流量
转化
收益
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广州·金*酒店
运营3个月成果
携程
曝光&转化率
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运营前：曝光量仅占竞争圈5%；浏览-下单转化率3.66%，不到竞争圈转化率的一半；
运营后：曝光量大幅提升，基本追平竞争圈，浏览-下单转化率提高到7.21%，已超越竞争圈水平。
运营前
运营后
携程
订单&销售额
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运营前：OTA平台订单量连续三个月都未超过40个，销售额不超过1W；三个月合计销售额不到2W； -
运营后： 3月（运营首月）：订单量达到183个，销售额2.8W； 4月：订单和销售额同、环比都有大幅增长，订单同比增长281.82%，销售额同比增长146.46%，达到4.03W； 5月：仍然持续增长，截至22日，订单同比增长354%，销售额同比增长244.66%。
运营前
运营后
运营后
美团
曝光&转化率
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运营前：曝光量仅占竞争圈20%，浏览-下单转化率6.64%，远低于同行均值的转化率11.47%； 运营后：曝光量缩小了与竞争圈的差距；转化率大幅增长到16.15%，远超同行均值！
运营前
运营后
美团
订单&销售额
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运营前：2024年2月订单量47个，销售额5498元； -
运营后：月订单数达到283个，销售额达到3.65W，同、环比都大幅增长，同比增长380.63%。
运营前
运营后
酒店携程、美团的曝光、转化和收益，对比自身历史同期和周边竞争圈数据，呈大幅超越和正追平迎上的态势。后期还需做好线上流量和订单量的数据积累，为长期的酒店经营和排名夯实基础。
我们是如何做到的？
运营前准备
深度了解、掌握花都市场和本店历史经营情况变化，做好数据记录，以便对平台侧重、价格日期体系、OTA运营和工作交互配合策略作出适当的分析和调整；
OTA运营细化培训和月度沟通会，与酒店同事对齐OTA认知，拉近双方距离，加强工作沟通配合度并及时对后续工作做出调整和安排。
针对性精细运营
根据酒店星级和历史销售数据判断，酒店更适合侧重携程经营，挂金牌保持价优获取更多流量；
美团、携程的折扣活动灵活调整，以获取更多客群和平台流量推送（美团部分房型参加一口价、携程适当开启今夜甩卖等）；
日常维护和检查HOS与PSI分，多频次提醒和告知前台伙伴跟进订单、及时确认、好评争取，信息及时同步；
酒店实时房态每日跟进并多时间段灵活同步情况，及时调整不同时间段的酒店房型价格及价差，保证线上周边高竞争力；
不定期对图片、政策、对客权益、房型名称等客人浏览-下单因素进行准确性检查和时令调整；
每日点评跟进，建议和指导有效点评争取和回复，好评、差评回复话术/模板/案例周度更新和分享。
运营复盘
进行阶段性数据汇报和复盘，同步运营结果，对齐后期计划。
旅智科技OTA代运营
