点击蓝字
关注我们
三瑞智建，昨天
近年来，随着旅游经济的迅速发展，旅游已成为人们生活消费的重要内容。锦江区作为成都五城区中唯一被纳入国家旅游局第二批“国家全域旅游示范区创建单位”，现有国家AAAA级旅游景区1家（三圣花乡），“中国乡村旅游模范村”1个，如果说春熙路、盐市口、红星路、大慈寺等商圈是成都旅游的颜值担当，那三圣花乡就是成都乡村旅游的诗意栖居。前者代表着光鲜亮丽的成都，后者诠释了休闲文艺的成都。从花乡、农家乐到艺家乐，三圣乡也经历了乡村旅游的提档升级。游客除了能在此感受田园风光外，在旅游过程中还非常重视体验感，作为三圣乡景区技术服务合作伙伴的三瑞智建在景区日常管理中正逐渐发挥其越来越重要的参与者角色，以“新文旅、新消费、新科技”赋能疫后文旅振兴。
在这个充满个性化服务的时代，客户体验随时随地都可能出现在我们身边。京东带给我们很深刻的印象是什么？上午我们下的订单，下午就能送到。当我们去迪斯尼玩时，获得最大的享受是什么？快乐。从苹果电脑、苹果随身听到苹果手机，给我们最直观的感受是什么？简单。
快速、快乐、简单这就是京东、迪斯尼、苹果打造出的一流顾客体验。那么该怎样给顾客带来一流的用户体验呢？
让客户说你好，才是真的好！
过去的产业思维，产品未上市之前，尽可能对消费者做到最大的保密，工厂生产出来什么产品，消费者就买什么。进入到“体验经济”时代，顾客体验将顾客从一个旁观者变身为参与者。三瑞智建在服务客户的过程中，始终坚持客户第一，用心服务的客户体验理念。自2020年11月末，三瑞智建中标“三圣乡智慧景区”项目，工期仅2月有余；三瑞智建凭借先进的技术理念、深厚的施工经验、坚定的意志抢在年前完成初次验收，保障数字孪生平台在春节期间正常运行，为景区管控提供助力，为游客保驾护航！同时作为以“智慧杆”支撑“智慧景区”建设及运营的先例，“数字孪生平台”的落地情况也受到了来自各界的关注，截止目前，“数字孪生平台”的成功运行也交出了一份满意答卷！！！
三瑞智建，预防胜于补救
今年新春佳节时期，国家提倡就地过年，成都这座国际大都市有很多家庭选择了春节假期近郊出游，三圣乡景区进入游客高峰期，每日慕名而来的游客络绎不绝，给景区管控带来前所未有的压力。凭借三瑞智建智慧杆及数字孪生平台，成功为景区管控肩负起了技术重任。
通过在每个进出口安装人流量、车流量分析监控，并将数据回传至数字孪生平台，进行分析及展示，让管控人员清楚了解景区当前的人流量，车流量情况。针对实际情况，可对景区进行引流或节流操作；凭借遍布景区的视频监控，可对景区内各个角落进行实时查看，如遇车辆违停，导致交通堵塞，将通过智慧杆音柱进行语音劝导，规劝驶离；如遇践踏花草，也可通过广播告知其不当行为。智慧杆的广播也一直播放着语音疏导，对进入景区的游客和车辆进行行为规劝；使景区井然有序。通过强有力的技术支持，避免景区人流不足或超负荷引发的各种问题。
这些仅是“数字孪生平台”的部分功能展示，凭借这些功能，为景区管控提供着中坚力量。而“数字孪生平台”不仅服务于景区管控，更是为了广大游客的一流体验感服务，接下来为大家分享一些温暖的案例！！！
五分钟，游客手表失而复得
2021年2月14日下午两点，三瑞智建值班人员接到一位好心人的电话，电话里称自己捡到女式手表一枚，希望通过智慧杆发布信息，告知遗失消息，尽快找到失主，取回遗失物。仅在消息发布后五分钟后，值班人员便收到好心人的回复，说失主已通过智慧杆广播，联系并取回了遗失物。
三分钟，两位走失小朋友找到家长
2021年2月14日下午三点，有分别为7岁和9岁的两位小朋友在景区走失，指挥中心接到消息，便通过其家长提供的姓名和照片进行人脸布防，对景区内人脸进行识别查找；同时，指挥中心工作人员立即调出该地点附近的监控，查看是否有相似人员；仅在工作启动后3分钟，两位小朋友便返回会合地点与家长会合。家长对指挥中心表示感谢，对技术找人的方法赞不绝口。
十分钟，小宝贝又回来了
2021年2月15日下午四点，指挥中心收到一条紧急消息，有一位三岁半的小朋友，在景区玩耍时走失，收到消息，指挥中心立马确认走失儿童信息，进行多线运作：设置长达20分钟的语音广播，告知景区游客该消息，希望得到他们的协助；调取附近录像，查找蛛丝马迹；发布寻人消息，通过景区装设的人脸摄像头对景区内游客人脸比对；查看所有进出口的实时视频流，人工找寻；同时也通知了景区内安防人员对景区人员多加注意。在广播播放十分钟后，我们接到一位热心阿姨的电话，说她发现了走失的小朋友，正和他一起，指挥中心立马查看该处，确认了走失小朋友，立刻通知其父母赶往现场与其会合。看着走失小孩的母亲在指挥中心饱含热泪，与小朋友重逢的喜极而泣的情景；深深触动了指挥中心的每位工作人员，也为我们的产品感到自豪，因为我们的“数字孪生平台”做到了真正的为群众排忧解难！！！同时也非常感谢这位热心阿姨，她的举动保护了一个家庭的圆满！！！
