房→右侧联房列表中,点击需要移除的房间号即可。

04.换房

操作步骤:

点击换房→选房→选择需要的新房间→保存→填写换房原因→确定


05.入住价格与实际价格不符

操作步骤:

改价→输入要修改的价格→保存即可。

备注:已过夜审的房价不能修改,夜审后的报表数据也不能更改,只能改今天或之后的房间价格,夜审房费冲掉调后此房价也会自动改变。

06.续住或提前离店

A、续住

操作步骤:

续住→修改“新预离日期”→确定→选择对应的收退款方式和金额

B、提前离店

操作步骤:

续住→修改“新预离日期”→确定

07.加收房费

操作步骤:

入账→房费→手工房费→输入对应的金额→确定

08.拆并账

A、拆账

操作步骤:

拆并账→拆账→选择要拆分的账务→选择“财务项目”数(拆成几笔)→修改拆分后的账务金额→确定

B、并账
操作步骤拆并账并账→选择要并账的项目→确定

C、转账:转到其他的在住订单或者未结团队进行结算
操作步骤拆并账→转账→选择要转账的账务→选择要转账到的房间确定

详细“房间客单操作”查看本视频




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“系统操作指南系列“往期回顾


金天鹅如何保障酒店财务安全?


金天鹅云PMS操作演示|预订模块


金天鹅云PMS操作指南|入住如何办理?


【声明】内容源于网络
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金天鹅
智驿科技旗下PMS品牌“金天鹅”,创立于2003年,是一家专注于酒店行业数字化解决方案的高新技术企业,公司核心产品包括酒店PMS管理系统、2号店长数字化增长系统等,全面覆盖经济型至高端酒店的全场景需求。
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金天鹅 智驿科技旗下PMS品牌“金天鹅”,创立于2003年,是一家专注于酒店行业数字化解决方案的高新技术企业,公司核心产品包括酒店PMS管理系统、2号店长数字化增长系统等,全面覆盖经济型至高端酒店的全场景需求。
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