电商十余年，在几位大佬孜孜不倦的推广下，终于从一个小众概念衍变发展成了如今的购物狂欢。
十几年前，马云跑断腿也没能完全破除人们对新事物的抵触心理。但手机普及、快递行业迅猛发展，群众的需求在短短时间内使电商成为了日常生活中不可缺少的一部分：
从淘宝到京东，从微商到闲鱼，电商之中没什么买不到的，也什么不能卖的，购物的欲望在这个互联网时代被无限地放大…
但风头一过，人们冷静下来就会发现许多问题：消费前无法触摸实物带来的麻烦，远比低价便捷品种多样可怕得多。于是，鱼龙混杂的电商又在人们无休止的抱怨之中，滚下神坛，转而成为一种生活的调剂。
对此，孕育了电商的马云也不得不承认，纯电商的时代已经过去，未来的时代将会是新零售的时代。
百度创始人李彦宏也看透，移动互联网的红利已经消失，“靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入相对平稳的发展阶段。”
电商市场趋于饱和，网购者的增长放缓，价格战在愈发严格的规则之下被彻底压制，电商那种野蛮生长的疯狂已经不可能再现。
同时，沉迷电商的人们也突然发现，即便双11、双12等活动的庞大交易数据令人惊叹，但我们身边的线下实体店每天产生的交易额，远远超越了电商所能达到的极限。
电商风头最盛时，也无法超越实体店。实体零售再如何萎缩，对实体店的需求始终存在。所以，那些电商巨头们都早已认识到，纯粹的电商在之后的日子之中必然会被淘汰，未来一定是一个线上和线下相互结合的时代。
他们已经行动了起来：
阿里与百联集团“秘密谈判八个月”，于今年2月底宣布达成战略性合作，这无疑是阿里“新零售”布局的一个大动作。
而成立12年以来，终于首次盈利的京东，也在2017的家电战略中宣布，要开10000家实体店。
未来零售的发展方向，一定是线上线下结合，但绝不止于此。
未来零售，应是以用户体验为中心的，全场景、全要素的人文服务。线下做体验，线上做平台，最终实现从售卖商品到运营用户。在这一过程中，智慧场景的打造显得尤为重要。只有源自线上的智慧加上来自线下的场景，才能满足消费升级时期用户的消费诉求。
毋庸置疑，纯电商的模式很难算得上智慧场景。在线购物作为虚拟状态下的交易，难以为消费者提供身临其境的体验。
同时，让用户为服务买单将倒逼实体零售企业最大程度地提升用户全流程的购物体验，自然也会进一步提升未来零售的核心竞争力。
其实，电商或实体或二者融合搭配物流的新零售，对于消费者来说都不重要。他们更在意商品的性价比、体验感、个性化需求的满足度。所以，当下电商巨头们的一系列举动，与其说是零售模式之争，不如说是服务模式之争。
全新的商业模式孕育新生，旧的模式也终将走向死亡。所以，纯电商一定会死，也必须死。
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