价值观是一个组织对成员做人做事的要求,我前东家的价值观特别直接的体现了这两方面的内容:
做人:诚信 合作 善于学习
做事:认真 创新 追求卓越
朗朗上口,脍炙人口。
华纳咨询的价值观是:
专业质朴,意思是既要专业精深还要质朴无华,用简明易懂的语言与客户交流,不用时髦概念迷惑客户。我们公司的LOGO是三原色,意即各种管理概念的底层逻辑万变不离其宗,我们要追求第一性原理。
实事求是,是作为第三方机构要用数据说话、要客观中立的呈现问题。客户是请我们发现问题、解决问题的,不是请我们去说好话的。麦肯锡1999年用大量的数据和事实评价我的前东家:你们没有为股东创造价值,而是在破坏价值。言之凿凿,举座瞠目。
共创共行,是要和客户的高层和中坚力量一起共创解决方案,达成方案的共识。和客户一起行动,实际践行解决方案。不能简单依靠咨询团队设计方案、推行变革。
创造价值,是要求我们的团队要通过咨询服务真正为客户的战略实现、业绩提升做出贡献。如果出发点是为了交付方案而不是带来结果,就容易追求短平快,不会努力帮助客户改变认知、优化方法、形成习惯。
这十六个字也通常放在我们给客户介绍方案的最后一页,我们也很少展开讲,但是印在我们顾问的心里:
海纳百川指我们要学习借鉴各行各业的先进经验。
取则行远指只有探求和遵循成功的规律才能帮助客户走得更远。
和光同尘指管理行为要和业务经营融为一体,不突兀、无隔阂。
与时舒卷指顺应社会和企业的发展变化进行管理变革,与环境和谐共生。
这不是价值观,但是是顾问的一种境界,是每一个华纳顾问的自我要求。

