“天下大势封久必核，核久必封。”
——摘自豆瓣
近日，新冠疫情反复，不少地区加强了封控措施，这对诸多企业和打工人都造成了负面影响， Quadient新开发的Inspire Flex Release 15（R15）全渠道客户体验管理系统在线操作不受地域影响，可以帮助企业减轻客户管理的烦恼。
R15是Quadient 旗舰企业全渠道客户沟通管理（CCM）Inspire Flex 解决方案的最新更新。新版本提供了300多项强大的增强功能，更为简洁有效的UI界面和更为丰富的渠道链接，这将增强、提升和加速公司的能力，使其能够随时随地满足客户需求。
R15是第一个将WhatsApp添加为渠道的CCM平台，与全球超过20亿用户建立连接。同时，R15将编排功能进行升级，当出现故障时可触发智能通道切换，以确保消息到达客户。通用连接器使 Quadient 的客户能够轻松地将内容链接到其更广泛的生态系统。另外，R15使用一次性密码和多重身份验证程序，不仅能够让您快速验证客户的身份，还可提高信息安全性，降低风险。
Quadient优化了UI用户界面，增强了UI功能，新增的快速格式化图标、文本菜单和快速访问侧面板等功能能够让小白和老手都感到舒适。
同时，Quadient增强了电子邮件和模板设计功能，以便用户可以更好地设计电子邮件的内容和版面。用户现在可以使用带有可重用设计组件的拖放界面构建响应式 HTML 电子邮件。R15 提供了 Designer、ICM和SharePoint之间的无缝集成，并扩展了对最新版本 Adobe InDesign 和 Quark XPress 的支持，从而加快了模板设计速度。增强的校对功能允许用户以 100 多种不同的电子邮件格式校对通信。Inspire Interactive 可让您部署云存储库，并对整个企业运行的不同内容进行共享。
Quadient通过在 Azure 和 AWS 中提供更好的云部署支持和本地部署，增强了其独特的“任意场所”（any-premise）服务。这是数字化转型的驱动力，增强远程协作的生产力，并将产品交付给日益移动化的消费者。
R15 与 Inspire Journey 无缝集成，Inspire Journey是市场上强大的客户旅程管理解决方案。它能够使企业真正可视化客户期望与他们旅程中实际发生的事情之间的差距。R15还在各个接触点增加了关键指标，数据和KPI，使企业能够实时了解损失和收益。在决策中心，客户体验团队可以确定下一个必要的最佳行动，以缓解摩擦并在整个旅程中提高幸福感。
客户沟通是客户体验的基本组成部分，因为很多时候，这些沟通是公司与客户的唯一接触点。拥有强大的 CCM 战略在价值驱动型客户体验管理 （CXM） 战略中起着基础性作用。Inspire Flex 增强功能将帮助它们优化客户体验管理，并推动他们的数字化转型。同时，这些更新也将继续推动 Inspire 从客户通信管理 （CCM） 技术向扩展解决方案的演变，并促进更好的客户体验管理 （CXM）。
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