济南客户雨天行车时，爱车发生故障，无法行驶。由于不知道故障原因，客户既着急又担心，申请汽车救援。华安救援人员刘升接到任务后，迅速驾驶救援车辆前往救援。刘师傅到达现场后，一方面认真与客户沟通汽车状况，并安抚客户紧张情绪，另一方面，发挥专业优势，对汽车进行基础检查，判断问题所在。确定需送修理厂维修后，刘师傅仔细跟客户介绍情况，并征得客户同意实施拖车救援。之后，刘师傅熟练操作，顺利将客户汽车运上救援车，并安全驾驶，平安送到修理厂。热情周到的救援服务赢得客户的认可，多次强调对救援“非常满意”。