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不到4S店保养,就不能享受三包吗?

不到4S店保养,就不能享受三包吗? 鑫华安新平台心服务
2020-10-29
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导读:“不到4S店保养就不能享受三包”,这种将三包责任与保养强行绑定的“霸王条款”,侵害了消费者的合法权益。汽车三

“不到4S店保养就不能享受三包”,这种将三包责任与保养强行绑定的“霸王条款”,侵害了消费者的合法权益。


汽车三包规定中并没有要求消费者必须到4S店对车辆进行保养,如消费者按照汽车厂家规定的流程和要求对车辆进行保养,即可依法享受三包权益,与是否在4S店进行保养无关。 



 

汽车三包案例分析 

 


案例简介 

江苏某消费者投诉:在三包有效期内,车辆发动机出现故障,4S店通过维修排查后确认发动机需更换零部件,但由于此车辆从未在任何厂家授权的修理场所做过车辆保养和检查,4S店表示不予免费维修。 


案例解析 

经营者不得要求消费者必须在授权的修理场所进行保养和维修。《汽车三包规定》第三十条规定,因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任。本案例中,如车辆发动机故障与消费者未按照厂家要求保养车辆有关,4S店可以不予免费维修,但不应免除4S店应承担的其他三包责任。 




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