马云对王健林说：告诉你一个好消息：电商不可能完全取代零售行业，但同时也告诉你一个坏消息：它会基本取代你们！
但是王健林并不这么认为，他说：“电商再厉害，但像洗澡，捏脚，掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把：2020年，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。”
自从近几年电商的迅猛发展，这个争论一直都没有停止过，然而，十年赌期未到，马云和王健林已经握手言和：马云在云栖大会上宣称以后阿里巴巴将不再提“电商”这个词，要打造“新零售”。
“纯电商时代很快会结束，未来的十年二十年将没有电子商务这一说法，只有新零售这一说法，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售形态。物流公司的本质不仅仅是要比谁更快，物流的本质是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零，只有实现这个目的，才能达到所有的物流真正的本质。”马云说，在现代都市，很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击，但这是因为他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天。
“如何适应新的技术？如何与互联网公司进行合作？如何与现代物流进行合作？如何利用好大数据？必须打造新零售，原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击，即使今天不冲击，你活得时间也不会太长。”马云说。
在新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。而随着智能化购物设备的普及，新零售时代的店铺将融入更多科技元素，实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端取代旧式的货架货柜，延展店铺时空，构建更加丰富多样的消费场景。
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