网上的瓜吃一口：问题出在哪里？

       据说最近知乎上有个新瓜，吃的人不少，品头十足、互相转发者众。据说事发某网红公司，在该公司工作的社会菁英如过江之鲫，经过多轮洗刷，涉及者众，遍布各行各业。而这些人中，又有不少苦主，对原东家的管理机制、甚或HR同仁苦之久矣。其实我也没有看明白究竟是哪家公司，但是这瓜文有诸多值得思考的地方，值得企业家、高管、HR们深思、反思、沉思！我也有一些心得，不成体系，信手记述如下：

01 企业还是需要信念

02 企业家的四类出身

03 企业家行善无需拘泥形式

04 唯结果论不可取

05 企业家的三重境界

       有的企业是一人企业，公司的核心能力集于老板一身，老板也很满足于这种状态，比如某哈哈；有的企业是一代人企业，老板能够聚集几个核心骨干，一起打拼、各用所长，规模上能够有所突破，这样的公司很多；有的企业是代际传承企业，一代人带领一代人，一代人培养一代人，因为大陆民企发展历程还不长，这样的企业还不多，但是万科、美的算是完成了代际传承了。打工人至少选择一代人企业，发展机会、风险系数都要牢靠一些。

06 HR的转型业务之路

       HR们当然可以转型做业务，但是应该经过螺旋式的上升比较好，比如HR主管就去做业务主管，然后回HR做高管，再然后才可以做业务高管。有业务经历的人做高管才会胜算更高。当然，HR高管也可以直接去做业务高管，最好先副一段，再正起来。

瓜

       我在公司工作2年多，当初被挖来的，已经准备离开，有些事可以说下，非常真实的基层情况。公司的总裁叫OLDX，自己开了个微信公众号,每天的内容就是发心灵鸡汤，一线班子成员这样评价他，白天念佛，晚上杀人。喜欢念佛经，发布心灵鸡汤，把全公司的人拉着开线上会议听别人来讲佛学。此人实际上没有干过一线商业工作，一直在公司做人力资源，也干过成本，从他的经历来看是没有业务经营的具体项目实践。2019年提拔到商业总裁位置，这个人的上位决定了这家专业的商业公司彻底偏离轨道。一把手可以决定很多东西，他用的人员、考核的内容、管理的思路都决定了这家企业的发展。下面所有的事情都是围绕这个人进行的。

       1、数据严重造假：全国各地项目都心照不宣的造假，一个集团的人在骗BIGBOSS。但是为什么会造假，要思考这个背后的原因。第一点，OLDX上台后干掉了一圈区域总，有些不错的区域总也是被逼无奈离开的，实在干不下去太掉身价了，他把人干了一圈，不听话的全部撸掉，留下来的都是在他面前唯唯诺诺的人，一个边缘部门的负责人被火速提到核心部门营运中心总经理的岗位。一线公司的营运部是非常核心的部门，掌握着租费收缴等全方位核心业务，基本上所有事情全部要跟营运挂钩，所以这也是很多营运频繁更换原因，事情非常杂乱。

       一个营运中心总经理对基层业务情况不了解，张嘴闭嘴各式各样的考核要求，直接下指标，然后给一线不断施压干崩掉。再用人将专业人员踢出局，然后扶持不懂业务的人上来，不懂业务的人下发了一堆指标，虽然这些指标都是逻辑上说的过去的，但是在项目整盘运作时不同维度的考核指标在互相拉锯，耗费着大量的时间精力。而专业人士之所以专业就在于能够抓住最核心内容，投入最多的时间精力去创造价值。而当前最核心的是怎么先把这个指标干完，而不是干好，因为考核维度太多，顾不上用心做好每一个点。只要保证这个指标过得去就行，所以一线的人员有些能糊弄的就糊弄。每一件事都要求做到最好，出发点是没有错的，如果一天只做1-5件事，用心做好就行，但是当你的考核维度达到20-40件事时，你的时间精力就不够了，只能把其中最核心的一部分工作做好，其它的过得去就行。

