“不能没有音乐，不能没有书籍，不能没有电影，不能没有旅行。不能没有一切美好的东西！”背包十年创始人张金鹏（小鹏）在他的播客频道《不能没有》里这样开场。
从一本畅销书到14家青旅门店，从职业旅行者到青年文化推动者，他如何将“在路上的态度”变成千万年轻人的精神共鸣？
此次我们邀请到背包十年创始人小鹏深度对话，揭秘背包十年的品牌基因与数智化革新之路。
| 背包十年创始人 小鹏
01
一场关于热爱的冒险
从《背包十年》开始
旅智科技：欢迎小鹏哥！您的身份非常之多，是职业旅行者、是畅销书《背包十年》的作者、是青旅背包十年的创始人、也是一代青年领袖，您是如何看待自己的呢？请您做一个自我介绍吧。
小鹏：大家好，我是小鹏，是一个职业旅行者，我已经背包旅行 24 年了，现在还在继续，今年还会去很多很多的地方。我是一个写作者，到现在我已经出版了八本书。
我是青旅背包十年的创始人，这也是我会接受采访的原因。2014 年背包十年开了第一家店，经过了 11 年的奋斗发展，现在全国已经有了 14 家店。我们今年还会持续拓店，后面也计划探索海外首店。青年领袖谈不上，我做这些事情，只是想把我对青春、对旅行的感受留下来。
旅智科技：您的书籍《背包十年》影响了无数年轻人踏上旅途，从作家到青旅创始人，这个身份转变的契机是什么？
小鹏：决定开背包十年青旅，是因为当时我正经历旅行热情的「倦怠期」。2013 年从南美洲回来后，我发现我已经无法获得像最初那种想要去旅行的热情了。我跟自己说，我需要停下来，但停下来也不能什么都不做。
在全球住过各种各样类型青旅的经历告诉我，开一家「能延续旅行感动」的青旅，或许是最好的选择。于是 2014 年丽江首店诞生，没想到一开就是 11 年，现在全国已有 14 家店，分布在成都、重庆、西安、杭州、苏州、长沙、香格里拉等，有了 2000 多张床位。
02
青旅文化的灵魂
是「在路上的态度」
旅智科技：您在企业文化里强调「青旅核心是在路上的态度」，这种态度具体是什么？
小鹏：是包容、是开放、是活在当下。在青旅，大家很容易让人忘记姓名、忘记年龄、甚至忘记身份，大家都是一张白纸，所以客人与客人之间是相互包容的，是可以彼此融入的。而且更奇妙的是，今天在这个环境里，我们彼此打成一片，但到了明天可能就会四散天涯，所以大家都很珍惜当下、活在当下。
活在当下也指一种「让事情过去」的态度，比如我之前在阿根廷，曾因为签证的问题被遣返回国。这肯定是一件很影响旅行的、不好的事，如果我一直耿耿于怀这个事，那肯定会影响我整个旅程的体验。所以我选择让事情过去，活在当下。
旅智科技：在社媒平台上，背包十年相关的内容有超过十万条，您觉得 Z 世代背包十年为什么会吸引到这么多年轻人？
小鹏：因为我们选择，建造一个合适的场域，让年轻人吸引年轻人。我们做对了三件事：
第一，让 00 后当店长：他们知道年轻人的兴趣在哪，喜欢玩剧本杀、听民谣，那就把这些搬进青旅；第二，设计「背包星球」小程序：让会员能在线约伴、参与门店活动，提供了一个线上+线下的社交平台；第三，去到年轻人在的地方：像抖音、小红书，还有播客（小宇宙）这些年轻人聚集的平台，也是我们发布内容的主阵地。
我们会与时俱进，永远和年轻人紧密拥抱在一起。
03
当青旅遇见数智化
效率与温度的双向选择
旅智科技：从一本书到一个连锁品牌，背包十年快速扩张的关键是什么？
小鹏：我们靠的是「试错式生长」。比如成都店尝试 200 个纯床位的「极致青旅模式」，西安店就敢做 400 个床位；丽江店用高品质卫浴设施，发现耐用性远超预期，就成了全品牌的标配。
也就是说，我们会以上一家店的成功经验为基础，在下一家店里做创新和迭代，这样，好的模式就会很快地跑出来。每个店都是「试验田」，年轻人的反馈就是我们的「指南针」。
