近年来，随着网络水军日益职业化、规模化，炮制假民意的形式在不断翻新，热评、热转、榜单等过去常被作为捕捉社会舆论和公众情绪的“良器”，如今竟成为网络水军的工具。一些地方甚至对网络舆情产生困惑：某些网络舆情热点还未来得及认真调查，突如其来的“民意”就汹涌而至。一些原本正常的事件，在特殊节点、特殊语境下被贴上污名化的标签——想回应，属子虚乌有、上纲上线；不回应，又举报不断、不堪其扰。究其缘由，其中不乏资本操弄流量伪装民意、再用假舆情假民意倒逼相关部门的行为。针对此，国家网信办公开征求对新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》意见。征求意见版的规定重点强调打击虚假信息、虚假流量等违法违规行为，剑指操纵多个平台账号、生成虚假流量数据、制造虚假舆论热点的幕后黑手。修订版《互联网用户公众账号信息服务管理规定》公开征求意见，在网络上引发广大网民热议。
一、舆情爆点
以10月25日0时至10月28日14时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，舆情高点出现于10月27日。10月26日，中国网信网发文《国家互联网信息办公室<关于互联网用户账号名称信息管理规定（征求意见稿）> 公开征求意见的通知》,半月谈发文《伪装民意操弄舆情当休矣》，舆情开始发酵。10月27日，《伪装民意操弄舆情当休矣》一文引发诸多主流媒体转发和网民评论，其中，@观察者网微博发文【半月谈：伪装民意操弄舆情当休矣】，舆情达到高点，实时信息量近90000篇。截止10月28日14时，相关舆情信息已形成#谁在制造假舆情假民意##半月谈评论资本伪装民意操弄舆情#等微博话题。
图：舆情关注走势图
截至2021年10月28日14时，相关舆情信息量共计14357篇，微博13469篇，客户端394篇，网站200篇，视频178篇，微信81篇，互动论坛34篇，数字报1篇。其中，微博为本次舆情信息的主要来源，占比为93.82%。
二、媒体观点
针对“互联网新规将打击‘资本伪装民意操弄舆情’等行为”一事，不少媒体也发表相关评论。
半月谈发表题为《伪装民意操弄舆情当休矣》的文章表示：需要警惕的是，当花样百出的虚假数据、虚假信息站上舆论风口，营销号、水军公司成为互联网舆论的真正传播和操控者，真正的民意有时被裹挟其中，随着节奏横冲直撞，有时无奈地成为沉默的大多数，淹没在“大水漫灌”之中，变得面目全非。不少网民自曝深受网络裹挟之害：在某些网络热点事件中表达观点，却屡次迎来舆情反转，情绪被消费不说，还莫名其妙地成为网络暴力的帮凶。真实是互联网信息的基本要求，一切皆可“刷”的虚增流量行为，破坏了互联网生态和社会经济秩序，必须坚决依法治理。
广州日报发文《源头治理“黑账号”还网络清朗生态》表示：只有挖出毒瘤，互联网行业才能健康发展。国家网信办10月18日召开“清朗·互联网用户账号运营乱象专项整治行动”全国视频工作会议，剑指违法违规账号“转世”、虚假粉丝、恶意营销等五类账号运营乱象，也充分显示出了监管部门治理网络顽疾的决心和力度。治理乱象，要抓牢用户账号这一源头，彻底铲除问题账号滋生的土壤。问题账号之所以能兴风作浪，很大一部分原因是后台实名制并未真正落到实处。有的违规账号出了问题，换个马甲又卷土重来，有的账号本来就是买来的，注册者和使用者根本不是同一人，出了问题肇事者也可以逃之夭夭。因此，在账号管理上，要加强监管的针对性与有效性，将实名制真正落实到位，从源头上管好账号信息。
三、网民观点
图：网民评论分布图
对“互联网新规将打击‘资本伪装民意操弄舆情’等行为”话题的网民观点进行汇总后发现：
（一）表示坚决反对“资本伪装民意操弄舆情”，并希望相关方面依法治理，占比43.33%。典型网友评论如下：
@今天也想吃小丸子呢:国家姓社不姓资，资本操纵舆论，制造假民意，恶意引导网友，必将被正义和真理所不容。
@七静渊:事实清楚了，扭转民意很重要。一些恶性构陷打着爱国的伪君子，在某个节点愚弄民众，让合法公民蒙受不白之冤，心理和心身都遭受打击，制造冤情和发起舆情的有怎样解决？期待下文！
@一一归来一一:是网络黑社会吧那种操纵营销矩阵的，真的要好好整治。
（二）表示部分主流媒体和博主也有必要进行自我检讨，占比26.67%。典型网友评论如下：
@推血推蓝推智商:半月谈都变成虾谈了，不检讨下自己？
@你又在发什么疯呢:来看贼喊捉贼啊，自己谈自己的时候脑子倒是拎得很清啊。
@富察大爷:某些官媒将严肃的社会事件娱乐化玩梗蹭热度也麻烦管管吧，公信力早晚被他们败光!
