图片来源：惠阳区人民政府门户网
10月16日，关爱铃服务团队前往惠阳区良井镇，为两位长者送去零距离的关爱。
△ 关爱铃服务团队对罗伯伯进行回访
△ 服务团队正在检查呼叫设备
关爱铃服务团队首先来到惠阳区良井镇松元村罗伯伯的家中。据了解，罗伯伯于9月23日上午通过关爱铃设备呼叫平台中心，反映自己后背突然不舒服，脚走不了路，需要平台帮忙呼叫救护车送医。
客服中心在接到紧急电话后，第一时间通知120前往罗伯伯家中，并在随后致电长者确认已到惠阳良井医院就医。
经过及时的救治，罗伯伯现在身体已有好转。他对于服务团队前来回访的举动感到非常暖心，并与关爱铃服务团队人员进行了合影。
△ 关爱铃服务团队与罗伯伯进行合影
△ 关爱铃服务团队对文伯伯进行回访
随后，服务团队来到第二个目的地——惠阳良井镇新塘村文伯伯家，并对他进行了上门回访。10月10日早上，文伯伯来电关爱铃平台表示伯伯本人感到头晕，急需救护车送医。
关爱铃客服中心在接到紧急呼救电话后第一时间联系当地医院，紧接着联系文伯伯的家属进行核实到救护车已经接到长者，并在他陪同下送惠阳区第六人民医院获得及时救治。
10月15日，文伯伯通过医院的及时治疗后顺利出院。
△ 关爱铃服务团队与文伯伯进行合影
本次探访过程中，关爱铃服务团队除了为两位长者送上了贴心的慰问礼品。在探访期间，团队人员也检查了长者正在使用的关爱铃呼叫设备，确保设备的正常运行，并为长者详细地介绍了免费救护车的报销流程以及关爱铃的其它服务与功能。
在确认长者们身体无碍后，服务团队叮嘱伯伯们多保重身体，保持积极乐观心态。
△ 关爱铃服务团队为两位长者送上慰问礼物
关爱铃主营的惠州市居家养老信息化服务平台主要通过互联网、物联网、云计算、大数据等技术手段，整合政府、社会养老资源为长者提供全方面、多样化的线上+线下居家养老服务。
△ 关爱铃客服中心
其中线上服务包括热线咨询、紧急救援、免费救护车、定位服务、亲情回访等；线下服务包括保洁服务、生活照料等。
未来，居家养老信息化服务平台将继续为更多长者提供全面的“送上门”居家养老服务，助力全市构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，促进全市老龄事业和产业发展。
关爱铃·关爱零距离
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