        所有的考核实际上都是人在制定的，所以用人的导向决定了考核制定的内容，务实的考核会催生务实的工作作风和效率。第二点是指标下发的不合理情况导致必须造假，OLDX要对BIGBOSS负责，他要保住饭碗，就必须把任务完成，这无可厚非，从哪个维度都可以理解，但因为不懂一线具体经营，所以在很多事情上让专业的人看起来就很可笑。集团下发指标要求客流增长120%，这时经过大区的盘算，我们这个大区不能比其它三个区域增长率低，所以盘了一下管辖城市公司的情况，然后给各个城市公司加码，要求城市公司递增到150%，城市公司盘一盘管辖项目的情况，分给不同的项目时，就在这个基础上再加码。

       基本上各个考核的情况都是一样的逻辑。在各项指标当中，要求租费收缴率100%，招商率100%，这个事情是一个非常有难度的事情，也是这家公司执行力的体现，因为你不执行就被干掉。在疫情三年时间，死了多少商户，停业了多久时间，有些商户根本没钱交租费，这时就创造性弄出公司金融贷进行兜底，你在我这里做生意，交不出钱，我给你贷款，这个出发点是好的，对商户进行帮扶，但是从公司借钱来支付公司的租金，公司金融贷的利息综合比外面要高，到最后商户也不傻相同情况对比之下不愿意上当就不从公司贷款，反而落下个坏名声，可以理解这个背后的逻辑，因为公司金融贷的主管部门也有利润的考核要求，从经济学的角度出发，人性都是自利的，那么，当这个人作为部门负责人时，分管具体业务时，出于自利的动机，肯定希望保护自己，在职场工作时确保不扣钱不降职，希望得到上级主管领导的认可，那能怎么办呢，就是守住自己的管辖业务指标，只要我的指标完成了才不管你三七二十一。

       当商户没钱但是又要考核项目的收缴率，这时管收缴的领导就得提要求，但同时又要保证项目100%的满铺率，于是管招商的领导也提了要求。你管其它指标不管我的指标，我就把你干掉，我就天天针对你盯着你通报你折磨你。但是商户确实没钱了，经营不下去要求关店，这时城市公司和大区的分管领导就不允许，因为涉及到他们各自的管理考核，关店了这个铺位就是空铺，影响100%满铺的考核，所以要保证100%满铺。但对方确实没办法交钱，这个铺子又恰好在满铺状态，这时又要管理考核收缴率100%，那就很为难。于是只有一个办法，造假。硬逼着大家造假，当然越往上去话说的都越好听，杜绝造假，严禁一切造假等等。全国公司都一样，每天都在想方设法的搞钱，这就是这几年商户对公司不信任的原因所在。

       其实在疫情发生的那一年，BIGBOSS率先给全国商户降租，这个事情非常有担当，我一直认为BIGBOSS是个很实在的人，从他讲话的风格可以看得出来，快人快语，确实是个真性情的人。因为基层搞钱太狠了，连员工自己都得开始往里面怼钱，于是员工不乐意了。一线项目经营时，你把客户和员工团队都弄差了，那就没法呆了，所以项目总优先考虑能不让员工垫钱最好。其实很多的员工都是很体贴的，知道领导压力大，愿意帮助一把，因为每天朝夕相处都有感情在，但长期割肉贴公司肯定不是长久之计，员工垫钱，总经办垫钱也得还，那么这个钱从哪里来呢，一方面从多种经营里套钱出来怼空铺和收缴，另一方面紧急情况下总经理、副总、经理肯定带头往里面怼钱，等到后面有钱了再拿回来一部分，有的垫给商户交租金，有的垫去做保证金，每个月来来回回这样操作。这个短期实际上非常伤害员工利益。但是OLDX此人很高明，开会总是满口仁义道德，然后一边要大家不要造假，严查造假，严查小金库，一旦查出来就开除处理。一边又提出各式各样的高要求，硬逼着你不得不造假。

       我个人一直很反感满口仁义道德的人，历史总是会给我们很多参考，越缺什么越喜欢表露什么。所以等到出问题时OLDX可以把责任撇得干干净净，造假是你们一线的事情，是你们大区的事情，是你们城市公司提的要求，而他自始至终都是那个制订标准并且一直在不断强调不能造假的人，因为最终的考核是他的事情，大区、城市公司、项目的一把手，班子成员，你们完不成就干掉，就批评你就点你的名让你下不来台，就让你述职，用具体的有难度的事情来要求你，完不成是你能力不行，不是我的问题。所以这些年来，公司的人员流失率非常快，不光基层员工，班子成员也一样，流失率快，于是对人事考核就越加急迫，因为没人谁给你干活，所以要人事招人，招来的人干几个月跑了，又得不停的招人，人事招人跟招商收空铺一样，到点这个岗位空缺就是你人事不行。

