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一文解析“全场景智能生态营销”将会是全域营销和全链路营销的终极形态

一文解析“全场景智能生态营销”将会是全域营销和全链路营销的终极形态 北京般若之光智联科技有限公司
2024-06-24
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导读:随着数字化进程的演进,全域营销和全链路营销必将迈入全场景智能生态营销。全场景智能生态营销是以用户为中心,以数据和数字能力为依托,打通和连接纵横向生态,实现跨公域平台、跨私域场景运营的全新的营销模式。
随着数字化进程的演进,全域营销和全链路营销必将迈入全场景智能生态营销。全场景智能生态营销是以用户为中心,以数据和数字能力为依托,打通和连接纵横向数字生态,实现跨公域平台投放、跨私域场景运营的全新的营销模式。

    01

    什么是全域营销
全域营销是指在数字化时代,以整个消费者的数字化旅程为核心,利用各种数字渠道和技术手段,包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等,让品牌在数字化时代获得更大的市场份额和品牌价值。
从企业视觉看,全域营销可以看成是横向打通和连接不同的线上触点(平台)和线下触点,实现对用户的全面覆盖、全触点互动和营销。

    02

    什么是全链路营销

全链路营销是以用户为中心,在产品或服务的整个销售过程中,从品牌推广、渠道引流、营销转化、服务等各环节,全面覆盖和管理的营销方式。

全链路营销强调整个销售链路的协同和管理,帮助企业更好地了解消费者需求和行为,实现精准营销和个性化服务,形成一种端到端的闭环营销模式,从而提升品牌形象和用户口碑,增强客户忠诚度和重复购买率,促进企业可持续发展。

从品牌和企业视觉看,全链路营销可以看成是纵向打通和连接企业价值链各环节(包括企业内部和外部生态)的线上和线下触点,实现跟用户的互动和营销。

    03

    什么是全场景智能生态营销

目前还没看到全场景智能生态营销的明确定义,要充分理解全场景智能生态营销,需要先洞察“全场景”、“智能”和“生态”这三个关键词。

以用户为中心的“全场景”

人类社会是以人为本的社会,人类的生活可以看成是一系列场景组合和叠加,数字化时代也是场景化时代。场景经济是一种商业模式,其核心是基于用户需求和体验构建场景化的产品和服务,创造全新的消费场景。场景经济中,产品和服务被视为一种场景,而不是单纯的商品或服务。

从用户视觉来看待,全场景包括但不限于消费场景、工作场景、家庭场景、健康场景、娱乐场景等,虽然区分了这些场景,但这些场景不是割裂的而是相互关联和交融的。详见文章《模块化->服务化->场景化,场景化组装衍生的场景经济,是数字经济新的商业模式》

在数字化时代,场景分线下场景和线上场景,用户和企业发生场景交互需要通过借助渠道和触点,这些渠道和触点又分私域触点和公域触点。私域触点有官网、公众号、小程序等,公域触点有社交媒体个微、企微、视频号、抖音、微博、小红书、知乎等,电商媒体有淘宝、天猫、京东、拼多多等

以用户为中心的全场景就是每个用户在不同场景下,会通过不同的线上和线下渠道和触点跟品牌和企业互动。

企业纵横向视觉的“生态”

品牌和企业要实现全场景的“以用户为中心”,就需要打造全域营销和全链路营销的网状的全方位数字生态战略和战术体系,既要横向打通各平台和触点,又需要纵向打通企业内外部全价值链各环节。

数据和数字技术的“智能”

数字技术是全场景智能生态营销的智能化工具和载体,企业依大数据、人工智能、移动互联、物联网、区块链等数字技术,采集和整合用户全场景下的各种数据,形成跨平台、跨行业和跨品牌的用户标签。

