我们经常跟1688商家朋友一起交流,会发现一个很奇怪的现象,很多老板请的1688运营,很喜欢请有淘系运营经验的人,而且薪资还不低。
其实这里面的原因也很能理解,因为懂1688运营的确实难招,那对比一个新人啥也不懂,按理来说有过淘系运营基础的人会更容易上手一些。
但是我们并不这么认为,今天来阐述一下B端运营和C端运营的区别到底有哪些?
在C端做运营,我们只做渠道,做活动,你会形成自己的投放转化的rol,比如1 :1.5,投入一笔钱就可能有1.5个客户产生购买行为。
然而到了B端之后,你会发现用户的决策购买流程变长了,它的运营流程非常长,它的运营手段也非常复杂,但是B端的变现要简单很多,或者说比C端的相对少一些,没有那么多的花样在里面。
比如你今天投了一条线索,这条线索在两个月之后才成交,然后你核算整个GMV的时候,这个周期就会变得非常的长,而且你除了投放之外,其他很多地方你的工作是没办法衡量的。
这个是流量的转化路径上有根本的不同!
1688面对的是批发采购商,这批人比你还懂产品,你用的什么材料怎么加工成本多少,他们一清二楚。而淘宝面对的消费者,他们只知道自己有需求,只要这产品能解决他们的需求就可以了。
所以你觉得客服岗位安排的人员能一样吗?你要是安排一个像淘宝客服一样只会说产品卖点的,不出半年,你可以关门倒闭了。
1688的客户看重的是你工厂有没有实力,有没有技术,产品有多少利润。而淘宝的客户看重的是你的产品能不能解决他的需求。
所以两者的主图和详情页上的展示方向完全是两码事好吗!你试试用淘宝的主图直接上1688,那你就会比同行流失n多流量!
1688需要做的是客户深度,也就是抓住几个大客户是需要持续维护长期服务的,而淘宝做的是客户的宽度,靠的就是需要不断地新客户新流量。
所以你不懂这样的思路,你走的方向跟淘宝一样,你可能连汤都喝不上!
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