        因为基层收入又少，还要在这个基础上不断的扣罚，且一个一线公司的项目涉及到考核项有200多个，全方位考核。这些考核就要处罚，变着花样来扣钱，公司的抽成式上班。所以很多不适应的人就离开了，很多人离开不是因为能力不行，是因为确实考核太紧，但最核心的考核就是收缴和招商，其它都是关联项，这两项是生死项的，跟全口径直接挂钩。市场的考核维度、营运的考核维度、工程物业的考核维度、人事的考核、财务的考核都非常多。因为总部和大区各条线，看着其它条线都有动作，就自己没创新性动作，肯定没法交差，于是成本也在做表格排名、财务也在排名、人事也在排名，花式搞钱层出不穷。没有应付不了的考核，也没有造不出来的假。

       2、通报排名的管理手段：导致造假盛行的是通报排名，俗称通排。进入倒数30名的中心总经理压力非常大，所以说一旦做困难中心的总经理，会非常非常难受，要么去干全国出名的困难场，就是BIGBOSS自己坐镇也干不好的场子，要么就去干好场子。最怕的是干那种别人认为是好场子，其实是个困难场的项目，这种项目的总经理基本上每天都在渡劫，不交钱的商户一天来三个吵吵闹闹基本上其它工作不用干了，闹着要减免的主力店，还得应付各式各样的投诉、人事、会议、领导要求、政府关系等等，天天夜里批合同到凌晨1点钟，关键到头来每天兢兢业业工作后还不断被扣钱。基层助理、主管根本感受不到那种压力，所以我对公司项目的班子成员是非常认同的，体制逼着你做着做不完的事，排名时刻让总经办提防着。

       2022年最引人瞩目的就是直播，公司还成立了直播天团，这个事情非常魔幻，无非是多了个垫钱的渠道，对于腾讯而言他们没有损失，就拿公司小程序直播这件事来说，腾讯至少赚服务费都日进斗金，因为这个流水确实太大了，疫情线下关店，要发力线上直播，用好各式各样的线上工具，这个本意出发点是好的，但是一沉到项目上就开始卷，各地公司的人刷信用卡往里面怼钱，网上买流量冲观看人数，搞得热火朝天，其实是否能经得起查只有自己中心操作的一线人员最清楚。如果公司的直播真的这么好，每天都是千万线上业绩，就真的不需要干线下商场了。

       OLDX拿着2022年直播业绩跟BIGBOSS谎报情况，拿一堆数字去说明这个管理的内在关联性，让BIGBOSS在2022年的年会上夸直播做得好，弥补疫情关店期间的商户线下销售业绩。我们在开视频会时都笑而不语。实际上全部是员工拿自己的钱往里面导进导出刷出来的数据。Z某某应该非常清楚，肯定有人会去告诉他一些情况，至少各个大区的都心照不宣，但都瞒着不说，帮着一起粉饰。大区的市场都非常清楚，但清楚并不意味着能改变什么，只能硬压给项目上，然后都习惯性义正严辞的说不能造假，然后项目上习惯性回复好的领导。一排名都是几十万上百万的直播带货业绩，你排名排的差就要被点名批评，哪个项目总经理希望自己被点名批评，但是实际上根本没法带货带这么多，别人卷这些漂亮的数据，我们也只能卷回去，所以只能采取技术性手段。没有别的好办法。这个是直播。还有空铺，四个大区要对比空铺数量，大区分管的副总裁就天天想招数，逼着城市公司完成指标，城市公司逼着项目上完成。

       只要系统里面不是空铺就没问题，但是现实中是真实存在的空铺。于是就要怼钱到系统里，让系统里面真实生成还在交钱的情况。这个钱从哪里来，多数是从商户那边借来的，从多经里挪用的，有的则是把明年的场地费提前收进来先用到今年，因为谁也不知道自己能干多久时间。这里又出现个情况，总部和大区的人天天说不能造假，不能寅吃卯粮，不能设小金库，但是这个钱从哪里来呢，他们不说，只是反复说我不管，你们自己想办法。其实，想来想去就这些办法，变不出其他花样。完不成每个月8.33的全口径就是你总经理能力不行，为什么别人能完的成，你为什么完不成。别人可以做得好，你为什么做不好。拿北方和南方比，拿东边跟西边比。

