东京奥运会上，中国代表队凭借傲人的实力占据奖牌榜的前列。在CCM赛道上，Quadient的实力也有目共瞩，根据Quadrant Knowledge Solutions 的最新评估，Quadient在技术优势和客户影响上超越了大多数客户沟通管理供应商，被评为CCM市场的技术领导者。
Quadrant Knowledge Solutions是一家全球咨询和顾问公司，致力于通过战略经营和增长咨询服务帮助客户实现转型目标。Quadrant深入分析了主要的客户沟通管理供应商，评估其产品组合、市场占有率和客户价值主张，为客户沟通管理的市场前景提供了竞争分析。评估基于一些重要研究，包括专家访谈，使用案例分析，以及Quadrant对于整个客户沟通管理市场的内部分析。
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Quadient的CCM解决方案Inspire 协助企业在一个平台上，以各种渠道进行设计、管理和提供个性化的、准确的和合规的沟通方式。Inspire还通过让主题专家参与内容的创建、审查和批准过程，提供全面的观点，更好的控制客户沟通过程，来降低合规风险。该平台还能与当前的IT系统无缝整合 ，包括现有的遗留应用程序，能够更便捷地利用现有模板和数据生态系统。Quadient移动优势使用户能够将 Inspire 的功能扩展到移动应用和安全的门户网站，从而创造出一种高度个性化、反应迅速、互动性强、符合要求的用户体验。
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Quadient的CCM产品的竞争优势包括：遗留系统集成、模板迁移和整合、数据生态系统集成、从InDesign、Quark和PDF等领先的设计情境和格式中导入内容的能力。其他优势包括：自动布局内容版本的能力，管理不同情境的可控配置，通过Inspire Product Server生成大量的实体和按需数字通信，以及通过广泛的PDF无障碍功能为视力受损的终端客户提供完全符合行业标准的服务等等。
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Quadient拥有一个强大的客户群，其中包括一些行业垂直领域的领先品牌，如零售业、服务业、公用事业、高等教育、金融服务、保险业、公共部门&政府、医疗保健和电信等。该公司满足各种使用情况，包括多渠道文件管理、外发文件自动化、数字文件传送、业务流程外包、综合桌面通信、综合账单系统、客户入职、通过动态沟通加强的营销成果、个人银行业务的数字化转型、应收账款自动化等等。
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Quadient面临的主要挑战是来自拥有全面成熟技术的大型供应商以及来自于专注地域的小型供应商的竞争。然而，凭借有效的竞争和增长战略，继续专注于提供集中管理，依托易于操作的平台提供全渠道的客户沟通 ，消除多个独立团队的需求，Quadient有能力继续成为全球CCM市场的技术领导者。
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在技术路线图方面，Quadient将持续专注于通过数字和实体渠道建立有意义的客户联系 ，为整个客户旅程中的每个客户接触点提供意见。Quadient还将继续提供强化的内容和设计的控制版本，以促进协作，并从一个单一的集成视图中准确地部署通信，确保增强客户体验。
Quadient提供的大量CCM工具促进了各种重要功能，比如在单一平台上精简流程、提高效率和全渠道沟通，通过减少IT服务的压力，快速跟踪审查和批准流程，简化风险合规性来增强企业用户的能力。企业可以用Quadient的客户旅程套件解决方案去进行跨业务部门的合作，设计可操作的客户旅程图，实时了解客户的行为，并为他们的客户协调和自动化增强的体验。
即使面对四面八方的竞争者，Quadient仍有能力继续成为全球CCM市场的技术领导者。
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