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近些年，社群营销已经成为实体经营中一种必要的营销手段，被许多企业和实体店铺广泛使用。尽管如此，但效果不佳。社群营销应该怎么玩才能达到“四两拨千斤”的效果呢？
随着各行业进入调整期，传统营销策略及渠道作用大幅缩水，有效的营销方式越来越少。实体作为一个社会化交往重要场所，用社群的方式来影响消费者，带动消费者。当前，社群营销已经成为实体经营中一种必要的营销手段，被许多企业和实体店铺广泛使用。尽管如此，但效果不佳。社群营销应该怎么玩才能达到“四两拨千斤”的效果呢？
几年来，有人一直尝试在各种实体行业、场景中去实践了社群营销，在操作过程中借鉴了成功做法，目前取得了较好的效果。因此，总结了四点操作实体社群营销的成功经验，以飨用户。
第一步：改变传统思维
尽管“社群营销”并不是新词，但是很多人对它的理解还不够透彻。当前实体对社群营销的理解有两种倾向：一种是左倾思想，他们将社群营销当作众多的卖货方式之一，定位为简单的卖货，和过去一样，为追求短期销量去低价卖货，违背了初心。另一种是右倾思想，他们考虑较多的是消费者升级的问题，并意识到了消费者的重要性。他们认为，对消费者教育十分重要，因此试图用精神感动消费者，但只做认知，不做认同，最终也得不到消费者认可。总的来说，这样的思想让社群营销变得前期遇到推广难度，把事情想得过于简单，把自己当成消费者。
换个角度来看，很多企业在操作社群营销的时候，从思想上就存在问题。首先，社群营销不同于以往的营销方式，按照传统的突破方式没未来；其次，只用情怀来影响消费者是一个很漫长的过程；再次，单纯靠粉丝经营容易被贴上传销标签。我们需要系统的思维去做社群营销。因此，做好社群营销，第一步是改变传统的思维，第二步才是营销的正式开始。
第二步：选对产品和区域
不是所有的产品都适合做社群营销，不是所有的产品都必须做社群营销。做好社群营销应该选择什么样的产品？小编认为有三点：
第一，“三中”产品，即中档、中产、适合中年的消费产品。一般来说，如果选择价格太高的产品，消费者接受速度慢，培育期过长。但如果推广低端产品，利润空间又太低。很难有既拥有高品质，价格又低廉的产品，因为成本是不可忽视的，所以一般来说，社群营销可以选择中档产品，尤其对于中小企业而言。未来，无论政府还是其所出台的政策，都会偏向于扶持中小企业。随着经济的发展，未来中国的中产阶级会崛起，中档产品将成为主流，拥有很多发展机会。根据中产阶级的消费特性，他们看中的一般是品质和特色，不完全注重品牌，所以特色消费是关键。因此，有特色的中档产品更容易被中产阶级所接受。
第二，抓住主流换挡带来需求升级。
第三，回归价值的新机遇，选择真正的高性价比产品。随着消费的不断升级，消费者的消费思维也在发生变化，消费者在用自己的主权思想选择适合自我的产品。因此，产品要回归本质，要凸现价值，要用产品说话，让消费者对产品首先有感觉。
产品完成后，选择合适的地区也很重要，在很多实体的眼里，社群营销是一个笼统的概念，可大可小，大可以做到全国，小可以只做一个社区。根据实践经验，在一定的人群操作社群营销最为合适，一来消费者对品牌认知强，消费理性，突破较难；二来消费体量大，消费量足，突破起来快。因此，选择特定人群开始突破最为适宜。
第三步：打响社群营销战役
社群营销要围绕12个字操作，即认知盈余、价值范式、扭曲立场。认知盈余是指给消费者购买的理由，由消费产生认知，由认知产生广泛口碑。价值范式则是指形成一整套推广标准的方法。让消费者能通过推广方式，就识别出品牌。扭曲立场是指消费者在认可产品和推广方法之后，转变原有立场转而消费自己的产品。
这整个过程可以分为三部分，即卖货、聚粉、建平台。其中，“卖货”必须做到销量与发展粉丝并重，提高消费者对产品的认知；“聚粉”则需要销量与推广口碑并重，成功引爆市场；“建平台”则是指在社群营销开始后，超越卖货的意义整合，起到杠杆作用。前两者十分重要，是打响社群营销战役的关键，建平台则是社群营销做大的重点。
如何卖货？社群营销，与社会、群众相连，因此，粉丝十分重要。操作者首先要有粉丝思维，我们通常所说的消费者，不仅局限于直接消费者，也包括潜在消费者。而粉丝是什么？粉丝是有能力把你的产品做出口碑，传播给别人的人。怎样把消费者培养成我们的粉丝，这很重要。当前的消费者除了产品物质层面的需求外，更注重产品精神娱乐层面的追求。分享精神快乐比分享实物产品更有价值和意义。什么是粉丝？即无论对错都可以包容，分享优点，理解不足，维护且无条件忠诚于你。简单地说，就是产品或品牌的忠诚的消费者和口碑传播者。
一般来说，优质粉丝具备三大特质：
第一，有一定消费能力、消费圈子；
第二，能够影响别人消费，带动产品消费；
第三，在某一领域有话语权。
从具体分类来说，可以分成四类，即投资型、传播型、迭代型和反向型。投资型粉丝有势能、高消费，传播具有一定威信，可以相应地给更多政策和红利，吸引他们的参与和购买。某实体的投资型粉丝主要为一些企业老板，这类粉丝年消费量都非常高，他们基于自身健康和喜好的考虑投资，也会对身边的企业家群体形成带动，主要以好产品为武器，邀请他们去产品基地游玩消费（比如农特产生产基地）。传播型粉丝有圈层，传播速度快且积极，是主要的中层消费者，这类人不甘落后新趋势，而且在圈内比较活跃。某实体以封测（封闭性测试，即邀请消费者参与评测）为武器，吸引传播型粉丝，主要定位为高管或者培训广告公司老板，这类粉丝虽然不像企业家那样会投资，但是圈层影响力很重要，可以带来很多发展粉丝的机会。迭代型粉丝懂常识、消费稳定，这类粉丝一旦被说服，忠诚度会比较高，因此可以作为重点培养对象，积极邀请他们参与。
第四步：将社群营销做大
除了线下的封测推广互动，为了进一步做大社群，同时建立了很多线上交流群聚粉，比如开展每日交流，通过互动加深交流；开展“有事共享”，支持群友相互帮助，资源共享等。同时，聚粉后构建平台，并坚持“不以卖货赢利，先方便了别人，才能方便自己，达到服务共享”的思想。平台的建立具体可以分为六步：
第一步，建立以吃喝玩乐为主的异业联盟销售；
第二步，横向再联盟别的行业；
第三步，形成类商会组织；
第四步，上升为社群平台，逐渐扩大平台；
第五步，整合社会资源；
第六步，在平台基础上共生、共存、共赢。
在平台的运作中，要注意五点：
第一，确定统一的领袖人物及社群价值观；
第二，建立完善的组织架构，即后台硬，前端精，地方强；
第三，要适时进行产品升级迭代；
第四，做到头号传播权占领；
第五，借用互联网的力量。
一篇文章想全面说明也很难，如果你是实体经营者，正好也想通过社群来提升你的高级微店生意，就请多学习吧！
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