旅智科技：背包十年最开始和云掌柜合作的，是出于怎样的契机呢？
小鹏：我们和云掌柜的合作开始于2014年左右，也有十多年了。当时我们两家公司都是刚开始运营，都怀抱着对民宿、对青旅行业的热爱，同时也很巧合地都与丽江结缘，所以双方创始人团队就约了见面，聊得很投机，也就定下了合作的意向。双方怀抱着同样的热情，奔着同一个目标，携手并进。
旅智科技：这次和云掌柜开放平台的合作，解决了什么痛点？
小鹏：最直观的是订单处理效率的提升。我们私域日均订单有 600+，基本占我们总订单的 50%。以前前台要手动这些订单录入系统，现在实现了小程序与PMS的直连后，订单实现了自动落单实时同步，这部分效率大大提升。
那相对应的人力，就可以释放出来做更有价值的事。比如，以前光处理订单就要 2 个人忙 3 小时，现在就可以释放出 1 个人力，有更多的空闲时间陪客人聊旅行、组织活动，这才是青旅该有的「人情味」。
旅智科技：此外，云掌柜对背包十年的数智化转型起到了哪些关键性的助力？
小鹏：一个是我刚刚说到的，对于效率的提升。另一个就是，对于营收的帮助。我们能通过云掌柜的数据统计与分析功能，了解到同城同价位青旅的价格波动与订出率，能够帮助我们预判流量峰值，提前调整床位和大床房比例，入住率常年稳定在 90% 以上。技术不是替代人，而是让管理者从「凭经验做事」变成「用数据说话」。
旅智科技：AI 热潮下，您希望 AI 能对青旅行业起到哪些助力？
小鹏：我希望这次 AI 热潮带来的科技进步，能够推动实现住宿的理想状态——「无感科技，有感体验」。比如客人用小程序自助入住，全程不用排队，但前台会记得他上次住店时说喜欢喝云南咖啡，接待时递上一杯；AI 生成旅行攻略，但青旅的义工能陪他聊当地最地道的小吃摊。科技负责「效率」，人负责「温度」，共同组成青旅不可替代的核心。
04
关于未来
一个背包客的答案
旅智科技：您觉得背包十年对国内青旅行业的贡献在于哪些方面？
小鹏：应该在于「品质的升级」吧。我吸收了在全世界各地入住青旅的经验，把其中好的部分都放在了背包十年里。我住过体验很好的青旅，优势之一就是它的卫浴设施真的很好用，干净快速。虽然这些设施比行业常规在用的设施要贵很多，但我还是坚持要在背包十年使用，为了给青旅的客人，提供更好的入住体验。
旅智科技：您对2025年以及未来几年整个非标住宿行业的发展趋势有什么看法？
小鹏：我觉得肯定是「百花齐放，百家争鸣」，因为任何行业发展到最后，其实拼的就是细分。住宿行业也是如此，最初形态的招待所，自然生长的农家乐，标准化星级酒店，非标准化的民宿青旅，场景不断延伸的游轮航线等，住宿产品的模式一直在变得越来越丰富，我相信未来也会继续如此。
旅智科技：既然丰富是趋势的话，未来背包十年会根据这个趋势变化吗？
小鹏：背包十年已经是这个细分且丰富的住宿市场中的一部分了，我们未来还是会坚持服务好背包十年的这部分客户。现在背包十年青旅的客人主要是年轻人，我们不会因为未来几年年轻人成家立业，就跟着去开商务酒店、亲子酒店，那不会。我们还是会继续做青旅产品，会把青旅产品做得更深入、更丰富。就像《刺猬》乐队那首歌，“一代人终将老去，但总有人正年轻”。
从 2004 年《我把欧洲塞进背包》到 2025 年的「背包星球」，小鹏和背包十年用 21 年证明：旅行的本质不是打卡，而是遇见不同的生活方式；青旅的意义不仅是住宿，更是「让每个灵魂在路上相遇」的容器。
当云掌柜的数智化工具遇见背包十年的情怀，我们看到的不是冰冷的技术叠加，而是「让旅行更简单，让连接更温暖」的双向奔赴。
完整采访内容
请扫码进入音频App
「小宇宙」收听
一定来听！
立即扫码
开启数智化双向奔赴
