以客户为中心，与平台共成长

近期，公司针对平台活跃客户开展了回访活动，这是平台运营重启以来首次直面客户的重要举措。面对行业客户的检验，平台运营的重启离不开每一位员工的共同努力，作为2026年公司重点攻坚的项目，平台运营需要大家共同协作，携手推动这一伟大事业的实现。

通过第一期客户回访，我们成功访谈了100多位种子客户，从中收集到60多位客户提出的20项平台优化建议。经过筛选，已有10位客户的14项建议被纳入后续优化流程。这些优化建议根据评定星级进行分类：3星级1条、2星级3条、1星级10条。按照既定奖励标准，被采纳的建议每获得一星，将向提供采纳意见的客户奖励100元，本次总计奖励金额为1900元。其中：

王晓宁客户3名，奖励客户共500元；

孙志强客户3名，奖励客户共600元；

付颖颖客户1名，奖励客户共200元；

刘倩倩客户1名，奖励客户共400元；

刘爽客户1名，奖励客户共100元；

于欣欣客户1名，奖励客户共100元。

在这些客户中，我们不仅收获了宝贵的优化方向，更见证了客户对“铝易同行”平台的真挚认可与感动。王晓宁的客户表示【原本以为建议只是随口一提，没想到平台真的兑现奖励，远超预期】；付颖颖的客户反馈【平台优化切实解决了业务痛点，对我们工作有实际帮助，收下奖励反而受之有愧】；孙志强的客户初期存在顾虑，担心信息不实，经核实确认后，对我们【说到做到、真诚兑现】的态度高度认可；王晓宁的青岛客户坦言【真切感受到平台的用心，自己提出的需求被认真记录、落地解决，真正体会到被重视】。所有反馈均印证：真诚兑现承诺，是打动客户、建立信任的核心关键。

本次客户回访活动，仅仅是运营重启后“打响的第一枪”，后续平台将持续开展客户建议反馈，每半月会收集一次优化建议，同时根据入选结果，第一时间将奖励分发给客户。让我们以此次回访为起点，全员参与，一起让更多的客户了解平台、使用平台，真正成为我们平台的种子客户，在不断提升客户满意度中持续打磨平台，最终打造成为铝板行业的“胖东来”，让我们一起为“引领行业健康发展”的伟大的事业而努力奋斗吧！