因此,全场景智能生态营销是指以用户为中心,以数据和数字技术为依托,打通和连接企业纵横向生态,实现跨公域平台和跨私域场景运营的全新的智能化营销模式。

    04

    全场景智能生态营销是数字营销的终极形态
全域营销和全链路营销通常都是从单一品牌和单一企业的视觉,来实现用户驱动和消费者驱动,并非基于全场景和生态视觉来实现用户驱动和消费者驱动。
在互联网的流量时代,品牌往往更关注引流和转化,通常忽略了用户体验,只知道谁购买,不知道谁为什么不买。在所谓全域营销和全链路营销时代,虽然建立了“以用户为中心的”消费者驱动策略和举措,但也只关注了单一品牌视觉的用户体验,而非用户全场景视觉的“用户体验”,这样的体验是不全面的和缺失的。
全场景智能生态营销,打通和连接了跨公域平台、跨私域平台的用户数据和标签,形成了去中心化的用户全场景的全域数据,包括消费标签和画像这些数据的打通和连接,并不代表品牌和企业需要将所有数据变成私有,而是可以通过隐私计算对数据进行交换和交易。
企业可以数据要素形成资源型数据资产,实现数据资产的价值变现,让数据从资产化走向资本化,用来变现、交换、投资和入股。关于数据的流通和交易,详见文章《数字化转型上半场是“战略驱动企业价值链重塑”,下半场是“数据驱动产业价值链重组》

全场景智能生态营销的场景有实现公域提效、私域联营、市场洞察、趋势预测、产品创新、品牌塑造、智能内容生产、智能内容营销等应用场景。

    05

    全场景智能生态营销典型应用场景

公域提效

将用户标签画像进行跨平台、跨行业、跨品牌的应用,可以实现公域投放的提效。通过对用户兴趣、行为、属性等方面的数据进行深度分析和整合,可以获取到更全面、更准确的用户画像,通过优化投放模型更加精准地定位目标用户,并投放相应的广告内容和营销活动,提高广告的点击率和转化率,从而达到投放提效的目的。

私域联营

使用跨平台、跨行业、跨品牌的用户标签画像可以帮助企业实现私域联营和跨界营销,即在不同行业的品牌间寻找共同的用户画像,在不需要做数据交换的情形下,通过合作或联合营销实现数据资源共享和变现,提升品牌曝光度和用户粘性,促进业务发展。

产品创新

使用跨平台、跨行业、跨品牌的用户标签画像可以帮助产品团队深入了解目标用户的需求和行为习惯,从而指导产品研发创新。首先,针对不同行业、品牌和平台用户的标签进行整合和分析,挖掘出用户行为背后的共性和差异。其次,根据用户标签画像的特征和需求,确定产品研发的方向和重点。最后,在产品设计和开发中,结合用户标签画像的数据和分析结果,进行产品优化和改进,以满足用户的需求和提高产品的市场竞争力。

市场洞察

使用跨平台、跨行业、跨品牌的用户标签画像可以帮助企业更全面地了解目标用户的兴趣、行为习惯、消费习惯等信息,从而进行更加精准的市场洞察。通过对用户标签画像的分析和挖掘,企业可以更好地制定市场营销策略,提高品牌知名度和用户忠诚度。同时,跨平台、跨行业、跨品牌的用户标签画像可以帮助企业发现目标用户的潜在需求和痛点,从而更好地满足用户的需求,提高产品的竞争力。

趋势预测

基于跨行业、跨品牌、跨平台的人货场标签,做趋势预测,包括群体趋势和个体趋势预测,如消费趋势预测、用于指导未来需求场景的发展趋势。通过分析这些标签画像数据,可以发现潜在的趋势和用户行为模式,从而提前做出预测和调整营销策略,帮助企业更好地满足用户需求和提高销售额。

智能内容

基于跨行业、跨品牌、跨平台的人货场标签,结合AIGC和人工智能技术,可以根据用户画像和相关数据自动生成适合不同用户群体的智能内容。例如,根据用户画像中的喜好和行为数据,可以为用户推荐个性化的产品和服务,实现更加精准、高效、个性化的智能内容生产、传播和营销,提升用户体验和营销效果。

    06

    结语

全场景生态营销是一种全方位、全周期、全场景、智能化、生态化的营销模式,这种营销模式不仅可以在营销环节中推广产品,还会在产品研发和生产制造等环节中深度渗透,以最大化提升整个产品生命周期中的用户体验和价值,实现全方位的数字化营销和用户体验策略。

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(三界逆熵实验室)

【声明】内容源于网络
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北京般若之光智联科技有限公司
般若之光定位为智慧城市综合运营商,新基建和元宇宙的数字底座搭建者,城市资源赋能整合者,运营生态建立服务者。以“资本+技术”的模式,从“投、融、建、管、营”等流程上,面向公众、企业、政府提供综合化、集约化、智能化的服务。
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