从0-1的会议销售|科奥人物风采第十二期~

各位小伙伴们好呀！第十二期科奥人物风采出炉啦~

本期投稿作者是来自销售中心销售部的销售主管郑丽婷~丽婷在2023年三次上榜月度光荣榜，是2023年度光荣榜的科奥之星！

我在科奥的故事，始于2023年4月。那时初入公司，刚好那个月只有一个新人，我就在销售中心现在的部门工位上，一个人独霸整排位置，整整一个月。我一边努力地（gu dun）啃着业务知识，一边期待的等一群有趣有盼的有缘人啊～

终于在5月，我们销售队伍开始一点点壮大，不断有新的小伙伴加入，一起一步一步摸索业务，逐步上手去聊客户，建设起我们的团队。

8月在公司的规划调整下，学术会议销售部跟期刊销售部的小伙伴们进行融合，成立了现在的销售中心。 

我最大的感受就是大家年轻并且很优秀，想要跟上大部队的脚步，首先得不停的储备好行业的专业知识！

能否在一个行业扎根，取决你是否认可这个行业和你是否有储备好这个行业的知识。

那么我作为新人从0到1，其实就是三个阶段：

第一、学习摸索的阶段：记得刚开始接触，很多专业学术的内容不太理解，就不断问人或者在度娘等多个平台找案例帮助自己理解。是一个不断找问题解决问题的过程。 

第二、沉淀积累的阶段：这个阶段是稍有停滞的，业绩其实没有太多的增长，但是我很清楚是积累不够的问题，所以会比较注重把已经学习的内容在实践后整理成自己的资料，比如话术梳理等等，把会议板块掌握的同时开始抓其他板块的学习，去沉淀总结自己的方法论。 

第三、厚积薄发的阶段：在前期的学习以及积累的铺垫下，在后期10-12月我的业绩出现了明显的增长，也在是在这三个月，我连续三次上榜光荣榜，感谢公司对我的肯定~

当自己没有什么成绩的时候，就先学习沉淀和积累，让自己变的更专业！

这一部分给大家分享我个人的一些小技巧~

1.心态要好，一定学会归零心态和平常心，给自己做减法，前期学习阶段做好一定的心理预期，当然对自己是要有要求的（可设置一个目标，跳起来能够得到的)。

2.在处理与客户关系上，可刚柔并济。“刚”是针对一些比较刁钻的用户在询问是否确保检索或者确保录用等等，可直接回答用户真实情况比如没有办法确保检索，当然需要多去解释“为什么”，引导用户理性去看待问题，以减少后期客诉问题。 “柔”是针对一些有客诉问题，或者没有及时帮用户处理问题出现一定的情绪时，若是我们自己的问题，要主动道歉，承认不足之处，安抚客户情绪后，再客观解释，目的是要为其解决问题（对事不对人，理性对待，不要入戏带入个人情绪） 。

3.要有成交的欲望和敢于开口说要。所做的东西，都是围绕更好赋能自己的业务展开的，另外不管是成交还是未成交的用户，都是可以去做裂变的，有时候只是在聊天结束前传递“有需要可以找你”等等之类的话语，就可以给自己带来增量了 。