       OLDX每次开会讲实际经营的少，务虚东西太多，明眼人一听就知道不务实，先点评一堆务虚的内容，再给出各个高管和总经理扣罚系数，再明确奖励系数。弄的下面的人很头疼，我跟一些总经理交流，给他评价非常一般。因为他本人是人事出身，所有公司商业的人力资源条线很多都是他提拔的，在他这里也是被用到了极致，人事什么杂活都干，监督招商、多经、营运、市场各个事情都要干，这点极其痛苦，区域的人力副总每每私下聊起都觉得公司人力不在干正事。

       3、预算制定的不合理性：每年的10月份开始算次年的预算，公司的预算都是在前一年基础上递增，很多好的项目最后死掉了有一个根本原因，预算太高，租金要求太高，好的品牌招不进来，就想办法骗品牌进来，越做越差，恶性循环。按照预算制定的逻辑，全年都有淡旺季，那么预算实现上应该也有比例浮动。2022年开始一刀切，每个月8.33%，关键营运中心还弄个833运营方法论的PPT。实现8.33是靠人去谈客户谈来的，不是天天开会开来的。因为预算制定的不合理，有些存在十年的项目，每年预算都在往上走，今年6000万，明年8000万，后年1个亿，越到后面预算压力越大，这个没有贴近市场的单方面行为，最后只能通过造假和牺牲部分人的利益买单。

       一些区域的好项目就这样硬生生被越来越高的预算考核指标弄垮掉。大区之间要排名全口径、收缴率、多经收入、停车场收入等等，要想尽一切办法搞钱。于是就在集团下的指标上进一步再拔高指标。层层压榨，一线苦不堪言。导致一线频繁换人，一个项目一年换几个项目总是很正常的情况，你想想看人员刚熟悉，情况刚熟悉就被换掉，频繁更换主将是对经营非常不利的事情，但这个体制决定了只能这样。公司商业的模式仅凭这点就走不远。预算的实现靠的是业务收入，是客户给予的。是通过时间谈判，把租金收入提升实现的。

       OLDX弄的百日大战、大决战，都是短时间里要一线快速招商快速谈业务，实际上很多时候你想提升价格，越急越抬不高价格，越急客户就凑准这个晾着你。所以他一边要求租金高增长一边要求短时间签下来业务，这种急功近利不符合一线情况的决策多数都出自他这个人手里。兴致来了在总经理群和区域群里丢一段微信语音，发一个微信链接。干得不好都是你们的错，干得好都是他领导有方。

       4、组织架构不合理：公司的组织架构是个倒三角形，总部各个条线一堆领导，大区也是一堆领导，区域也是一堆领导，多数都是总经理和副总经理，收入都非常高。一个事情要过三道手，每个层面都在保护自己的考核和排名，都不希望自己管的这摊子太差，于是就层层施压，压力全在一线项目，越往上就越是动嘴巴皮子提提要求。这些领导的存在价值和存在依据就是每天听汇报开会过进度，每天搜集表格内容，下发各式各样的作业。然后一个个转手给项目上搜集，表格回传再循环往复。信息化时代，还在手工统计表格，你想想看这就是公司的信息化，非常卡顿的OA系统。

       这些上面所谓总部、大区的领导就习惯在系统里点评，卡着流程，然后不创造实际价值。不为项目招一次商，不产生实际的业务收入，反而有些大区招商还在抢项目的业绩。就是在这种一次又一次的表格和会议中不断透支项目一线的时间精力，一天开5个会，一个会1个小时，剩余的时候还要去摆平各式各样的事情，你想想一线的强度。殊不知如果一线都不招商不去谈客户，每天陪着开会做表格，这个企业谁还在创造价值，大量的时间用在开会汇报上，谁去打磨产品和拜访客户。大区和城市公司每天就习惯下班后/周末拉会过进度，然后了解后再往上报情况，实际产生的价值有限，美其名叫垂直化动态管理。这种无效的组织管理在透支公司的信誉和口碑。把一线熬死了，越往上越没有价值。因为他们管理对象都已经没了，不跟你公司玩了，何来谈管理价值。

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