（三）表示已不敢盲目相信媒体言论，需多方求证才能了解真相，占比13.33%。典型网友评论如下：
@Touching-脱氧核糖核酸：反正很难再相信一些蓝V媒体了，现在看到感兴趣的话题、信息都自己去多方检索求证综合判断，虽读书不少但可不敢说“有知”。
@风向决定发型934：一些所谓的“官媒”把网上流传的信息整理一下当作事实发出来引领舆论方向，很多把官媒言论当风向标的屁民自然就跟着跑，现实里的“人多势众”在网络背后一部手机就可以营造出来，不稀奇。
（四）建议网络平台尽快施行实名制，占比10%。典型网友评论如下：
@雯萱xup:还是实名评论质量有保证。
@小疯发鹅头上戴：早日网络实名制。
（五）希望相关方面尽快解决此类问题，占比6.67%。典型网友评论如下：
@Earthttm27 :既然提出问题了，请好好解决这个问题！
四、舆情点评
近日，“互联网新规拟打击‘资本伪装民意操弄舆情’等行为”一事引发众多网民热议，多数网民在对“资本伪装民意操弄舆情”行为表示坚决反对的同时，也提出部分媒体和新闻单位也存在类似行为，并希望相关方面尽快解决此类问题，网络平台尽快完善实名制。
近年来，随着网络科技的快速普及和推广，互联网平台逐渐转变成为民众表达真实声音的重要通道。然而，不少资本为了一己之利，控制操纵网络平台账号，生成虚假流量数据，并制造虚假舆论热点，掩盖舆情真相。这种资本伪装民意操弄舆情的行为，显然破坏了互联网生态和社会经济秩序，必须坚决依法治理和追责。
为此，国家网信办多次开展“清朗·互联网用户帐号运营乱象专项整治行动”行动，部署专题专项工作，并及时发布极具针对性的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，规范互联网用户账号名称信息管理，维护良好网络生态，营造清朗网络空间。
在面对舆情高涨时，相关部门应重视民意走向，及时深入调查，洞察和了解真实网络民意，并以事实为基准，采取积极措施，做好舆论引导工作；媒体要提高媒体公信力，配合有关部门，做好议题设置，引导广大网友理性发声，同时做好舆论监督，对制造虚假舆论的资本和机构，进行及时曝光，让网络世界回归清朗；广大网友应提升自身媒介素养，明了“网络并非法外之地”，“刷”出来的流量终究会被事实打败。此外，我们也严肃提醒运用各种手段制造虚假民意、操纵舆论的部分非法分子，切勿再玩火，触犯法律底线，否则必将自食恶果。
我们期待，新修订的规定，能真正得到有效落实。只有清朗、健康、真实的网络环境，才会带来网络生态的繁荣发展。
扫描二维码
获取更多内容
大同舆情中心
